A diario hablo con clientes acerca de la importancia de medir el comportamiento de los visitantes en sus sitios web. Sin embargo aún queda un largo camino para llegar al punto en el que muchos dueños de empresa empiecen a medir lo que realmente importa en sus sitios web.
9 de 10 dueños de sitios web enfocan sus esfuerzos de optimización para motores de búsqueda y estrategias de online marketing pagas en generar más y más tráfico ya que asumen que lanzar una red más grande al agua garantiza más oportunidades de negocio. En un mundo ideal esta podría ser una buena estrategia, pero si usted se detiene a pensar en el creciente número de sitios web que existe en su nicho de mercado, se dará cuenta que el enfoque más correcto es aquel en el que a través de estrategias que apunten a una audiencia más especifica (y por ende más pequeña) puede resultar en ese resultado que parece haber estado eludiendole por un buen tiempo.
¿Cuáles son los clics que realmente importan?
Una vez se da inicio a cualquier estrategia de mercadeo digital el resultado esperado es un incremento crítico en el número de visitantes a un sitio web. Sin embargo, es importante entender que un enfoque diferente puede resultar más eficiente, un enfoque en el que las miradas no estén concentradas en el número de visitantes sino en el número de conversiones obtenidas, sin importar que el tráfico sea mucho o no tanto.
¿Conoce el número de visitas por usuario de su sitio web?
El número promedio de visitas por usuario es la medida que indica cuantos usuarios de sus sitio web regresan y cuantas veces lo hacen dentro de un lapso de tiempo determinado. En este orden de ideas, mientras más alto el promedio, mayor es el nivel de éxito que está logrando su sitio web.
Para obtener esta cifra usted solo debe contar con dos cifras:}
- Número total de visitantes
- Número de visitantes únicos
El resultado de la división de estos dos factores le debe indicar cuál es el promedio de visitas por usuario de su sitio web. Así, si el mes pasado su sitio web recibió 10.000 visitantes totales pero sólo 7.000 fueron visitantes únicos, todo lo que usted debe hacer es dividir estas dos cifras para determinar que el promedio es de 1.43.
¿Cómo determinar si el promedio de mi sitio web es bueno?
Todo depende del tipo de sitio web. Si se trata de un sitio cuyo producto es contenido, aunque este 1.43 no es muy alentador, es un excelente termómetro que le indica que existe una oportunidad de mejora que logre atraer visitantes recurrentes en mayores cantidades. Después de todo muchos negocios subsisten en la base de tener una base de visitantes fieles, especialmente si se trata de servicios o productos que implican compra o actualización recurrente.
Seguramente entonces si se trata de un sitio que vende publicidad en sus páginas de contenido, agregar contenido de manera más frecuente puede incrementar este promedio. Si se supone que su sitio debe generar ventas, tiene que tener en cuenta el lapso de tiempo que requiere efectuar la compra desde el momento en el que el prospecto inicia el proceso de consideración.
En conclusión
No hay un número bueno o número malo, todo depende de su tipo de sitio web y el producto o servicio que en él se ofrece. En términos generales, esta cifra debe mantenerse sin cambios inusuales si se trata de un sitio web que ha estado en funcionamiento por un tiempo y que no cuenta con una estrategia de contenido o de mercadeo clara.
Después de todo, así como con cualquier otra métrica en online marketing, usted sólo va a observar los resultados después de que empiece a ejecutar un plan de acción.
