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Una de los retos que siempre han enfrentando las agencias y profesionales de Google Adwords es la capacidad de garantizar a sus clientes cifras de tráfico que se acerquen a números reales.

Esta es una cifra que resulta muy difícil de determinar, especialmente si se tiene en cuenta que el número de usuarios de Google.com, sus buscadores locales y la red de contenido fluctúa de manera constante y sin ningún patrón fácil de definir. Con el fin de cerrar la brecha entre el valor estimado y el valor real final, Google anunció una actualización al algoritmo de Google Adwords que busca reducir el margen de error de manera considerable.

¿Desde cuándo estará funcionando?

Con el ajuste al algoritmo, se espera que las cifras de clics estimados, costo y posición de los anuncios sean más precisas. La actualización ya se puso en marcha y a diferencia de otros ajustes anunciados con regularidad por Google, este cambio afecta a todas las cuentas de Adwords en el mundo.

Para qué sirven los estimados

Uno de los usos más comunes de estos valores estimados de tráfico es el que se hace para determinar palabras clave potenciales y decidir cuales agregar a una campaña. Los estimados de tráfico también sirven para evaluar si el presupuesto establecido por campaña es el indicado en función a dichas palabras clave, entonces con este ajuste se espera que los valores entregados por Google Adwords sean más acertados.

Veremos como esta actualización beneficia a los anunciantes, seguramente la noticia continuará atrayendo más clientes hacía el que es hoy sin duda el producto lider en search advertising a nivel mundial

Esta semana Google presento la funcionalidad Instant Previews para AdWords.

Los usuarios de Google.com ya están familiarizados con la funcionalidad Instant Previews que acompaña los resultados de búsqueda y se identifica con la imagen de una pequeña lupa ubicada en el lado derecho de cada resultado y permite obtener una vista previa (como su nombre lo indica) del contenido que verá el usuario antes de que haga click sobre el enlace. El anuncio dejó en claro que tener un diseño claro y atractivo podría beneficiar a un sitio web que estuviera bien posicionado en los resultados naturales de búsqueda.

Con esta nueva funcionalidad esto mismo aplica a las páginas de llegada de sus anuncios.

Está de más decir que las páginas de llegada son uno de los elementos más importantes en el proceso de conversión y que si usted no cuenta con una que sea realmente efectiva, sus posibles clientes pueden ni siquiera hacer click sobre sus anuncios.

No obstante, sería muy interesante que Google suministrara algunas cifras sobre las estadísticas de uso de dicha funcionalidad. En lo personal, yo rara vez la uso, es un paso adicional que me puedo ahorrar sólo haciendo clic sobre el anuncio  (especialmente si se tiene en cuenta que no se sabe con que frecuencia se actualiza dicho preview). Sin embargo no puedo opinar por otro tipo de usuarios, seguramente muchos de ellos si usan la funcionalidad.

En cualquier caso si usted es un anunciante y no le gusta mucho la funcionalidad no hay mucho que pueda hacer al respecto ya que no se trata de una funcionalidad opcional sino de una herramienta permanente (por lo menos por ahora). Los Instant Previes son ahora parte integral de los anuncios de Adwords.

Para lo que se lo estén preguntando, Google no cobrara por los clics que se hagan sobre la pequeña lupa, lo cual es bueno. De hecho esto podría estar ahorrándole un dinero eventualmente.

Además, los usuarios de adwords de ben saber que la funcionalidad de vista previa no afectará de ninguna manera el nivel de calidad de los anuncios, sin embargo, Google señaló que seguirá respetando los robots.txt y que no hay forma de que la funcionalidad afecte de alguna manera el Quality Score de un anuncio ya que par Google no es posible evaluar cualitativamente la calidad  de una página de llegada.

Hasta el próximo 21 de abril están abiertas las inscripciones para la cuarta versión del On Line Marketing Challenge de Google, un concurso mundial sobre el marketing online que además constituye un ejercicio práctico para estudiantes o licenciados universitarios en materias como publicidad, comercio electrónico, comunicaciones de marketing integradas, sistemas de información de administración, marketing y tecnologías de nuevos medios.

El Reto del mercadeo en línea de Google es una competencia práctica que les proporciona a los estudiantes universitarios y de posgrado la oportunidad de obtener experiencia directa en publicidad y mercadeo en línea. Los grupos de estudiantes recibirán US$200 para gastar en la publicidad Google AdWords™ para su trabajo con el negocio local que ellos mismos escojan, en la creación de campañas de mercadeo eficaces en línea. Ellos harán un bosquejo de la estrategia, llevarán a cabo la campaña, evaluarán sus resultados y le harán recomendaciones al negocio en cuanto al desarrollo futuro de su mercadeo en línea.

Los estudiantes dispondrán de tres semanas para planificar y organizar la estrategia y medirán sus habilidades en competencia con miles de estudiantes alrededor del mundo. Durante dicho período de tres semanas, los diversos grupos de estudiantes tendrán que presentar dos informes para el concurso, el primero antes de que asuman el Reto, y el segundo, después de que hayan terminado la campaña. Las propuestas participantes serán juzgadas por un panel internacional de catedráticos, y los ganadores serán elegidos con base en el éxito de sus campañas y la calidad de los informes.

“La publicidad en línea cada vez se hace más esencial para los negocios, pero aún así, los empresarios manifiestan que debería ser mayor el número de personas en la fuerza laboral que posean experiencia en esta área. Al poner en contacto a los estudiantes universitarios con los establecimientos comerciales en sus comunidades, esperamos proporcionarles una magnífica experiencia práctica, al mismo tiempo que les ayudamos a los negocios a aprovechar el poder de Internet para captar a un mayor número de clientes”, dijo Susana Pabón, Gerente de Comunicaciones de Google Colombia, Centroamérica y Caribe.

Cómo funciona

1. Cualquier Universidad o profesor registra un equipo de estudiantes (pregrado o postgrado)
2. Los estudiantes se dividen en grupos de 3-6 y reciben cupones de publicidad online gratis para Google Adwords, equivalentes a US$200
3. El equipo selecciona una empresa con menos de 100 empleados, que tenga un website pero que no utilice AdWords.
4. Cada grupo trabaja con la empresa para establecer una cuenta de AdWords y crea una campaña de marketing online efectiva
5. Durante la competencia que dura 3 semanas, los grupos optimizan y refinan sus campañas. Deben entregar dos reportes – uno antes de comenzar y otro cuando la campaña termina
6. Google y un panel de académicos independientes de todo el mundo seleccionan los equipos ganadores basados en el éxito de su campaña y la calidad de los reportes.

¿Cuáles son los premios?

los ganadores globales y su profesor tendrán un viaje a Googleplex (oficinas centrales de Google) en Mountain View, California, para conocer al equipo que desarrolló AdWords. Además, los ganadores regionales tendrán un viaje a la oficina regional de Google.

La pregunta que se hacen fabricantes de productos que por lo general no se venden por medio de internet es si realmente una campaña de pago por clic en motores de búsqueda puede generar ventas. Bueno, algunos experimentos realizados recientemente por Google y una firma privada indican que la respuesta es un contundente SÍ.

Como estrategia para fortalecer su producto más rentable hasta el momento: Adwords, Google contrató a un tercero para realizar un estudio que permitiera cuantificar la relación existente entre la inversión en publicidad online y el retorno de inversión en medios offline, para este caso, las ubicaciones físicas de las tiendas participantes en el estudio.

Los resultados mostraron que en muchos casos el aumento de ventas “en persona” por parte de usuarios que inicialmente conocieron de un producto específico a través de Google Adwords podía resultar en un aumento en ventas de hasta un 5.3% y un retorno de inversión de 3 dólares por cada (1) dolar invertido.

Los dejo con el video que resume estas y otras interesantes cifras:

Así, los usuarios de gmail contarán con un sistema de anuncios que se mostraran automáticamente con base en información contenida en los correos electrónicos en los que el lector muestre mayor interés.

La idea de mostrar anuncios más relevantes a las necesidades de cada lector es una muy buena forma para Google de generar un nivel de ganancia más alto que el que genera hoy en día a través de Google apps para empresas.

Cuál es la diferencia

Anteriormente gmail solo prestaba atención a las palabras contenidas en el cuerpo del mensaje que estaba leyendo el usuario y a partir de ellas mostraba anuncios publicitarios, lo cuales con mucha frecuencia no tenían ninguna concordancia con el tema principal de cada correo.

El nuevo sistema revisara los correos a través del tiempo y generará un conjunto de recomendaciones con base en los intereses frecuentes del usuario. Por ejemplo, si un usuario de gmail ha intercambiado un buen número de correos acerca del nuevo tablet de HTC gmail puede presentar publicidad sobre este y tablets de otros fabricantes.

En contraste, si un usuario siempre ignora correos sobre promociones en restaurantes o si los clasifica como spam, Gmail nn mostrará (en lo posible) publicidad relacionada. Gmail también tendrá en cuenta la ubicación del usuario a la hora de mostrar los anuncios.

Algunos usuarios de Gmail en inglés ya comenzaron a ver los nuevos ajustes en funcionamiento, pero aún faltan algunos ajustes para que esté disponible a los usuarios en otros idiomas, entre ellos español.

El anuncio no ha sido una noticia tan notable debido en parte a que Google ha venido mostrando publicidad en gmail desde el 2004, entonces esto se puede considerar un ajuste a algo que quizá debió haber funcionado así desde el primer día. A continuación un corto video relacionado (Incluye subtitulos en español).

Si bien es cierto que la publicidad a través de banners no es muy popular entre los que se clasificarían como geeks, hoy en día se mantiene como un poderoso canal publicitario.

Por cada persona que dice odiar este tipo de publicidad y por cada mil descargas de software para bloquearla,  se generan  millones  en ganancias derivadas de la publicación de banners, no sólo para quien los publica en su sitio web a cambio de una contraprestación económica sino también para los anunciantes que desean llevar sus productos o servicios ante los ojos de segmentos específicos de una manera rentable y fácil de monitorear.

Las redes de publicidad online  siguen creciendo a nivel mundial,  muchos de los sitios que participan en este modelo publicitario perciben ingresos generosos, lo cual hace que sus propietarios estén contentos y que los anunciantes estén generando un número creciente de clientes reales.

¿Llegará el momento en que dejemos de lado la publicidad con banners para pasar a una forma diferente de publicidad online?

En las últimas semanas he estado investigando mucho sobre affiliate marketing y display advertising (publicidad con banners) con el fin de dar respuesta a este interrogante.  En la búsqueda de una respuesta satisfactoría me encontré con una presentación hecha por el saliente gerente general de Google Eric Schmidt, en el marco de la Convención Anual de IAB en California en la cual señalaba, palabras más, palabras menos, lo siguiente:

“El mercado de la publicidad por medio de banners se podría convertir rápidamente en un negocio equivalente a los 200 mil millones de millones — si se ejecuta de manera coordinada… se está dando de una manera más veloz de lo que habíamos predicho… sin embargo es muy complicado poner en marcha una campaña, eso es un problema…”

Con cada oportunidad llegan los obstáculos. Mientras que entidades como IAB se han dedicado a brindar estándares y lineamientos, aún pareciera que muchos quisieran  hacer funcionar la industria de la forma que mejor le parezca.

Entonces, ¿Qué es lo que le hace falta a este modelo de negocio para ser más exitoso?

Mejores tecnologías:  La gente visita sitios web por el contenido que ofrecen, por esto es importante contar con tecnología que permita que la publicidad de los anunciantes cargue de la manera más rápida posible, los banners deben ser sencillos, directos y livianos sin perder ni siquiera una fracción del mensaje que persiguen;  aunque existen compañías y diseñadores que hacen un muy buen trabajo en este frente, la verdad es que lo que se necesita es mejor tecnología. Una que permit comprimir aún más el peso de cada archivo, para que estos se muestren incluso antes de que el resto del contenido sea visible, eso si, sin comprometer la calidad visual y el trabajo creativo.

Mejores plataformas publicitarias:  No es sólo una cuestión de velocidad de entrega, es también un tema de formatos. Si las marcas, los anunciantes y las empresas de publicidad tienen que estar preocupándose constantemente por cada pequeño detalle técnico, como el tamaño, el peso, la resolución, el canal se vuelve limitante y en consecuencia, más que una tecnología aliada de las empresas se convierte en un obstáculo más que superar. Las empresas disponen de un presupuesto y una idea, y quieren lanzarla en forma de campaña sin tener que estar luchando con la minucia y los pequeños detalles.

Mejor automatización: Si la tecnología, las piezas y las plataformas publicitarias trabajan al unisono, más y más empresas y más marcas se interesarán en este canal publicitario, así como lo menciona Schmidt en su presentación, tenemos que buscar canales que nos faciliten el proceso de poner a correr una campaña si lo que se busca es que este canal siga superando las expectativas, como hasta ahora, y a pesar de todas las limitantes, lo ha venido haciendo.

¿Qué piensa usted que le hace falta a la industria del display advertising y affiliate marketing para llegar al siguiente nivel?

Para todas las empresas que cuentan con una presencia online propia a través de su propio sitio web una de las principales metas es tener un buen posicionamiento en motores de búsqueda para palabras clave específicas que estén directamente relacionadas con su producto y/o servicio.

Aunque la optimización web se ha convertido en toda una especialidad y existe un amplio número de empresas que ofrecen este tipo de servicio de manera profesional, existen algunos pasos básicos que usted puede empezar a dar en el 2011 para optimizar su sitio web sin necesidad de invertir grandes sumas de dinero o firmar contratos con terceros.

A continuación 3 consejos básicos para mejorar la visibilidad del sitio web de su empresa a los ojos de los motores de búsqueda:

3. Meta Data: Haga clic derecho sobre cualquier espacio en blanco de su sitio web y seleccione ‘Ver código fuente de la página’, use ctrl+b o ctrl+f (dependiendo del idioma de su navegador web) para abrir una caja de búsqueda, introduzca las palabras ‘title’, ‘description’ y ‘keywords’. Estos son los términos que describen el propósito de su sitio web para los motores de búsqueda. ¿Son los resultados de la búsqueda congruentes con sus productos o servicios? ¿Describen de manera correcta el mensaje que usted quiere transmitir? ¿Es este el tipo de contenido por medio del cual usted desea atraer visitantes a su sitio web?

2. Contenido: Invierta un par de horas en la revisión cuidadosa del contenido de cada página. ¿El contenido en ellas es congruente con el que encontró después de haber hecho el diagnostico descrito en el punto anterior?. Asegúrese de que para los motores de búsqueda el contenido que ofrece su sitio web sea claro y consistente. Revise títulos, ortografía y densidad de las palabras clave (los términos directamente relacionados con su producto).

3. Palabras clave. Ya que tiene una idea general del tipo de palabras clave que está usando en su sitio web para atraer visitantes desde motores de búsqueda, haga un listado que contenga las 20 principales y haga un diagnostico de su calidad usando herramientas gratuitas como Google Keyword Tool que le ayudarán a determinar su potencial de atraer nuevos visitantes y que le suministren sugerencias para mejorar el desempeño de su sitio web en los resultados de búsqueda.

Para concluir

Usted mismo puede hacer un diagnostico inicial del estado de su sitio web en términos de SEO, aproveche estas recomendaciones y póngalas en práctica. Consejos básicos como estos le pueden dar mejores bases para decidir qué estrategia de SEO debe emprender para incrementar el tráfico al sitio web de su empresa.

La plataforma de Google mediante la cual es posible vender publicidad a miles de anunciantes en el mundo estrena nueva interfaz.

Al igual que feedburner, Adsense, otro producto de Google, recibió notables mejoras en usabilidad y funcionalidad en miras de mejorar la experiencia del usuario. Con los cambios, los propietarios de sitios web que venden publicidad estarán en capacidad de acceder a reportes que de una u otra forma ya estaban allí, pero que eran de difícil acceso.  Veamos que mejoras trae el nuevo Google Adsense:

Mejores reportes: Más gráficos e información más clara y completa.

El nuevo entorno facilita la comprensión de la información suministrada al incluir gráficos más claros que permiten saber con mayor seguridad qué publicidad está generando un mayor ingreso. En la pestaña “Informes de rendimiento” e pueden ver las tendencias: impresiones, clics e ingresos en un solo gráfico, desde allí igualmente es posible comparar el rendimiento de los anuncios de texto con el de los anuncios gráficos y comparar periodos específicos de tiempo.

Más infomación: Datos más detallados y útiles

El nuevo adsense permite generar reportes detallados de rendimiento dividiendo la información por tamaño de anuncio, tipo de anuncio, conjunto de anuncios, etc lo cual permite totalizar el monto de los ingresos durante el periodo que determine el usuario.

Ya era hora de darle un retoque a la plataforma, sin duda las mejoras de la plataforma van más allá de lo visual y seguramente los comentarios van a ser muy positivos. ¿Usted qué opina? ¿Utiliza Google Adsense para vender publicidad en su sitio web?. Comparta sus comentarios a continuación.

El comercio electrónico permite realizar labores de mercadeo imposibles de llevar a cabo a través de los canales publicitarios tradicionales (radio, TV, impresos) y de ello son testigos gigantes de la industria como lo son Amazon en Estados Unidos o MercadoLibre en América Latina.

Campañas de seguimiento en el comercio electrónico

Las campañas de seguimiento son aquellas diseñadas para convencer a un cliente de comprar un artículo, completar una transacción que comenzó  pero  nunca concluyó, extender un periodo de suscripción, etc. Cuando se ejecutan de manera correcta, estas campañas pueden ser el arma de ventas más eficiente de su arsenal e incluso pueden resultar más efectivas ya que a diferencia de las campañas que arrancan de cero, las campañas de seguimiento son diseñadas para comenzar el proceso de persuasión en el cliente basadas en su comportamiento previo.

Campañas de seguimiento en email marketing

Asimismo, las campañas de email de seguimiento pueden resultar altamente efectivas y certeras  y aunque el proceso de recolección de información pueda ser un tanto tedioso (dependiendo de los recursos que le suministre su software de email marketing)  el esfuerzo y tiempo invertidos valen la pena.

Teniendo en cuenta cierta información histórica como número de clics y reenvíos usted puede crear campañas cuyo nivel de particularidad le llevaran a identificar patrones de comportamiento que a su vez le ayudarán a crear perfiles de clientes que usted podrá clasificar y focalizar con esfuerzos de marketing específicos.

La época de enviar mensajes masivos a cuanto correo electrónico se tuviese a mano pasó hace un buen tiempo. Es claro que los mensajes personalizados que se concentran en suplir necesidades específicas no son una opción sino una obligación cuando se trata de maximizar los resultados de sus campañas.  Estudios demuestran que aquellas campañas desarrolladas con base en los hábitos de uso del cliente tienen un nivel de conversión 30% más alto que el de aquellas campañas de envío masivo de mensajes, asimismo el ciclo de vida del cliente aumenta y por ende las ganancias generadas.

Las campañas de seguimiento basadas en el comportamiento del cliente pueden ser realizadas de múltiples formas y abordadas teniendo en cuenta diferentes criterios, sin embargo todas persiguen un objetivo común, cerrar una venta, Amazon y MercadoLibre lo entienden, lo ejecutan y perciben los resultados a diario, ¿Qué espera usted para aplicarlo en su negocio?

La semana pasada recibí un correo del propietario de un pequeño sitio web enfocado en la comercialización de bienes raíces. El propósito principal del sitio web es ser un punto de referencia para sus clientes y ser el lugar de publicación de sus propiedades en venta, la pregunta específica del  lector era ‘¿Crees que empezar a trabajar con adwords puede beneficiar a mi negocio?’  la pregunta es muy buena, sin embargo demasiado amplia, mi respuesta a ella es: depende.

Una de las mejores formas de empezar a usar adwords de una manera eficiente es contar con un sitio web,  un sitio web que funcione y que esté diseñado para solucionar las necesidades de un cliente potencial

¿Cómo saber si un sitio web está diseñado para cumplir ese propósito?

La forma más sencilla de hacer un diagnostico de su sitio web es evaluar las estadísticas de uso del mismo, preferiblemente por mes o por semana si su sitio es relativamente nuevo (en caso contrario una comparación trimestral o semestral puede revelar cifras más interesantes). Para empezar es recomendable hacer seguimiento a métricas básicas, inicialmente evalúe cifras como:

• ¿Cuántas personas visitan su sitio web a diario y de dónde vienen?
• ¿Cuánto tiempo permanecen en su sitio?
• ¿Cuántos visitants rebotan? Es decir, cuantos llegan a su sitio web y se van casi de inmediato después de haber visto una pagina y solo por un cortísimo periodo de tiempo.
• Y por supuesto, ¿Cuántos visitantes ejecutaron la acción deseada? Si su sitio vende productos, ¿Cuántos de ellos vendió? O ¿Cuántos de ellos solicitaron información al respecto?

Una vez usted sepa cuantas personas cumplieron el o los objetivos para los cuales su sitio web fue diseñado es posible calcular la tasa de conversión, es decir el número que le indicará si el retorno sobre su inversión en el diseño y programación del sitio web es significativo.

Todo parece indicar que mi sitio funciona correctamente dentro de estos criterios, ¿Es buena idea empezar una campaña de adwords?

En mi opinión personal  el único tipo de sitio web para el que Google Adwords no funciona, es para aquel que no ofrece un beneficio a sus visitantes. SI el visitante a su sitio web no encuentra lo que necesita o estaba buscando lo más probable es que se vaya a un sitio diferente en cuestión de segundos y es casi seguro que no regresara. Responda usted mismo esta pregunta ¿Usted pagaría por este tipo de visitante?, me imagino que su respuesta es ‘¡Claro que no!’

En conclusión, mí opinión es que mientras usted ofrezca algo realmente valioso a su mercado objetivo, vale la pena por lo menos darle una oportunidad.  Claro, es importantísimo medir que acción ejecutan los visitantes a su sitio web y  determinar si su dinero está siendo bien invertido.

Para terminar

Sea paciente, una vez haya decidido empezar una campaña de Adwords debe ser consciente que deber existir una cantidad prudente de tiempo y de dinero que usted está dispuesto a invertir en la optimización de su campaña: ajuste de palabras clave, redacción de sus anuncios o incluso ajustes a su sitio web.

El proceso de aprendizaje e implementación  puede requerir algo de tiempo y si usted no cuenta con él mi consejo es que acuda a profesionales con experiencia que se aseguren de maximizar la rentabilidad de su inversión.