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Reporte revelado por la firma de investigación comScore revela que las mujeres latinoamericanas son los usuarios que más tiempo dedican a redes sociales en el panorama mundial.

El estudio da una mirada a todos los mercados y comprende población de 15 años en adelante . En octubre, las mujeres encuestadas en América del Norte y Europa usaron redes sociales un promedio de 7.9 horas, casi 2 horas más que los hombres (30%) que registraron un uso mensual de seis horas.

Los latinoamericanos se destacan en el estudio por ser el grupo con el uso (en horas) más alto de este tipo de sitios web.

En Colombia Facebook casi triplica el tráfico Windows Live y es 5 veces superior a Twitter

Visitante principales redes sociales en Colombia - Clic para ver tamaño completo

Como se puede notar la imagen anterior, en junio de 2011,  11,8 millones de colombianos visitaron Facebook.com, aumentando un 26% en relación al 2010. Windows Live Profilese mantiene como la segunda red social más grande con 4,4 millones de visitantes.

El tercer puesto que ocupa Twitter.com demuestra un increible aumento con respecto a 2010 al alcanzar los 2,3 millones de visitantes.

Google+, un nuevo participante en el panorama de las redes sociales

El recientemente lanzamiento de Google+,  la red social de Google ha marcado la entrada de un nuevo competidor en el mundo de las redes sociales en América Latina. Durante sus primeros 33 días (29 de Junio al 31 de Julio del 2011), más de doscientas mil personas visitaron Google+, un número impresionante para ser su primer mes en el mercado.

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Para conocer el reporte completo de comScore haga clic aquí

La cifra fue revelada en un estudio realizado por Comscore que pone a Colombia en el sexto puesto (junto con Venezuela) en cantidad de tiempo mensual que los usuarios de internet invierten navegando en redes sociales. Argentina ocupó el tercer puesto con un promedio de 8,4 horas. Chile ocupó el 7° puesto con un promedio de 6.7 horas mensuales. Isarael se posicionó como el país en el que más tiempo invierten sus habitantes haciendo uso de redes sociales: 10,7 horas seguido de Rusia con 10.3.

Estoy registrado para recibir boletines vía email de múltiples productos, empresas y sitios web colombianos, además de usarlos para mantenerme al tanto de cosas que me interesan (música, eventos, etc) me gusta estudiar que hacen y que no como parte de sus campañas de email marketing.

Muy a mí pesar, muchos de ellos no incluyen ningún botón o funcionalidad que me permita compartir su contenido con mis amigos a través de redes sociales como Facebook o Twitter.

Esta situación me motivó a escribir un artículo para compartir las lineas de código que se requieren para insertar estos botones en una plantilla de correo. Su inserción no requiere grandes conocimientos técnicos (más allá de saber copiar y pegar ), pero sin duda saber algo de html puede ayudar:

Cómo agregar el botón de Compartir de Facebook

<script type="text/javascript">
     function fbs_click() {
        u=location.href;
        t=document.title;
        window.open('http://www.facebook.com/sharer.php?u='+encodeURIComponent
(u)+'&t='+encodeURIComponent(t),'sharer','toolbar=0,status=0,width=626,height=436');

        return false;
     }
</script>
<a href="http://www.facebook.com/share.php?u=EL ENLACE VA AQUÏ" onclick="return fbs_click()" target="_blank">
    <img src="LA_URL_DE_LA_IMAGEN_VA_AQUÍ" alt="Compartir en Facebook" />
</a>

Cómo agregar el botón de Tweet de Twitter

<a href="http://twitter.com/home?status=Currently reading: LINK_GOES_HERE" title="Click to share this post on Twitter">
    <img src="LA_URL_DE_LA_IMAGEN_VA_AQUÍ" alt="Comparti en Twitter" />
</a>

Cómo agregar el botón Compartir de LinkedIn

<a href="http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url={articleUrl}&
title={articleTitle}&summary={articleSummary}&source={articleSource}" target="_blank">
    <img src="LA_URL_DE_LA_IMAGEN_VA_AQUÍ" />
</a>

Las redes sociales han tenido un gran impacto en la forma en la que interactuamos a diario en internet. Inicialmente,  fueron creadas con el propósito de que las personas se encontraran con sus amigos y familiares o se reencontraran con ex – compañeros de colegio, universidad o colegas de trabajos anteriores, sin embargo con el paso del tiempo y los variados usos que las personas han dado a redes sociales como Facebook o Twitter el concepto se ha ampliado para hacer mucho más que solo eso.

El lado empresarial

Las empresas han encontrado en las redes sociales un canal de comercialización muy viable cuyo costo es ostensiblemente menor al de otros medios y el beneficio potencialmente mayor,  por tal razón, hoy en día un buen número de compañías está concentrando sus energias  en encontrar la mejor forma de usarlas para beneficiar  tanto la imagen de sus marcas y para abordar a sus clientes en un ambiente menos ‘formal’ y en medio de todo, ‘más real’. Así entonces, las redes sociales hoy en día son usadas por las empresas para llegar a los consumidores actuales o potenciales de sus productos o servicios.

En la actualidad, los canales convencionales de marketing como la publicidad en prensa, radio y televisión se ven amenazadas por un gigante cuyas cifras de crecimiento indican que los consumidores de la actualidad consumen los mensajes publicitarios de una forma totalmente diferente a como lo hacían 5 años atrás. Desde que el internet empezó a ser utilizado como otro canal de mercadeo muchas estrategias han sido utilizadas (banner advertising, PPC, PPA), muchas de las cuales aún entregan excelentes resultados, sin embargo, es claro que hoy, son las redes sociales las que se postulan como la herramienta más propicia para atraer compradores reales con una interacción muy cercana a la que se puede dar en un lugar fisico.

Nielsen, compañía consultora de Estados Unidos informó en marzo de 2009 que dos tercios de la población del mundo visitaban redes sociales. Las redes sociales han crecido significativamente desde entonces, prueba de ello es que para la fecha de escritura de este artículo Facebook cuenta con más de más de 400 millones de miembros, si se suma esa cifra con las de otras redes sociales como Twitter, YouTube, MySpace y  cientos de otras redes sociales (delicio.us),  el número resultante es gigantesco, una clara muestra de que las sociedades de consumo están migrando de manera masiva a medios que les ofrecen la oportunidad de interactuar con las marcas, algo virtualmente imposible cuando se trata de publicidad en prensa, radio o televisión.

No es entonces de sorprender que las marcas más grandes del mundo (ej. Coca Cola) hayan decidido volcarse a internet e invertir una importante porción de su presupuesto publicitario exclusivamente a estos medios.

Los costos

Promocionar su marca y productos en redes sociales no es excesivamente costoso, es claro que requiere una cantidad significativa de esfuerzo y, como dicen, el tiempo es dinero,  sin embargo  el gasto es diferente al que se hace en la grabación de comerciales o en la compra de tiempo al aire en televisión. La inversión requerida para triunfar en las redes sociales es principalmente tiempo, establecer una fuerte presencia las redes sociales y ver los resultados reflejados en sus ventas o el mejoramiento de la imagen de su marca (según sea el objetivo definido por usted) puede tomar tiempo, pero sin duda el resultado será más duradero (y menos costoso) que el percibido a través de otros canales.

El cambio es inevitable

En todas las industrias el cambio y la evolución son inevitables, el marketing no es la excepción  y así como lo hemos visto el Internet ha revolucionado la manera en la que  las empresas pueden llegar su mercado objetivo. Hoy en día el éxito publicitario de las empresas está en la interacción directa con sus clientes y se centra en la construcción de relaciones transparentes y duraderas; este es probablemente el cambio más importante de todos.

Aunque las redes sociales fueron creadas con un propósito diferente y quizá no tan ambicioso, son la herramienta que está rompiendo la barrera entre empresas y consumidores, está en sus manos aprovechar un periodo de transición tan importante como este, darse cuenta de la importancia de cada interacción con sus clientes y esforzarse por escucharlos para brindarles el servicio que realmente necesitan, ellos lo agradecerán y su empresa se beneficiará con los resultados.

Si usted está buscando el argumento perfecto para convencer a los que toman las decisiones en su empresa de que las redes sociales merecen MUCHA atención, esta puede ser su mejor arma.

Esta semana, el reconocido autor de Socialnomics, Erik Qualman reveló la más reciente versión del renombrado video que para muchos se ha convertido en el pulso de los medios sociales en internet, debido a lo reciente del video, aún no existe una versión doblada o subtitulada, pero cómo en ocasiones anteriores, tan pronto esté disponible la estaré publicando.

Entre los datos más interesantes se destacan algunas cifras sorprendentes como el hecho de que Facebook superó el tráfico de Google atrayendo a más de 200 millones de usuarios en menos de un año.

Aquí está Social Media Revolution 2 (Refresh), algo que traído al español resulta en La revolución de las redes sociales 2 (actualización)

Para aquellas empresas que están buscando algún indicador que les demuestre que vale la pena dedicar tiempo y recursos  a las redes sociales este artículo resultará de particular interés.

Las compañías de consultoría y mercadeo estadounidenses Chadwick Martin Bailey y iModerate entregaron la semana pasada un estudio que revela que los seguidores de una marca o producto en redes sociales se sienten más atraídos a realizar una compra y tienden a mantenerse como clientes leales en el largo plazo.

En el estudio, más de la mitad de los encuestados afirmaron que es muy probable que realicen una compra de una marca de la que son fans en Facebook, por otro lado,  el 67% de los encuestados con cuentas en Twitter admitió lo mismo.

Otra cifra que resulta interesante es que el 60% de todos los encuestados afirmaron que es muy probable que recomienden a un amigo, familiar o conocido los productos o servicios de una maraca de la que son fans en Facebook. Por su lado, 8 de cada 10 usuarios de Twitter recomendarían los servicios o productos de una persona o marca que siguen en esta red social.

¿Qué motiva a una persona a convertirse en fan de una marca?

La investigación también se concentró en descubrir qué motiva a una persona a convertirse en fan de una marca.

En Facebook

49% de los seguidores de una marca lo son porque ya son clientes activos de la misma, 42% para demostrar de manera publica el apoyo y la confianza que tienen en la marca, el 40% respondió que lo hacía para recibir descuentos y ofertas especiales y el 34% respondió que simplemente les parecía divertido convertirse en fans ya que colegas y amigos ya lo eran.

En Twitter

El 51% de los encuestados afirmó que sigue una marca porque ya son clientes de la misma, por descuentos el  44% y solo por diversión, el 42%.

Con un promedio de 15 emails nuevos llegando a la bandeja de entrada de su cliente a diario, cada vez se hace más importante crear mensajes más atractivos y creativos que hagan que la voz de su marca sea escuchada en medio de una multitud que así como usted desea llamar la atención del destinatario. Sin embargo, y aunque esta afirmación ya podría ser considerada verdad absoluta muchas compañías siguen ejecutando sus campañas de email marketing como lo han venido haciendo hace años. En la actualidad existen miles de innovaciones y prácticas que le pueden ayudar a llegar a sus clientes de una manera más eficiente y efectiva para finalmente generar ingresos directo/indirectos.

A continuación le presento dos de ellas, quizá las 2 que causan más curiosidad en un momento en el que plataformas como Facebook y Twitter están dando de que hablar y la medición de resultados está entre las prioridades de las empresas que usan email marketing como canal de mercadeo.

Redes sociales

En promedio, uno de cada 5 adultos hoy en día posee una cuenta activa en alguna red social, y muchos de ellos con alguna frecuencia usan estos sitios para saber más de un producto, su calidad y  reputación. Así, en lugar de ver a las redes sociales como un enemigo que roba la atención de sus lectores, los email marketers que han sabido usarlas como plataforma, las incorporan a sus campañas, ampliando el margen de alcance en aproximadamente un 25%.

Incentivar a sus suscriptores a compartir sus mensajes en redes sociales no solo se trata de incluir los iconos de las redes sociales en los mensajes. Es importante que usted eduque a sus lectores sobre cómo y por qué deben compartir el contenido que usted les está enviando. Por eso es buena idea destacar los iconos que permiten compartir el contenido en todos sus mensajes de bienvenida, incentivando a todo nuevo suscriptor  a interactuar también con su marca desde su red social de elección. Es importante que haga tests de efectividad que le ayuden a identificar cuales son las redes sociales en las que se encuentra la mayoría de sus lectores.

Web analytics

Con una bandeja de entrada a veces llena de tanta basura, sus suscriptores exigent mensajes con relevancia. Por esta razón es importante optimizar la integración de sus mensajes con su herramienta de analytics con el fin de ayudar a mantener o crear lealtad, incrementar la tasa de conversión y mejorar el retorno sobre su inversión. El uso de herramientas de analytics que le brinen información lo más certera y confiable posible (personalmente recomiendo Google Analytics) le ayudará a comprender las necesidades de su cliente actual o potencial y lo guiará por el camino correcto para crear campañas más relevantes y realmente especificas.

Una forma de integración entre una herramienta de Analytics y sus campañas de email podría ser el seguimiento a la tasa de abandono cuando un cliente llega a un carrito de compras. Una vez usted logre identificar quienes llegaron hasta el punto de compra y no efectuaron ninguna transacción, es posible crear una campaña que especifica que incluya un recordatorio que los motive de nuevo a llegar al carrito para finalmente concluir la compra. Para aumentar la tasa de éxito de su campaña es buena idea incluir un elemento que resalte la importancia de efectuar la compra en ese mismo momento,  un código promocional o una fecha límite con descuento son sin duda algunas de las mejores técnicas.

Recuerde, el éxito de la integración de las redes sociales y las herramientas de analytics para optimizar su plan de email marketing no solo depende de una correcta ejecución sino de las herramientas adecuadas, por esta razón mi consejo es que evalúe si la empresa o software que usted actualmente usa para el envío de sus campañas le ofrece los instrumentos necesarios para desarrollar esta tarea de la mejor manera posible.

¿Qué herramientas usa usted?