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Google acaba de anunciar las primeras actualizaciones de 2012 para su plataforma de análisis de tráfico web Google Analytics. Veamos de qué se trata:

Desde el 2011 Google ha venido anunciando la preparación para lanzamiento de funcionalidades como correo electrónico, programación y exportación a PDF,  copia de perfiles y uso compartido de paneles.  Sin embargo, la transición completa a la nueva versión se producirá una vez todas ellas esténb listas y 100% probadas. Entre las nuevas funcionalides introducidas a la plataforma se destacan:

Informe de búsqueda en el sitio disponible con Objetivos, Comercio electrónico y AdSense

Ahora es posible conectar las búsquedas realizadas en sus sitios con los indicadores clave de rendimiento, o KPI, a través de los ingresos obtenidos del comercio electrónico, AdSense y los objetivos. Así, una marca que comercialice diversos productos, puede entender fácilmente cómo se convierten los objetivos tras la búsqueda en el sitio de artículos específicos, p. ej., “calzado de caballero” o “bolsos”.

Mejoras en las rutas de exploración para facilitar el uso

Para que la navegación sea más intuitiva y sencilla, se ha añadido la posibilidad de cambiar una dimensión en la ruta de exploración. Ahora, en lugar de navegar hacia atrás en una dirección, es posible navegar en ambas direcciones en todos los informes.

Adición de pestaña Analítica de página al informe Páginas

Ahora es posible  iniciar directamente la Analítica de página en la página seleccionada. De esta forma, se ahorra la necesidad de navegar a los informes pertinentes. Esta opción permite desplazarse fácilmente entre las pestañas de páginas, de resumen de navegación y de analítica de página en el desglose seleccionado, así como obtener información de forma mucho más sencilla que antes.

Google señala que esto sólo se trata de un adelanto de todo lo nuevo que se viene en lo relativo al análisis y el marketing digital a través del uso de Google Analytics. ¿Y usted ya le está sacando provecho a esta herramienta?

Artículo escrito por Andrea Bridges-Smith, gerente de productos, MediaMind Global Publisher Unit

No es ningún secreto que las compras por móvil están en pleno auge. Según datos de la consultora de marketing digital eMarketer, cerca de 73 millones de usuarios mayores de 14 años buscarán y compararán productos y servicios a través de sus teléfonos móviles en 2012.

Este y otros estudios indican que este año será uno de los más importantes para la publicidad a través de móviles. Sin embargo, el objetivo de los anunciantes no es sólo crear un anuncio móvil atractivo para que su público haga clic, sino que sea una herramienta que transforme prospectos en clientes.

Para los anunciantes no basta con que su audiencia haga clic en el anuncio,  sino que han de tener en cuenta toda la experiencia, desde el inicio hasta la compra final. Si quieres impulsar la venta a través de un anuncio por móvil, debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Establece un sitio móvil

Aunque pueda resultar bastante obvio, Mobify, Wirenode u Onbile pueden convertir cada sitio web en un sitio para móviles o ayudar a crear rápidamente uno nuevo. Lo más importante es que a los usuarios les resulte fácil de usar, ya que éstos visitarán el visitarán el sitio mientras se desplazan y deberían guardar la información más relevante de forma fácilmente accesible.

2. Ten en cuenta las compras basadas en comparaciones

Ahora es más fácil que nunca comparar rápidamente la información de diferentes empresas. Por eso es primordial tener claro en qué nos distinguimos de los demás. ¿Disponemos de  una oferta especial o de una gama más selecta? ¿Ofrecemos envíos gratuitos o un excelente servicio de atención al cliente?. Es fundamental asegurar, a pesar del reducido tamaño de la pantalla, que eres la mejor opción.

3. La palabra clave es “seguridad”

La idea de enviar los datos de la tarjeta de crédito a través del teléfono aún incita ciertos recelos, aunque crecientemente los usuarios se van acostumbrando a ello. Para que cada cliente objetivo se sienta completamente seguro, es esencial informales sobre la protección de pagos.

4. Ofrece descuentos a través del móvil

Si el usuario prefiere pasar por una  tienda para ver el producto de cerca antes de comprarlo, puede ayudarle a decidirse por la compra si le enviamos a su móvil un cupón o un vale de descuento después de la visita. Podemos integrar cupones a través del móvil y aprovecha los códigos QR. Es el momento de olvidarnos de las pequeñas tarjetas de descuento tan obsoletas y buscar una manera innovadora y actual de hacer lo mismo.

5. Comprueba las críticas recibidas

Antes de realizar la compra, es muy probable que los usuarios miren las críticas que han recibido los productos o la empresa. Si hay críticas negativas, sería preciso hacer todo lo posible por corregirlas y procurar obtener una valoración de entre cuatro y cinco estrellas.

La próxima vez que veas un anuncio en tu móvil, haz clic sobre él y observa a dónde te lleva. ¿Cómo lo percibes? ¿Resulta todo simple y sencillo? ¿Lo abandonas para buscar en otro sitio? Aprende de tu propia experiencia, desde que comienzas a interactuar hasta el final, y, sobre todo, asegúrate de que tu producto cumple todo lo que promete el anuncio a través del móvil.

Acerca de MediaMind

MediaMind, división de la compañía DG (NASDAQ:DGIT), es proveedor líder mundial de soluciones para la gestión de campañas publicitarias online de agencias de publicidad y anunciantes. MediaMind ofrece a las agencias creativas y de medios así como a los anunciantes y los soportes una plataforma integrada para la gestión de campañas en múltiples canales digitales y formatos, incluyendo rich media, video in-stream así como display y search.

El email de bienvenida es aquel que es enviado a cada nueva persona que registra su correo electrónico con el objetivo de recibir información comercial o educativa generada por su empresa.

En un escenario ideal, el email de bienvenida debe ser enviado el día que inicia la suscripción de cada persona. El envío debería ser efectuado de manera automática desde la plataforma de email marketing que usted utilice. Esta acción se debe ejecutar cada vez que una nueva persona se suscriba, por ello, si usted aún está haciendo esta tarea de forma manual, le invito a reconsiderar la cantidad de tiempo que esto requiere y que opte por una plataforma de email marketing que cuente con dicha funcionalidad.

¿Qué debo incluir en un email de bienvenida?

* Mensaje de agradecimieniento

Un breve mensaje en el que agradezca a su nuevo suscriptor por  la confianza y el interés que tiene en la información que usted le estará enviando con regularidad.  (Recuerde que previamente usted debe haber dejado en claro la periodicidad y el tipo de contenido que estára enviando).

* Recordatorio de inclusión en agenda de contactos

Algunos clientes de correo, como Gmail, dan mayor relevancia a mensajes provenientes de emails que se encuentran incluidos en la agenda de contactos del destinatario. Aproveche el email de bienvenida para sugerir a su nuevo suscriptor que registre la dirección de correo electrónico del remitente en su agenda, esto no sólo le brindará mayor visibilidad en la bandeja de entrada sino que reducirá las probabilidades de que sus mensajes sean enviados de manera automática a la carpeta de correo no deseado.

* Incluya un incentivo

El mensaje de bienvenida es la mejor oportunidad para entregar algún tipo de promoción o descuento para generar una conversión a partir del primer momento.

* Estimule la interacción con su sitio web

Agregue uno o dos enlaces que inviten al suscriptor a conocer más de su marca visitando su sitio web, esto ayudará a fortalecer la relación empresa > prospecto.

Comparta sus ideas y opiniones en la sección de comentarios a continuación, ¿Para usted por qué es importante el email de bienvenida?

Algunas recomendaciones para darle un segundo aire a su plan de mercadeo por email:

Haga una limpieza general a sus listas

Cancele la suscripción de todas aquellas personas que en un periodo de un año no ha abierto si quiera uno solo de sus correos.  Si una persona no ha abierto ninguno de sus correos desde enero de 2011 probablemente no tiene interés en el tipo de información que usted suministra.

Actualice todos los emails automáticos

Con frecuencia las empresas sólo prestan atención a los emails automáticos cuando los crean, sin embargo a medida que pasa el tiempo cierta información deja de tener validez, algunos enlaces pueden ya no estar funcionando o simplemente parte del contenido ya no sirve. Haga un barrido general del contenido de todos sus correos con el fin de identificar información desactualizada como fechas (ej. copyright 2011) y enlaces que ya no se encuentren en funcionamiento. Haga ajustes a los textos, en lo posible escribalos de nuevo y remueva el contenido innecesario que sólo ocupa espacio. Recuerde que la comunicación más personal y suscinta comunica de mejor forma cualquier mensaje.

Ponga por escrito sus objetivos

Haga una rápida revisión de todos los reportes de desempeño de sus campañas en los últimos seis meses, con base en ellos cree metas de desempeño con las que usted y su equipo de trabajo se puedan comprometer. Cree hitos que le permitan identificar claramente si su estrategia de email marketing realmente está ayudando a su negocio. Tome algunas de las siguientes como ejemplo:

• Tasa de apertura y tasa de clics: Incrementar este porcentaje en un 25% para el próximo trimestre.
• Tasa de conversión: ¿Cuál ha sido el número de ventas/descargas/registros/contactos generados en promedio al mes por sus campañas? Determine esa cifra y establezca una tasa de crecimiento de no menos de 12%.

Empiece por hacer la limpieza de sus listas y seguramente todas las metas relacionadas con nivel de respuesta de parte de sus usuarios empezarán a mostrar resultados positivos. Una vez lo haga le invitamos a regresar a este artículo y a contarnos cuál fue su experiencia.

Es un hecho que la gran mayoría de las empresas utiliza el mercadeo por email como un canal de comunicación hacia sus prospectos y/o clientes con el fin de que al final dicho esfuerzo se traduzca en más ventas o crecimiento en el reconocimiento de marca.

Es este objetivo final el que conduce a que equipos de mercadeo y dueños de negocio se concentren en crear piezas de comunicación 100% orientadas a la conversión, dejando de lado ese toque humano que es necesario en cualquier proceso de venta.

A continuación 6 recomendaciones para recuperar ese toque humano que separa al email marketing exitoso de aquel que es considerado como simple spam.

1. Defina un tono

Defina un tono de voz de acuerdo a la relación que a usted le interesa construir con sus futuros clientes. De nada sirve usar un tono formal si este no refleja el espíritu de quienes están al otro lado de la pantalla.  Si cuenta con una persona o con un equipo de personas encargado de crear el contenido asegúrese de unificar el tono que se le dará a todas sus comunicaciones. Así no lo crea, un “tu” o un “usted” pueden hacer toda la diferencia.

2. Envíe sólo contenido relevante

Sin importar qué tan importante sea para usted un tema específico, siempre debe tener en cuenta que los intereses y gustos de sus prospectos pueden ser muy distintos, especialmente si su empresa vende más de un solo producto o servicio. La mejor forma de descubrir estos intereses es realizando una campaña que busque específicamente segmentar a su audiencia a través de un formulario que le permita a los miembros de su lista seleccionar el tipo de información que están interesados en recibir de parte de su empresa.

3. Comparta con sus lectores información sobre usted

Cada email es una pieza de comunicación invaluable y una oportunidad de establecer una relación de confianza con los lectores. Agregue a cada pieza un pequeño mensaje en el que comparta información sobre usted y su rol al interior de la empresa.

4. Información de contacto

La gran mayoría de emails no ofrece un canal directo o eficiente para que el lector se ponga en contacto con quien envía el correo. Agregue un email y un teléfono de contacto a los que puedan acudir los lectores con preguntas o comentarios sobre la información contenida en la pieza, puede sonar obvio, pero increíblemente sólo unos pocos lo hacen.

5. Funcionalidades sociales

En el 2012 usted no se puede dar el lujo de limitar los canales de comunicación con sus clientes al teléfono o al correo electrónico. Brinde a sus lectores la posibilidad de contactarse con usted a través de redes sociales. Agregue botones que enlacen con su cuenta de Twitter, su página de Facebook o su canal en YouTube.  Como agregar funcionalidades sociales a sus emails.

6. Invite a sus lectores a calificar su contenido

Muestre un interés auténtico por lo que piensan los lectores de sus emails. Cree una encuesta en donde les permita calificar el contenido que esté enviando. No se preocupe, si piensa en el gran reto técnico que esta tarea puede implicar, le recomiendo usar la plataforma gratuita y bastante sencilla que ofrece Faacebook para este propósito.

Piense en sus campañas de email marketing como un canal de comunicación que fluye en dos direcciones y seguramente los resultados le demostrarán que ha tomado la mejor decisión.

Es cierto que no existe una fórmula mágica y que el éxito depende, en gran medida, de la ejecución creativa de la campaña, pero hay algunas simples reglas que se extraen de un estudio publicado recientemente por MediaMind.

Las siguientes son algunas recomendaciones para mejorar significativamente los resultados de un anuncio online e identifica las mejores prácticas para ayudar a los anunciantes a crear campañas de publicidad digital más eficaces:

1. Utiliza video.

El video atrae a más usuarios y permite dedicar más tiempo al anuncio, por lo que aumenta la atención y el tiempo de exposición. En concreto, el estudio muestra que la publicidad que utiliza videos aumenta la atención hacia el anuncio una media de un 22%.

2. Ajusta el anuncio al contenido de la página.

Los anuncios posicionados junto a contenidos relevantes, en entornos como por ejemplo música, entretenimiento, finanzas, páginas iniciales, tecnología o secciones infantiles, logran mejores resultados que los anuncios situados en espacios más genéricos.

3. Recurre a formatos enriquecidos y más visibles.

En función de los objetivos de la campaña, es recomendable utilizar diferentes formatos. Si lo que queremos lograr es un mayor tiempo de exposición activa, es aconsejable el uso de formatos con los que el usuario interactúe y pueda experimentar, como el homepage takeover, banner expandible o amplificador de video. Si el objetivo es lograr un mayor impacto y elevar el ratio de impresiones, lo podemos conseguir con anuncios flotantes o superpuestos (overlays).

4. Realiza anuncios sincronizados.

Se trata de los anuncios que ocupan dos posiciones diferentes y crean una experiencia unificada. Un método, sin duda, para desviar la atención del contenido del soporte y aumentar la visibilidad sin resultar intrusivo. Una de sus principales ventajas es que los dos banners pueden interactuar entre sí y, de esta manera, ocupan una mayor parte de la página para transmitir el mensaje. Por tanto, los anuncios sincronizados resultan más eficaces que el posicionamiento de dos anuncios regulares en la misma página.

“Según lo revela una encuesta realizada por The Nielsen Company, más de 60,000 personas generan todo o la mayor parte de sus ingresos a través de las ventas que realizan en MercadoLibre.com”

Por Ignacio caride,  gerente general para MercadoLibre Colombia.

Después de los gastos realizados en diciembre y con el aumento de precio de varios productos y servicios básicos, enero se convierte en una excelente oportunidad para ser creativos y generar ingresos adicionales.

Muchas de las personas que viven de Internet empezaron vendiendo cosas que ya no utilizaban y poco a poco fueron creando sus propios negocios. El éxito está en ser constantes y en ofrecer el mejor servicio

¿Cómo comenzar?

1. Identifique los productos que ya no necesite, nuevos o usados, y que quiera vender.

2. Investigue en Internet cuánto cuestan esos productos para que pueda ponerles un precio adecuado.

3. Tome al menos tres fotografías de cada artículo, en las que sus posibles clientes puedan apreciar su dimensión y estado.

4. Redacte una descripción concreta y atractiva sobre cada uno de sus productos, en la que incluya las condiciones de venta, pago y entrega.

5. Suba sus productos a sitios de comercio electrónico como MercadoLibre.com.

6. Coloque primero sus artículos más populares lo que le permitirá venderlos más rápidos y atraer visitas a sus otras ventas.

7. Si no vende alguno de sus artículos en un periodo de una a dos semanas, evalúe el precio, el formato de venta e inténtelo de nuevo.

Sobre MercadoLibre

MercadoLibre es una compañía de tecnología que ofrece soluciones de comercio electrónico para que cualquier persona o empresa pueda comprar, vender, pagar y publicitar de todo a través de Internet. Sus principales plataformas son MercadoLibre.com y MercadoPago.com.
A 12 años de su lanzamiento, MercadoLibre tiene presencia en 12 países de América Latina, más de 62 millones de usuarios registrados, más de 1,500 empleados y cotiza en el Nasdaq (NASDAQ: MELI).

Artículo escrito por Dean Donaldson, director global de Innovación para los Medios en MediaMind

Ahora que concluimos 2011 y dejamos atrás otro año estupendo para el mundo online, ¿cuáles van a ser las tendencias en los medios digitales a las que debemos prestar atención en 2012 aparte del aumento continuo de DSP y de la tan anticipada consolidación del sector?

1. HTML 5

Sin duda la patata más caliente para 2012 será el paso para adoptar el HTML 5, ahora que Adobe ha acabado con el Flash para móviles. Aún en su infancia respecto a los estándares de los navegadores, la presión se ejercerá ahora para comprender los beneficios respecto al Flash.

2. Rich Media para móvil

El aumento del tiempo que se pasa en Internet con los dispositivos móviles desde los smartphones hasta las tabletas pasando por los ordenadores portátiles impulsará al mundo publicitario para explorar oportunidades en los dispositivos de pantalla táctil. Por supuesto, debemos aceptar la distinción en la entrega entre los anuncios estándares en 3G y rich media para descargar y cuando se está conectado al wifi.

3. Apps para Facebook

La espina para Facebook hasta la fecha es dar a las marcas oportunidades para su inmensa base de suscriptores móviles. Ahora que Facebook ha relanzado su oferta móvil al incorporar aplicaciones HTML 5, el potencial para los anunciantes se encuentra ahí mismo, una vez las agencias descubran cómo aumentar la exposición a una marca potencialmente quemada.

4. Cupones dirigidos

Los grandes debates sobre la actividad centrada en DR contarán con un impulso más allá del clic para fijarse en mejores formas de maximizar la respuesta del consumidor. Desde los anuncios online dirigidos pasando por las aplicaciones móviles de los medios sociales hasta los códigos QR en las vallas publicitarias o las pantallas de televisión, las agencias buscarán la tecnología para acercar el repertorio display al final del embudo de la compra, lo que se va a traducir en más cupones.

5. Ruido social

Ya hace tiempo que se acepta que el display impulsa el search, pero parece que los medios sociales están aunando a personas de todas las disciplinas de medios, independientemente de si el foco se centra en el campo online o en el offline. Justificar la actividad de la marca a través del ruido social alcanzará nuevas cotas en 2012 y supondrá algunos efectos profundos.

6. Las marcas como soportes

Con algunas marcas que ahora tienen más “me gusta” y seguidores en el Facebook que algunos propietarios de medios, se va a trabajar a toda máquina en la necesidad de mantener la implicación del consumidor final. Esperamos ver a las marcas usando sus habilidades como productores de contenidos así como estableciendo nuevas formas de comercializar su propio repertorio.

7. Doble proyección

Interactuar con el contenido en pantalla cerca de uno mientras se ve el contenido en vídeo lineal en una amplia pantalla pública adquirirá importancia y atraerá a muchos anunciantes para que intenten desarrollar contenido en una doble historia que permita una experiencia de marca más profunda para aquellos que escojan interactuar.

 8. El planeta de las apps de TV

Con una base de consumidores cambiante que pasa de contenido bajo demanda a contenido en movimiento, los propietarios de los medios pretenderán adoptar y monetizar apps frente a contenido de navegador y a la larga canales de televisión. No hay que esperar que solo revistas y diarios hagan el cambio, veremos que un gran número de emisoras de televisión siguen también su camino.

9. Medición en diferentes medios

Con las agencias de China y de los Estados Unidos ya comprando espacios publicitarios combinados en televisión y canales online a través de un iGRP único, las divisiones de medios empiezan a estar erosionadas. Las cuestiones sobre metodología van a dominar las discusiones y se debatirán con fervor, pero la necesidad de la consolidación podría adelantar el pensamiento granular. Esperemos que compradores digitales y de televisión empiecen a aprender los unos de la jerga de los otros.

10. Marca de agua en audio

Mi principal consejo para 2012 es esperar que la marca de agua en audio no solo haga su debut sino que se convierta en una estrella emergente. Saber quién está en la sala conectando televisión y móviles a la vez mediante señales de audio de alta frecuencia no solo va a retar a los mecanismos de clasificación sino que también allanará el camino para una nueva generación de publicidad dirigida por canales de medios conectados. Naturalmente, las cuestiones sobre privacidad van a acaparar titulares, aunque la inscripción a la doble proyección y la forma social de compartir del consumidor pueden aportar un equilibrio natural. ¡Tiempos interesantes nos aguardan!

Acerca de MediaMind

MediaMind, división de la compañía DG (NASDAQ:DGIT), es proveedor líder mundial de soluciones para la gestión de campañas publicitarias online de agencias de publicidad y anunciantes. MediaMind ofrece a las agencias creativas y de medios así como a los anunciantes y los soportes una plataforma integrada para la gestión de campañas en múltiples canales digitales y formatos, incluyendo rich media, video in-stream así como display y search.

En 2010 MediaMind, cuya sede central se encuentra en Nueva York, llevó a cabo campañas para aproximadamente 9.000 anunciantes de marca, prestando servicio a cerca de 3.800 agencias creativas y de medios a través de unos 8.200 soportes de web globales en 64 países de las Américas, Europa, Asia-Pacífico y del Oriente Medio.

Se acerca el fin de la primera semana del año y miles de entradas de blog, artículos y periódicos hacen sus listas de resoluciones y propuestas para tener un prospero 2012.

Los consejos son siempre una buena manera de empezar el año.  Nos hacen sentir que recapitulamos todo nuestro conocimiento del año pasado, ponemos en la balanza las cosas buenas y malas y al final hacemos las cuentas.  El resultado son las llamadas “promesas de año nuevo”.

Tal vez debería llamar este artículo “consejos para un año más tranquilo” o “viva feliz el 2012 con estos tips”.  La verdad es que esta lista pude sacarla en cualquier época del año y no son la recapitulación del 2011.  Son la sumatoria de más de un año de experiencias trabajando como independiente en mis ratos libres, un negocio que pensé desarrollar paralelo a mi trabajo de tiempo completo y tener así ingresos extra, además de la posibilidad de dedicarme en un futuro de lleno a trabajar con clientes propios.

Sin más preámbulo; estos son mis consejos para tener un 2012 libre de preocupaciones y dolores de cabeza:

1. No contrate con intermediarios.

Siempre es mejor contratar con el cliente directamente, ya que, aunque el intermediario haya trabajado antes con el cliente y lo conozca bien, no puede tomar decisiones ni tendrá las mismas ideas que él tiene.

2. Créale a sus instintos.

El lenguaje corporal de las personas dice mucho más que sus palabras, y a veces cuando no confiamos en alguien, es por alguna buena razón.  No tenemos que tomar cada contrato que nos salga ni debemos cobrar por debajo de nuestras tarifas habituales por que el cliente no tiene dinero.  Hágale caso a sus instintos y si hay un cliente que no se ve como alguien que le traiga beneficios, de una manera muy educada, deje pasar ese proyecto.

3. No trabaje gratis.

Muchas veces tratarán de bajar sus tarifas con promesas de más trabajo.  Frases como “déjeme esto mas barato y le doy más contratos en el futuro” se han vuelto cada vez más comunes.  Muy seguramente el cliente no tiene tanto trabajo para usted como dice,  y va a terminar haciendo el mismo trabajo que haría para otra persona por un menor precio.

4.  No haga trabajos sin tener el material completo.

Si un cliente le dice “le quedo debiendo este contenido, el logo y esta otra sección”, deje consignado en el contrato que el trabajo de su parte sólo empezará cuando tenga el 100% del material que el cliente debe entregarle.  Generalmente uno debe repetir una buena parte del trabajo por culpa de estos retrasos del cliente, o peor, tratarán de culparlo a usted por los retrasos que tenga el proyecto.

5. No haga favores a sus clientes a menos que paguen por ellos.

Si usted “encima” algo del trabajo, ya sea por hacerle un favor a su cliente o por que es muy sencillo para usted, puede que el cliente agradezca este detalle al principio, pero en un mediano plazo lo olvidará. Y lo que es peor, dará por sentado que usted siempre va a hacerle ese favor en futuros proyectos.

6. No trabaje cansado.

Reuniones a las 10 de la noche o los fines de semana llevan a que usted este estresado y de mal humor.  Éste estado de animo puede llevarlo a tener un enfrentamiento con su cliente debido a malos entendidos por culpa de su mal humor.

7. Por obvio que parezca, haga un contrato para cada uno de sus proyectos.

El 99% de todos los malentendidos, disgustos, retrasos, y dolores de cabeza se puede evitar con un contrato.  Pida asesoría legal y realice un contrato estándar que cubra cada uno de los escenarios posibles en los que pueda haber confusiones en su negocio.

8. Siempre dé algo extra.

Aunque el punto 5 habla sobre los favores a sus clientes, un pequeño extra inesperado que no este en el contrato tendrá a su cliente contento y con ganas de seguir trabajando con usted. Estoy hablando de algo pequeño, no de hacer el logo de su marca como un “plus” en el proyecto.

9. Esté disponible al menos en horas laborales.

Aunque sea un FreeLancer ocupado y tenga muchos trabajo y miles de reuniones al día, el hecho de no contestar un correo electrónico o un e-mail no le va a tomar mas de un par de minutos y marcará la diferencia entre un cliente frustrado y uno satisfecho por el buen servicio que usted le esté prestando.

10. Construya un producto, no un servicio.

Algunos de los negocios en los que trabajamos se basan en servicios al cliente. Es una buena idea pensar en el futuro y construir un producto en sus ratos libres.  Escribir un blog, construir una aplicación web o incluso fabricar muebles en su tiempo libre le dará la libertad de hacer algo de la manera que usted quiera, y puede convertirse en la base para un negocio futuro que no dependa del flujo constante de clientes.

11. Estudie.

Una de las razones por las que la gente lo contrata es por que usted es bueno en su trabajo.  ¿Por qué no volverse cada día mejor?  Nuevas habilidades, conocimientos y por supuesto mejores clientes lo esperan en el camino mientras usted siga aprendiendo y construyendo su base de conocimientos.

12. Relájese.

Por ultimo, un FreeLancer como cualquier empleado merece sus vacaciones.  De cada uno de sus proyectos ahorre un poco para poder darse el lujo de unas vacaciones merecidas cada año. No todo es trabajo en la vida ¿o si?

El promedio latinoamericano es de 375, el de Colombia es de 483 revela estudio.

La consultora multinacional Everis presentó la última edición del Indicador de la Sociedad de la Información, (ISI), en Latinoamérica que mide la evolución de la Sociedad de la información en cada país analizado, Argentina, Brasil, Colombia, Chile, México y Perú.

En Colombia, el ISI alcanzó los 4,48 puntos no obstante su crecimiento, sigue estando por debajo de Chile, Argentin, Perú y México.

Las ventas minoristas por internet van en crecimiento

El estudio revela que  en ventas minoristas en línea, se alcanzaron los US$23 anuales per cápita, y aunque esa cifra está lejos de alcanzar la de Chile (líder de la región con US$169), sí se trata del crecimiento anual más importante de Latinoamérica, de 71,3%, lo que significa que el comercio electrónico se está fortaleciendo en Colombia.

Cobertura en internet

Otra de las cifras positivas que entrega el reporte es que Colombia lidera en el número de usuarios de internet por cada 1.000 habitantes con un sorprendente 483, por encima del promedio de la región que se ubica en 375 y lejos de países como Brasil (420) y Chile (467).

El negocio de los dominios

Everis reporta crecimiento en el número de dominios de internet registrados, pasando de 1 por cada 1.000 habitantes en el tercer trimestre de 2009, a 50 en el mismo periodo de 2011. En redes sociales es el tercer país con más usuarios (295 por cada mil habitantes), debajo de Chile (480) y Argentina (357).