Ha pasado algún tiempo desde que envié mi primer boletín de noticias y aprovechando que recientemente trabajé en el rediseño del e-mail newsletter de VivaReal, quisiera compartir un par de puntos que en mi opinión son indispensables.
Este artículo no es una guía para construir un email newsletter, solo se trata del compendio de algunas recomendaciones personales que han funcionado para mí y que considero pueden entregarle los mismos buenos resultados a los lectores de eMarketingColombia.
Piense más en el lector y deje de hablar de usted
Cuando desarrolle un email newsletter hágalo pensando en lo que puede resultar interesante y de relevancia a su lector, auqnue suene simple y obvio, en muchas ocasiones llegamos a perder el objetivo final del mensaje y terminamos hablando exclusivamente de nosotros, nuestra empresa y los productos que vende. Si ha decidido incluir este tipo de información asegúrese de que no se convierta en el eje central del contenido, agréguelo a la barra lateral solo con un pequeño resumen y un enlace que permita a quienes estén interesados leer el contenido completo en su blog o sitio web.
Piense en la competencia
Cuando digo competencia, no me refiero a otras empresas en su nicho, sino a la competencia por atraer la atención de su lector una vez ve su correo en su bandeja de entrada. Pregúntese: ¿Por qué alguien leería mi correo antes que cualquier otro?, ¿Lo leerían?, si usted puede responder a estas preguntas con razones concretas y de peso su campaña va por el camino correcto.
Incluya una tabla de contenido
Parece obvio hacerlo, pero no todos lo hacemos. Obviamente si su correo solo trata un artículo no es necesario, pero como estamos hablando de email newsletters, lo más probable es que el contenido sea mucho más amplio y los artículos más numerosos. Recuerde que la atención de un lector se disipa en cuestión de segundos, si usted lo obliga a recorrer todo el cuerpo de correo par buscar si hay algo que le interese lo más probable es que no vea el correo en su totalidad y que por el contrario lo cierre o incluso lo borre. Una tabla de contenido permite al destinatario decidir si en el correo hay algo que realmente le interese. Asegúrese de tener una tabla de contenidos tan descriptiva (sin descuidar lo conciso) y clara como sea posible.
No piense que un buen titulo es suficiente
Con frecuencia recibo correos de empresas reconocidas que me atraen a leer sus correos con una línea de asunto bastante atractiva, cuando llego al mensaje todo lo que hay es una imagen que me invita a visitar su sitio web para ver las noticias. Tenga en cuenta que el usuario espera tener la información tan rápido como sea posible y que en la mayoría de los casos no desea ir a un sitio web sin un propósito claramente definido. No trate de engañar a su lector con un título atractivo que no sea para nada complementado por el contenido que lo acompaña.
Una vez más: agregue video
Sé que he mencionado esta recomendación una y otra vez en este, este y este artículo, pero no me canso de enfatizar lo efectivo que puede ser el contenido en otros formatos, especialmente el video. Ofrezca uno o dos artículos o ítems de su newsletter en formato de video, agregue un enlace a un sitio web donde el lector puede acceder al contenido en video y asegúrese de que la velocidad de respuesta del video sea optima para evitar las largas esperas al visitante.
Establezca un objetivo
Antes se trataba de mantener a sus lectores actualizados con las últimas noticias. Eso funcionaba muy bien, no obstante, la abundancia de contenido que ofrece internet en el 2010 no da espacio sino a los mejores. Defina el objetivo de su e-mail newsletter, algunos que puede considerar son:
- Posicionar el nombre de su marca como una autoridad en su nicho
- Mantener contacto continúo con su clientes
- Atraer nuevos clientes
- Compartir su punto de vista en asuntos que ocurren en su industria
Espero que estas recomendaciones le sean útiles y que cuando las ponga en práctica, o si ya lo está haciendo comparta su experiencia en la sección de comentarios a continuación:
12. abr, 2010 
1 Comentario
Puede que usted tenga el mejor producto en le mundo con el mejor servicio que ninguno de sus competidores puede igualar, pero, si aún así no colma las expectativas de su cliente, no hay nada que hacer. El éxito de una empresa con sus clientes se traduce en la satisfacción de estos últimos y como resultado final en el éxito de su negocio.
