En un artículo de la semana pasada hablamos sobre algunos tips básicos para optimizar su sitio web con algunos ajustes sencillos que de ser bien hechos podrían tener un impacto positivo en el número de visitas. A raíz de ese artículo un número de lectores enviaron sus preguntas acerca de la mejor manera de medir si dichos cambios estaban dando los resultados esperados. Mi respuesta a este interrogante es una sola: Google Analytics, lo he usado desde que creé eMarketingColombia con el fin de descubrir cuáles artículos son leídos por un mayor número de personas y cuales necesitan más trabajo para atraer más lectores. No obstante, tengo que decir que por muchos meses subutiilice esta herramienta, limitándome a estudiar los resultados que Google Analytics entrega por defecto y no investigando más a fondo qué otro tipo de información útil me podía brindar.
Para quienes aún no lo usan, empezar a usar Google Analytics es fácil (y además gratis), sin embargo existen muchas funcionalidades avanzadas más complejas que hacen de ésta, una herramienta muy útil. Es muy común ver cómo las personas/empresas que ya usan la plataforma de Analytics de una forma superficial, como lo mencioné antes, yo era ese tipo de usuario, aquel que sólo da una mirada a los números y gráficos básicos predefinidos, dejando de lado la investigación a profundidad de los reportes y las funcionalidades más complejas que ofrece analytics.
Si usted hace parte de ese grupo, le invito a leer los siguientes 5 tips, que le ayudaran a sumergirse mejor en las estadísticas de sus sitio web y sacarle el máximo provecho a Google Analytics:
1. Alertas
Si usted es de los que todas las mañanas ingresa a Google Analytics para revisar si algo fuera de lo común pasó en términos de tráfico el día anterior, lo más recomendable es automatizar algunas alertas en la sección ‘Intelligence’. Usted puede configurar este servicio para que le envié un email o incluso un mensaje de texto cuando algún evento especifico ocurra, por ejemplo, para ser informado de picos de tráfico inesperados. Las alertas pueden ser configuradas usando cualquiera de los criterios disponibles en la sección de ‘Reportes’. También puede crear alertas para múltiples usuarios/perfiles que tengan acceso al tráfico de uno o múltiples sitios web, de tal manera que cada persona solo reciba alertas directamente relacionadas con eventos que le sean de relevancia.
2. Informes personalizados
No se limite a los reportes predefinidos, cree sus propios reportes (disponibles en la pestaña ‘Administrar reportes personalizados’). Invierta el tiempo necesario en la definición de sus necesidades, de lo que realmente tiene que estar midiendo y cree un reporte personalizado que usted pueda ver cada vez que ingrese a su cuenta. Por ejemplo, cree un reporte personalizado que le muestre visitantes únicos, nuevos visitantes, tiempo de permanencia por página y número de vistas, analice lás paginas con las cifras más altas. ¿Qué palabras clave están atrayendo más tráfico a estas páginas desde motores de búsqueda? Use esta información para optimizar las páginas menos visitadas y haga una revisión posterior que le permita determinar si los ajustes están funcionando.
3. Exporte
Google Anlaytics permite exportar archivos en formato XML y CSV que facilitan la visualización de las cifras en otras aplicaciones. Aproveche esta funcionalidad para crear reportes profesionales en formato PDF con la información más relevante y compartalos con su equipo de trabajo y/o clientes. Esta es una excelente forma de familiarizar a otras personas con la plataforma de Analytics, dar a conocer su potencial y los resultados de su sitio web sin necesidad de invertir horas. Por ejemplo, genere un reporte desde el panel inicial: un reporte de varias páginas con un resumen de las cifras e ilustrado con gráficos que le mostrará datos básicos como visitantes, fuentes de tráfico, mapas, contenido y cualquier otra información que usted haya agregado al panel de inicio.
4. Personalice el panel inicial o dashboard
Tómese el tiempo para personalizar su dashboard, es decir el panel de inicio que usted siempre ve cuando ingresa a Google Analytics. Primero, agregue los reportes que usa con mayor frecuencia usando el botón ‘Añadir al panel’ que usted encontrará en la parte superior central de cualquier reporte. Recuerde que también puede agregar sus reportes personalizados. Cada caja en el panel tiene una ‘X’ en la esquina superior derecha que usted puede usar para remover de la vista inicial la información que usted no necesita, esta acción no borra la información, sólo la oculta para que usted sólo tenga a la vista la información que realmente necesita. Ahora que usted cuenta con la información que desea en el panel de inicio puede mover las cajas de reportes y ordenarlas según su criterio haciendo clic sobre la barra de color gris oscuro y arrastrándola a la posición deseada.
5. Analítica de Página:
Esta es sin duda una de mis funcionalidades favoritas ya que permite observar en qué enlaces hacen clic sus visitantes en cualquier página. Esta funcionalidad se encuentra bajo el menú ‘Contenido’ en la barra de navegación lateral izquierda. Usted puede navegar por múltiples páginas de su sitio web para tener una mejor idea de cuál es el contenido más popular, también puede usar el filtro que se encuentra en la parte superior para ocultar clics que se encuentren por debajo de un cierto porcentaje, esto le ayudará a concentrarse en los lugares que están recibiendo un mayor número de clics. Si lo desea también puede crear sus propios filtros para ver sólo clics de visitantes nuevos o recurrentes, ciertas áreas geográficas o básicamente cualquier otro criterio que usted prefiera.
Espero que con estas recomendaciones usted pueda optimizar el uso que actualmente le da a la información suministrada por Google Analytics. Para leer más artículos visite nuestra sección Tráfico Web donde semanalmente es publicado un artículo sobre el tema.