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Una de los consejos más valiosos que puedo extraer de la lectura de Content Rules, es la importancia de maximizar el uso que una empresa puede dar al contenido con el que ya cuenta, ahorrando así tiempo y recursos.

Es común que muchas empresas, especialmente aquellas dedicadas a productos web, inviertan mucho tiempo en la producción de grandes cantidades de contenido (en forma de texto, audio y video) y pierdan de vista el objetivo, sólo  por estar metidos en una carrera de producción de cantidad, que en ocasione, desafortunadamente, va en detrimento de la calidad.

Maximice el uso de sus recursos

Contenido fresco es lo que buscan los consumidores de un producto o servicio, no obstante es bueno tener en cuenta que si se mira desde esa perspectiva usted puede creer que la mejor estrategia es crear contenido nuevo con la mayor frecuencia posible, esto está bien, si su empresa cuenta con los recursos necesarios para darle continuidad a esta tarea en el tiempo. Sin embargo, y partiendo del hecho de que la misión principal de su empresa no es producir contenido, la mejor forma de ser relevante ante los ojos de quienes ya conocen su marca y de quienes aún no han escuchado de ella, es crear contenido de la mejor calidad y distribuirlo por tantos canales como sea posible.

¿Su empresa tiene un blog en el que se publica nuevo contenido con regularidad?, ¿Existe contenido que sólo comparte vía email con sus clientes: newsletters, guías, manuales? Reutilice todo ese contenido, publiquelo en otros canales y en otros formatos, use plataformas como Facebook y Twitter para difundirlo. Un conjunto de artículos de su blog puede ser el contenido perfecto para su próximo e-newsletter, considere la creación de guías en audio o video para los manuales que con frecuencia usted comparte con sus consumidores y clientes potenciales, en pocas palabras, sáquele todo el jugo al contenido que ya existe pero que aún no todos los poosiblies interesados conocen.

La clave es amplificar

El poder de un buen artículo, un manual o de un video es invaluable, asegúrese de difundir por tantos canales como le sea posible para llegar a una audiencia aún más amplia. Aproveche servicios como SlideShare para compartir gráficos, presentaciones, utilice YouTube para compartir videos y posteriormente transcriba su contenido para ser usado nuevamente en su blog, reutilice, recuerde que no todas las personas que pueden estar interesados en sus servicios o productos prefieren el canal de comunicaciones que usted ha escogido para compartir su mensaje.

Por dónde empezar

Empiece por hacer un inventario de todo el contenido que se ha publicado recientemente, defina qué piezas fueron las más efectivas o las más comentadas y piense en nuevos posibles formatos de publicación. Por ejemplo, si recientemente su empresa hizo una presentación eductativa en video sobre su industria, transcríbala y públiquela en su blog en una serie de artículos semanales, transformela en audio y permita que la descarguen en formato mp3 ¡amplifique la difusión!

Los primeros pasos

Arrancar con estrategias ambiciosas como la creación de un ebook o un pdf instructivo puede requerir una mayor inversión de recursos (tiempo, energía y dinero) y por lo tanto la cantidad de tiempo necesario para ver algún tipo de resultado se puede dilatar dramáticamente, por ello mi recomendación es empezar probando con pequeños pasos e ir haciendo ajustes a medida que los resultados se lo vayan indicando.

Hace no mucho tiempo leí un libro llamado Prioritizing Web Usability de Jakob Nielsen, un renombrado experto en usabilidad web en donde se mencionan algunos tips para optimizar este tipo de páginas, a continuación comparto las ideas principales, que espero usted pueda aplicar en el sitio web de su empresa:

1. Incluya un eslogan descriptivo

En la página inicial de su sitio web comparta una breve descripción de lo que hace su empresa. Escriba algo concreto, no desgaste espacio y tiempo en palabras que decoren el propósito central de la compañía

2. Incluya detalles clave en forma de lista

Comparta, justo después del eslogan, un corto listado que amplíe, manteniendo la brevedad, qué hace, como lo hace y de ser posible, para quien lo ha hecho (testimonio)

2. Incluya datos relevantes y cifras

Por lo general las personas que llegan a una página de “Acerca de”, lo hacen porque están buscando aprender más de su empresa y lo que ofrece, para poder tomar una decisión. Ayúdeles a acelerar la decisión suministrando información relevante sobre su industria: cifras que se destaquen, porcentajes de crecimiento, proyecciones del mercado.

4. Deje la puerta abierta a más información

En este punto no es necesario incluir más información, sin embargo es importante agregar enlaces a páginas donde se pueda acceder a información más especializada de la empresa: portafolio de productos, trayectoria, historia, etc.

Para terminar

Dependiendo del producto o servicio que su empresa ofrezca, es muy probable que la página Acerca de/Sobre nosotros  sea una de las más importantes en todo su sitio web; es el lugar al que los nuevos visitantes llegan para saber un poco más de usted y de lo que ofrece, especialmente para aquellos visitantes que están considerando convertirse en clientes de sus servicios.  Por esta razón es importante que esta página comunique a quien llegue a ella, qué tipo de problema soluciona su producto y para quien está diseñado.

Durante los últimos 2 años he estado a cargo de un blog corporativo que por cuestiones de negocio requiere ser actualizado en tres idiomas casi de manera simultanea, dar pronta respuesta a todos los comentarios, actualizar widgets, instalar plugins, y todas aquellas tareas que demanda la administración de un blog. A lo largo de este periodo he tenido la oportunidad de experimentar, probar nuevas cosas y de darme cuenta qué funciona y qué no; en el proceso he aprendido que hasta que algo no se pruebe no se puede descartar. En esa experimentación  he fracasado varias veces, pero afortunadamente no tantas para opacar el número de experiencias positivas y exitosas.

En esta oportunidad quiero compartir algunas recomendaciones que le pueden resultar útiles al empresario que ha deseado iniciar un blog para su compañía, pero que aún no ha dado el paso para hacerlo, y también para las empresas que ya cuentan con uno, pero que todavía  no logran sacarle el jugo que quisieran:

1. Utilice un nombre y url claros

En cuanto a url, mi consejo es escoger algo corto, fácil de recordar y que se relacione directamente con el nombre de la marca. Algo como blog.nombredemiempresa.com aún funciona muy bien, o si no que lo diga Groupon Colombia.  nombredemiempresa.com/blog puede ser también una buena idea. Procure evitar dominios largos como www.nombredemiempresa.com/archivos/acerca-de/blog?home.htm o usar nombres que vinculen su marca con un tercero blognombredemiempresa.blogspot.com, lo ideal es contar, siempre que se pueda,  con un dominio sobre el cual usted tenga pleno control y propiedad. En cuanto al nombre, si el objetivo comunicativo está plenamente definido y hay una dirección claramente definida para el blog comuníquela de manera clara y consistente, incluya un logo que reitere el nombre y el propósito del blog en un lugar visible.

3. Use un diseño claro y uniforme

Un blog corporativo es otra extensión de su marca, de sus productos, sus servicios y de su mensaje, por eso es importante que su blog contenga elementos visuales que lo identifiquen con su sitio web principal. Es importante además, que sea fácil de diferenciar uno del otro para que sus clientes no caigan en confusiones innecesarias, busque la asesoría profesional de un diseñador que le pueda indicar el mejor camino a seguir .

4. Implemente una navegación sencilla

El propósito central de un blog está en compartir contenido sobre temas específicos, por lo tanto la navegación en el blog debe ser fácil de entender para que el visitante que llega a él por primera vez encuentre lo que busca sin mayor complicación.  Defina secciones y sub-secciones que le ayuden a organizar el contenido, incluya herramientas que faciliten esta tarea: una caja de búsqueda de texto en la parte superior, una nube de tags, un indice con los artículos más recientes, los más populares, lo más discutidos y cualquier otra funcionalidad que le permita al visitante entrar en contacto con su mensaje de un forma ordenada en el menor tiempo posible.

5. Lo más importante es el contenido

Todo lo mencionado en los puntos anteriores es un desperdicio de tiempo si el contenido que usted publica no cumple un propósito claro y contundente (informar sobre los eventos de la empresa, nuevos productos, descuentos, etc), por eso, antes de empezar, cree un cronograma de elaboración de contenido orientado al cumplimiento de  un objetivo definido, seleccione qué personas de su equipo estarán trabajando en el desarrollo del contenido y comparta con ellos el propósito del desarrollo de cada artículo que se va a publicar. Cree contenido original y fresco que resulte de interés para cualquier persona en su mercado, si se trata de una empresa que fabrica zapatos ¿por qué no escribir sobre las últimas tendencias de diseño, el alza en los costos de las materias primas, cambios en las políticas de exportación? Crear contenido relevante para su industria lo ayudará de manera progresiva a convertirse en una autoridad en ella.

6. Haga de su blog otro canal de comunicación

Brinde herramientas que faciliten la interacción de los lectores con la marca, instale un buen sistema de comentarios (Disqus puede ser una buena opción), integre la presencia de su empresa en redes sociales como Facebook y Twitter en un lugar visible dentro de su blog, implemente encuestas e interactue tanto como sea posible con sus lectores, ellos lo agradecerán.

El objetivo de este artículo es dar una visión general sobre dónde debería empezar su empresa, no busca ser una guía de los pasos para llegar a tener un blog exitoso, muchos blogs corporativos son muy exitosos y atraen muchos nuevos clientes con sólo algunos elementos básicos, después de todo el secreto no está en las herramientas sino en la estrategia que se use para sacarles provecho.

¿Cuál es su opinión? ¿Qué recomendaría usted o cuál ha sido su experiencia en la creación de su propio blog corporativo? Comparta sus comentarios.

No todo el contenido que usted o su empresa publican es igual de relevante o útil para sus clientes potenciales. La inmensa cantidad de contenido que ofrece internet hace que el nivel de atención de las personas se reduzca o aumente en proporción a la calidad del contenido y a qué tan bien solucione la necesidad de una audiencia específica. Por esta razón información como el número de páginas vistas o número de clics, no son muy dicientes por si solas, ya que no brindan datos suficientes para medir la eficiencia de su estrategia de contenido.

Determinar si una estrategia de contenido es exitosa es difícil de determinar, especialmente si nunca se elaboró un plan estructurado en el que se detallaran objetivos generales y específicos. No obstante, formularse ciertos interrogantes le puede ayudar a determinar si su plan de generación de contenido va por buen camino:

¿Cuánto tiempo invierten los clientes potenciales leyendo su contenido?

Los usuarios de internet están acostumbrados a consumir contenido de manera rápida, lo cual quiere decir que no gastan mucho tiempo leyendo algo que carece de relevancia, esto hace imperativo que usted analice si sus visitantes se están tomando el tiempo de leer el texto completo de un artículo en su blog o simplemente lo ojean rápidamente y se van. Si se trata de otro tipo de contenido, como seminarios en internet o videos eductatios, los están mirando en su totalidad o ¿después de los primeros 5 minutos se aburren y se van?.

¿Cuál es el nivel de profundidad con el que exploran su contenido?

Estudiar las rutas que usan sus visitantes para llegar a su contenido es otra muy buena manera de identificar qué contenido es el más interesante y puede ayudarle a fortalecer el material que produzca a futuro.

¿Qué tipo de contenido genera visitas reiteradas?

Si su empresa genera contenido interactivo como seminarios online es muy valioso analizar el número de asistentes únicos versus el número total. Esto le ayudará a determinar qué contenido está siendo visto una segunda vez y puede darle una ruta clara sobre el tipo de contenido a desarrollar a futuro.

¿Sus clientes potenciales comparten su contenido en redes sociales?

Si lo hacen, usted puede estar seguro de que está haciendo algo bien, una persona sólo comparte contenido que le resulta interesante o que considera importante para su circulo de amigos o colegas.

Para concluir, tenga en cuenta que el simple hecho de que una persona haga clic en un enlace que dirija hacía su contenido, no quiere decir necesariamente que lo están leyendo. Descubra qué tipo de contenido es el que realmente despierta interés y genera interacción. Ése es el tipo de contenido que le ayudará a generar el resultado particular que usted o su empresa están buscando.

Atraer más lectores a un artículo publicado en internet (blog u otro tipo de publicación web) requiere además de calidad en términos de redacción y contenido, cuidadosa optimización en términos de SEO.  A continuación comparto 4 recomendaciones que han dado muy buenos resultados con el contenido que se publica en eMarketingColombia:

1. Escriba títulos compactos y concisos

Muchos visitantes recurrentes de un sitio web llegan a cada nuevo artículo por medio de un lector RSS. Para asegurarse de que los usuarios de RSS se decidan a hacer clic sobre su artículo, utilice títulos que describan de manera breve y directa el tema a tratar. Usar títulos cortos pero descriptivos también le ayudarán a aparecer en los resultados de motores de búsqueda.

2. Haga un buen preámbulo

Como apoyo a un titulo corto y bien redactado, asegúrese de escribir un primer párrafo descriptivo, éste debe ser un preámbulo interesante de lo que le espera al lector. Motores de búsqueda como Google utilizan las primeras dos lineas de este párrafo para mostrarlo como descripción dentro de sus resultados de búsqueda.

3. Utilice enlaces descriptivos

Cuando se refiera a contenido publicado anteriormente asegúrese de hacerlo usando frases descriptivas del contenido al que está dirigiendo al usuario, ésto no sólo aumentará las posibilidades de que los lectores sigan leyendo artículos antiguos en su sitio web sino que es una excelente estrategia de optimización.

4. Optimice las imágenes

Si su artículo incluye imágenes asegúrese de incluir ALT tags. Lo más probable es que sin importar cual sea su plataforma de publicación de contenido existe una opción que le permite agregar ALT tags. Un ALT tag bien seleccionado hará que la imagen sea indexada más rápidamente y ayudará a posicionar el contenido del artículo.

Recuerde que es posible escribir de una forma natural y agradable y al mismo tiempo hacer SEO en cada nuevo artículo. Espero que estas 4 recomendaciones sean de ayuda para ello.

EL tráfico de eMarketingColombia.com ha tenido una evolución positiva y cada nuevo artículo publicado recibe un mayor número de visitas, no obstante algunos sobresalen y reciben un mayor número de visitantes. A continuación los 10 artículos más leídos durante el 2010.

1. Plantillas HTML gratuitas para email marketing. 569 plantillas en HTML para email marketing, listas para ser usadas.

2. Comunicación corporativa en diferentes formatos. Una mirada a diversos canales de comunicación en internet que puede aprovechar una empresa de cualquier tamaño y cualquier mercado.

3. 6 tips para crear un correo en html. Aunque los tips no son demasiado técnicos sin duda dan un par de trucos bastante útiles para empresas y personas que utilizan email como herramienta básica en sus esfuerzos de online marketing.

4. Los mejores blogs de email marketing en español. Teniendo en cuenta que los recursos en inglés acerca de email marketing abundan pero que en ocasiones es difícil encontrar algo de información en español, quise compilar y compartir con ustedes 5 blogs dedicados al tema de email marketing.

5. Facebook: ¿Página o grupo, qué necesita su empresa?.  Los grupos son la mejor alternativa para organizar e incentivar la interacción de muchas personas alrededor de una causa común a  nivel personal. Las páginas pueden resultar más útiles para marcas, productos y empresas que desean interactuar con sus clientes/fans/seguidores sin necesidad de mantener un contacto a través de cuentas personales y que posiblemente puedan exceder el límite de los 5.000 miembros.

6. Asegúrese de que Yahoo y Hotmail no bloqueen sus correos. si su lista está conformada en su mayoría por usuarios con cuentas de correo de Yahoo y Hotmail, es posible hacer que sus correos lleguen completamente intactos y validados a estas cuenta de correo, la mala es que al parecer la misma estrategia no funciona para cuentas como gmail y clientes de menor tamaño que en conjunto pueden representar un buen porcentaje del total de sus listas.

7. Cómo agregar funcionalidades sociales a sus campañas de email. Una corta guía con las lineas de código que se requieren para insertar estos botones en una plantilla de correo. Su inserción no requiere grandes conocimientos técnicos (más allá de saber copiar y pegar ), pero sin duda saber algo de html puede ayudar.

8. Cómo rastrear clics en un email usando Google Analytics. La mayoría de las campañas de email marketing tienen como propósito llevar al lector a un sitio web para que ejecute una tarea específica (compra, registro, etc), sin embargo a pesar de que todas las plataformas suministran la información relacionada con número de clicks, emails abiertos, emails reenviados, etc, la mayoría de ellas no facilita la tarea de rastrear el tráfico generado por un email en un sitio web.

9. Errores más comunes en email marketing. Uno de los errores que con mayor frecuencia cometen compañías que usan email marketing como canal de mercadeo para promocionar sus servicios o productos es el prestar poca, o casi nada de atención a las preferencias de sus suscriptores o al comportamiento que estos muestran con cada correo que les es enviado. Esta es una guía dividida en dos partes.

10. 2 consejos para medir la efectividad de un email. Aunque la efectividad de una campaña de email marketing está ligada a muchos factores, existen pequeños criterios fáciles de medir que en cuestión de segundos le pueden indicar con cierta precisión si su campaña fue exitosa o no. En este artículo se discuten 2 prácticos consejos para medir la efectividad de un email.

Esperamos seguir publicando contenido útil en el 2011  y mantener el crecimiento que eMarketingColombia tuvo en número de visitantes diarios durante el 2010.

Además de ser uno de los mejores canales para comunicar un anuncio de su empresa, servicio o producto, los boletines de prensa  son una poderosa herramienta de atracción de tráfico a su sitio web, en especial, el tráfico que proviene de motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing. Me imagino que esto no es nada nuevo para usted, pero lo reitero porque muchos equipos de online marketing parecen ocasionalmente olvidarlo.

Si usted leyó mi artículo anterior sobre la importancia de un press release, recordará que había prometido compartir un listado de sitios para publicar sus boletines de prensa. Aunque inicialmente había pensado en crear una lista que solo incluyera sitios gratuitos, la verdad, la mayoría de ellos no son muy buenos, entonces decidí conformar la siguiente lista con algunos los mejores servicios gratuitos (también con planes pagos) y algunos que son netamente servicios pagos.

Espero que sea de utilidad y que si hay alguno que haya olvidado lo incluyan en la sección de comentarios.

• Webwire
• ClickPress
• PR.com
• PR Log
• Business Wire
• PR Newswire
• eReleases
• PRWeb
• 24-7 Press Release
• PR Zoom
• PR Leap
• I-Newswire

Ir más allá de la comunicación por medio de texto es un tema de importancia si su empresa o negocio es consiente de la creciente demanda por otros tipos de formatos que sus clientes consumen a diario. Si bien es cierto que muchos consumidores  (especialmente en Colombia) están acostumbrados a conocer sobre nuevos productos por medios escritos, una creciente proporción de consumidores exigen diferentes formatos que les permitan digerir la misma información a través de otros canales, especialmente en un momento en el que la lucha por el dominio de las comunicaciones móviles está en auge.

El video por ejemplo ofrece una forma única de presentar la información sobres sus productos o servicios y de su empresa en general de una forma más atractiva y convincente, las posibilidades son muchas, puede crear entrevistas a colaboradores de su empresa o grabar testimonios de clientes. Se espera que la tasa de crecimiento de la audiencia de videos por medio de internet aumente un 80,9 % en los próximos 2 años, es decir que para el 2012 es muy probable más de la mitad de sus posibles clientes estarán buscando información de su empresa en sitios de distribución de video como YouTube, Yahoo Video, Metacafe o Vimeo.

Un video puede ser el complemento perfecto de un press release o un artículo en el blog de la compañía y además puede ser distribuido de manera masiva gracias a servicios como él que ofrece TubeMogul. En otras palabras, la creación de un solo video le ofrece múltiples oportunidades de distribución, uso y publicidad para su empresa.

Otras formas de contenido multimedia que pueden ser también utilizadas en redes sociales son:

• Podcasts, o archivos de audio

• Fotos, que pueden ser distribuidas a través de sitios como Flickr (de Yahoo) o Picasa (de Google)

• Slidecasts, presentaciones en forma de archives de PowerPoint a las que se les puede agregar audio

• Juegos interactivos, que se pueden convertir en herramientas de marketing viral de distribución muy veloz

Tenga en cuenta que ahora los motores de búsqueda incluyen resultados en video, imágenes y otros formatos multimedia con mayor frecuencia y que al crear contenido en cualquiera de estos formatos las probabilidades de que un futuro cliente llegue a su producto aumentan.

¿Está su empresa enfocándose en la generación de contenido en diversos formatos para llegar a una mayor audiencia?, ¿Qué estrategias está usando para hacerlo? Comparta su opinión en la sección de comentarios a continuación