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Para nadie es un secreto que el alcance de Facebook en la audiencia total de internet ha mantenido un crecimiento continuo en los últimos cinco años. Nuevas cifras revelan que más que saludable, el crecimiento de Facebook ha sido sorprendente.

A nivel global Facebook alcanzó el 12% del total de la población de internet en Diciembre de 2007 y para Diciembre de 2011 está cifra alcanzó el 55 por ciento, lo cual indica un aumento del 43%.

América Latina: Región con mayor tasa de penetración

Comscore, firma consultora, reporta en un reciente estudio que a diciembre de 2011,  América Latina se destacó por ser la región con el más alto nivel de penetración con un 84.1% del total de la población que usa internet. Esta cifra es sorprendente, especialmente si se tiene en cuenta que para diciembre de 2011 dicho porcentaje era sólo del 6.4.

El siguiente gráfico permite ver el progreso de la red social en regiones geográficas definidas:

Las redes sociales alcanzaron el 82 % de la población en internet a nivel mundial, representando 1.2 mil millones de usuarios en el planeta.

Estas cifras sirven como sustento para justificar la inversión publicitaria que muchas compañías ya invierten en estas redes sociales. Sitios como Facebook, LinkedIn o Twitter sin duda alguna se han convertido en los destinos diarios de millones de usuarios que hacen uso de ellos como parte de su rutina navegación en la red.

comScore revela que el promedio de uso de las redes sociales se ha casi triplicado en los últimos años. En October de 2011, la navegación en redes sociales  se posicionó como la categoría de contenido con más consumo a nivel mundial con un 19% de todo el tiempo usado en internet. Esto quiere decir que apróximadamente uno de cada cinco minutos es usado en redes sociales, un aumento bastante marcado si se tiene en cuenta que esta misma cifra sólo alcanzaba el 6% en marzo de 2007.

Como se usa el tiempo en internet según categorías de estudio - eMarketingColombia.com

Reporte revelado por la firma de investigación comScore revela que las mujeres latinoamericanas son los usuarios que más tiempo dedican a redes sociales en el panorama mundial.

El estudio da una mirada a todos los mercados y comprende población de 15 años en adelante . En octubre, las mujeres encuestadas en América del Norte y Europa usaron redes sociales un promedio de 7.9 horas, casi 2 horas más que los hombres (30%) que registraron un uso mensual de seis horas.

Los latinoamericanos se destacan en el estudio por ser el grupo con el uso (en horas) más alto de este tipo de sitios web.

Internet suministra múltiples canales que le pueden facilitar la difusión de su próximo evento. A continuación algunas recomendaciones para promocioanr su próximo curso, seminario, evento social, etc.

1. Cree una página de registro

Antes que nada es de vital importancia contar con una página de destino en la que las personas potencialmente interesadas en asistir puedan conocer más detalles del evento: agenda, precios, horarios, ubicación, etc.  En esta página es recomendable agregar una descricpión concisa sobre los temas a tratar y el público al que está dirigido el evento, esto le facilitárá el proceso de filtro y garantizará que las personas que se inscriban se encuentren dentro del segmento de audiencia al que usted quiere llegar.

2. Cree un formulario de registro

En la misma página de destino descrita en el parrafo anterior, inserte un formulario para que las personas interesadas incluyan la información de contacto que usted requerirá para contactarlas y enviar información adicional requerida para la confirmación del registro, como por ejemplo información bancaria si se trata de un evento pago. Una herramienta muy sencilla y recomendable para la creación de estos formularios es Google Docs. Clic aquí para aprender a crear un formulario.

3. Distribuya el evento a través de email marketing

Ahora que ya cuenta con un formulario de registro y una página de destino especialmente diseñados para el evento,  distribuya la invitación a aquellas personas que en el pasado han manifestado que desean información comercial o de eventos organizados por su empresa. Es importante que se asegure que este envío sea realizado unicamente a las personas que expresamente han dado su consentimiento para ello. En este artículo encontrará algunas razones para hacerlo

4. Difunda el evento en redes sociales

Cree un evento usando su perfil de Facebook y envié invitaciones sólo a aquellas personas que usted considera se pueden beneficiar del mismo. Enviar una invitación a todos sus amigos lo único que va a lograr es que el número de personas que marquen el evento como “No asistiré” sea muy alto y que la impresión entre aquellos posiblemente interesados no seala mejor.

Publique una actualización en Twitter y haga uso de hashtags relacionados con el tema a tratar durante su evento, de esta forma se asegurará que las personas interesadas se enteren y se registren para asistir o por lo menos puedan ayudarle a difundirlo entre sus seguidores.

5.  Haga una campaña en Google AdWords

Destine un presupuesto a la creación de una campaña en Google AdWords haciendo uso de las palabras clave que se relacionan de manera más cercana con los temas a tratar durante su evento. Clic para saber más sobre Google AdWords.

¿Qué otro canal recomendaría usted para promocionar un evento?  Compartalo a continuación en la sección de comentarios.

Foursquare es quizá el servicio de geolocalización más popular entre los usuarios de dispositivos móviles en países de habla hispana. Esta herramienta permite a un usuario compartir con su red de amigos los lugares en los que se encuentra y hacer recomendaciones a partir de su experiencia.

Aunque no existe un reporte oficial reciente sobre el número de usuarios de la plataforma en países de América Latina, la cantidad de usuarios de smartphones que a a diario acuden a Foursquare para conocer recomendaciones de restaurantes, almacenes y todo tipo de negocios es muy alta y usted puede aprovecharla como canal de comunicación y captación de  nuevos clientes.

Cómo funciona: Check-in

Cuando un usuario utiliza la plataforma de Foursquare para compartir con sus amigos el lugar en el que se encuentra está haciendo algo llamado “Check-in”, está compartiendo con su red de influencia social el tipo de lugar que visita y que potencialmente recomendaría.

A continuación una breve guía de uso de Foursquare para dueños de negocio.

Si usted es el propietario de un negocio

Lo primero que usted debe hacer es “Reclamar su lugar en Foursquare”. Para ello haga clic aquí y siga un procedimiento sencillo en el que Foursquare verificará que usted es efectivamente el administrador o propietario del local por medio de teléfono o correo electrónico. Una vez concluya esta primera parte del proceso podrá empezar a crear promociones y tendrá más información sobre las personas que hacen check-in en él, la frecuencia e incluso los comentarios que hacen.

Tipo de promociones que usted puede hacer en Foursquare

Foursquare incentiva el uso de promociones con el fin de que la interacción con la plataforma sea más frecuente. Los resultados positivos para su negocio pueden ser muchos de usarse de forma correcta. Una Promoción en Foursquare es una forma de encontrar nuevos clientes y de fidelizar a los mejores, a los más asiduos y leales. A continuación algunos ejemplos de promociones:

1. Descuento por compras.Esta es una muy buena forma de convencer a usuarios de Foursquare que se encuentran cerca a su negocio pero que nunca han realizado una compra o ni siquiera conocen su negocio.
2. Muestras gratis. Una estrategia de mercadeo que puede tener un bajo costo y un alto impacto, especialmente para locales de comidas o postres.
3. Fidelización. Promover las visitas reiteradas y frecuentes de usuarios de Foursquare puede ser la mejor forma de crear clientes fieles. Una buena forma de hacerlo puede ser ofrecer un descuento en alguno de sus productos a aquellos usuarios que han visitado su local por quinta vez.

Si lo que usted desea es promover una marca…

El poder real de Foursquare está en el uso que le pueden dar los negocios con una presencia física (tienda, local), sin embargo también existen las páginas diseñadas para promover marcas. Realmente no difiere mucho de lo que se puede hacer  en una página de Facebook. Los seguidores de una marca pueden “seguir” una página de Foursquare y ver las actualizaciones de la misma, sin embargo el nivel de interacción e impacto puede no ser el mismo que se obtiene en Facebook y definitivamente el nivel de interacción no es el mismo al que puede tener un local fisico, especialmente si se tiene en cuenta que Foursquare basa su plataforma en un sistema de geolocalización para todas las interacciones usuario-negocio.

De manera progresiva Twitter se ha convertido en una plataforma muy poderosa para que las marcas (corporativas y personales) compartan contenido con el fin de atraer tráfico y de establecer relaciones con miles de personas .  Sin embargo, desde su concepción, uno de los principales limitantes que ha tenido es la inexistencia de una herramienta propia que permita medir la cantidad de tráfico que genera hacía un sitio web.

Esta semana Twitter hizo el anuncio oficial del lanzamiento de su plataforma de Análisis de tráfico, una herramienta que le ayudará a los propietarios de sitios web a cuantificar el tráfico recibido desde twitter.

El desarrollo de la nueva plataforma se da meses después que Twitter comprara a la empresa de web analytics BackType.  Lo que se busca con esta herramienta es entregar información que permita a los propietarios de sitios web:

• Comprender cuanto del contenido de un sitio web se comparte por medio de Twitter
• Cuántos visitantes llegan a un sitio web como resultado de interacciones en Twitter.
• Medir la efectividad que tiene la integración de Twitter en un sitio web.

Por el momento la herramienta sólo estará disponible para un número reducido de usuarios en Estados Unidos , mientras tanto se espera el anuncio de la ampliación de la plataforma a países de América Latina.

Como usted lo debe suponer, lo que usted diga de su empresa no tiene tanto peso para sus clientes potenciales como lo tiene aquello que dicen sus clientes actuales sobre su producto o servicio. En este artículo compartimos con ustedes una sencilla guía para usar todos esos testimonios que han sido publicados en Twitter por personas satisfechas con sus servicios.

¿Por qué son tan importantes los testimonios?

Cuando un cliente potencial está averiguando sobre su empresa en internet está buscando, de alguna forma, pruebas fehacientes que validen que lo que usted promete es cierto. En otras palabras, es importante que usted suministre evidencia de que cuenta con clientes satisfechos.

Porque un Tweet puede ser el mejor tipo de testimonio

Aunque un testimonio en video o en formato de texto más extenso puede resultar también bastante atractivo, un tweet puede darle mejores resultados si usted tiene en cuenta que:

• Un tweet es breve y va directo al grano
• Las personas los escriben con más entusiasmo ya que lo hacen en un momento en el que están emocionados o felices con los resultados de su producto o por la calidad de su servicio.
• Están escritos para que el mundo los conozca, esto le ahorrará el trabajo de pedir permiso y atravesar todo un proceso de aprobaciones en caso de empresas más grandes.

Los testimonios son poderosas herramientas de marketing ya que vienen directamente de los consumidores de sus productos, entonces ¿por qué no sacarles provecho publicándolos en su sitio web? En esta corta guía le enseñamos como agregarlos al sitio web de su empresa. Twitter ofrece herramientas que hacen que el proceso sea muy sencillo. Veamos el proceso en 3 pasos.

Cómo agregar testimonios de Twitter en mi sitio web

Twitter permite a través de una herramienta publicar todos sus tweets favoritos recientes en el sitio web de su empresa o en su blog con sólo agregar un par de lineas de código. Cada vez que usted marque un nuevo Tweet como favorito Twitter lo agrega de manera automática a sus testimonios.

Antes de empezar

Antes de empezar asegúrese de tener a la mano la siguiente información:

• El tamaño (en pixeles) del espacio del que dispone en su sitio web o blog para agregar la nueva caja de testimonios.
• Los códigos de los colores (por ejemplo #g54w90) que va a usar para personalizar la caja y ajustarla a la imagen de su sitio web o blog (Esto es pocional, si no cuenta con ellos usted puede escogerlos en el proceso).

Paso # 1

Vaya a la página de configuración de la cuenta de Twitter de la cual desea extraer los testimonios. Haciendo clic AQUÍ

Haga clic sobre Mi sitio web y después sobre Widget de favoritos, como se muestra en la imagen a continuación:

Paso # 2

Personalice el widget escribiendo el titulo que desea que tenga, por ejemplo “Lo que dicen nuestros clientes”. Seleccione colores, número de tweets y el lapso que debe transcurrir para que un siguiente tweet aparezca. Para terminar haga clic sobre el botón Probar configuración para verificar que todo haya quedado bien, una vez esté satisfecho con el resultado final haga clic sobre Terminar & Guardar código.

Paso #3

Copie el código generado por Tweeter en un documento de texto y guárdelo en su equipo. Estas lineas de código son las que usted (o la persona encargada de su sitio web) deberá incluir en el código fuente para que el widget se muestre. Recuerde que una vez ponga el código el widget aparecerá de manera inmediata, entonces asegúrese de que todo esté bien antes de ponerlo frente a los ojos de los visitantes de su blog o website.

Tips para cerrar

Pronga el widget en un lugar visible, su página de productos puede ser un muy buen lugar o quizá en la página principal para asegurarse que sea una de las primeras cosas que sus nuevos visitantes vean al llegar a su sitio web. Si se trata de un blog, el mejor lugar es la barra lateral, de esta forma usted se asegura de que el widget sea visible en cualquier sección del mismo.

Nos gustaría saber cómo le va a usted con la implementación del widget, entonces le invitamos a compartir en la sección de comentarios el enlace hacía el sitio web en el que lo implementó.

La cifra fue revelada en un estudio realizado por Comscore que pone a Colombia en el sexto puesto (junto con Venezuela) en cantidad de tiempo mensual que los usuarios de internet invierten navegando en redes sociales. Argentina ocupó el tercer puesto con un promedio de 8,4 horas. Chile ocupó el 7° puesto con un promedio de 6.7 horas mensuales. Isarael se posicionó como el país en el que más tiempo invierten sus habitantes haciendo uso de redes sociales: 10,7 horas seguido de Rusia con 10.3.

Desde que inició el 2011 he estado invirtiendo más tiempo en redes sociales, aprendiendo sobre herramientas que puedan hacer que mi trabajo sea más productivo y eficiente en plataformas como Facebook y Twitter.

Recientemente he estado trabajando con la versión beta de un servicio de automatización de tareas en redes sociales llamada ifttt, hasta el momento ha resultado muy efectiva para controlar la forma en la que se publica en Twitter el contenido que estoy desarrollando o las actualizaciones que quiero compartir en Facebook.

Es claro que las empresas usan las redes sociales no solo para comunicarse con sus clientes y con prospectos, sino también para enterarse de qué está haciendo la competencia. A medida que crece la presencia de las empresas en redes sociales y el nivel de sofisticación para llegar a los clientes, también crece la necesidad de conocer que está haciendo la competencia para evitar quedarse atrás en la carrera. Pero, ¿Por dónde empezar? A continuación 3 sencillos consejos  que le ayudarán a mantener un ojo en lo que está haciendo su competencia en redes sociales:

1. Cree alertas en TweetBeep

Si usted está familiarizado con servicios como Google Alerts, seguramente ésta herramienta es para usted. Se trata de TweetBeep, un sistema que le puede ayudar a hacer seguimiento el nombre de un producto, una empresa o un nombre cuando sea mencionado en Twitter enviándole un correo electrónico de manera automática.

2. Siga a otras empresas en LinkedIn

¿Qué sabe LinkedIn de una empresa? Por lo general, mucho más de lo que muchas veces piensan los dueños mismos. LinkedIn le permite saber quien renunció a una empresa, quien recibió un ascenso, quien fue recientemente contratado, quién está conectado con quién.

Para empezar haga una búsqueda básica en http://www.linkedin.com/companies, si no sabe por donde empezar o quiere tener unos resultados más amplios, la herramienta de búsqueda también le permite buscar por sectores específicos, lo cual resulta muy efectivo si lo que usted está buscando no está directamente relacionado con una empresa específica.

3. Siga a los lideres en su industria

La mejor forma de saber que está haciendo su competencia en redes sociales es viviéndolo desde la perspectiva del cliente mismo, por esta razón mi consejo final es hacerse seguidor de la marca de sus competidores redes sociales y ganar una perspectiva más amplia de las estrategias que usted y su marca pueden empezar a implementar.

¿Conoce otra forma de seguir las actividades de competidores en redes sociales? Compartalas a continuación en la sección de comentarios.

Es común confundir el significado y por lo tanto el uso de algunas de las herramientas que brinda Facebook, especialmente aquellas diseñadas para ayudar a promover una marca o empresa, este es el caso de las páginas y perfiles, muchas empresas han construido una presencia muy fuerte en Facebook y se encuentran con que después de haber creado una comunidad de 5000 amigos, no es posible aumentar dicho número, bueno, ese es uno de los limitantes de un perfil, o cuántas empresas no han creado una página y sólo tiempo después se dan cuenta que con ella no pueden crear listas de amigos y que muchas de las funcionalidades de un perfil personal simplemente no están disponibles.  Si usted o su empresa quieren empezar a construir una comunidad en Facebook por medio de una página o perfil, con la finalidad que sea, es importante que conozca las diferencias:

¿Qué es un perfil?

Los perfiles representan a personas y se deben mantener bajo un nombre individual, permiten  buscar amigos y pertenecer a páginas, grupos y confirmar asistencia a eventos.

¿Qué es una página?

Las páginas permiten a empresas, organizaciones, celebridades o marcas mantener una presencia profesional en Facebook.

Tenga en cuenta

Las páginas están a cargo de administradores que tienen perfiles personales de Facebook. Las páginas no son cuentas independientes de Facebook y no tienen información de inicio de sesión aparte del perfil personal de quien las haya creado o las administre, en ese sentido son similares a los grupos y los eventos.

Una página, a diferencia de un perfil personal puede tener múltiples administradores, lo cual quiere decir que las personas que elijan hacerse seguidores de una página no pueden ver quien tener acceso a la información ni a la cuenta personal de quien la administre.