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Luego de tres meses de la realización de la novena edición del Bogotech me complace compartir con ustedes la programación para la décima edición del evento que busca reunir a los miembros de la comunidad digital de Bogotá. En esta ocasión, Bogotech nos ofrecerá las siguientes 6 presentaciones:

• Elecciones Transparentes.
  Expositor: Juan David Correa http://www.eleccionestransparentes.com/
• E-nnova. Advergaming – Realidad Aumentada.
  Expositor: Santiago Hurtado http://e-nnovva.com/
• HubBog. Coworking + Formación + Emprendimiento.
  Expositor: René Rojas http://www.hubbog.com/
• Bizglo. Market Place.
  Expositor: Luis Manuel Rueda http://www.bizglo.com/
• Business Model Innovation for Growth and Renewal.
  Expositor: Hernán Aracena http://pio.la/
• Dinámica Redes Sociales e Innovación.
  Expositor: Miguel Ariza http://www.campus-party.com.co/

Cuándo

Miercoles 26 de abril de 2010, 7:00pm

Dónde

Oficinas Torrenegra Labs - Carrera 7 N° 37-25 Piso 9 – (frente del Parque Nacional) Obviamente, en Bogotá

Cómo regístrarse

El proceso para confirmar asistencia es bastante sencillo, regístrese en http://www.meetup.com/bogotech/ .Cabe recordar, a aquellos que asistirán por primera vez, que el evento es completamente gratuito.

Hat tip: @Bogotech

Uno de los errores que con mayor frecuencia cometen compañías que usan email marketing como canal de mercadeo para promocionar sus servicios o productos es el prestar poca, o casi nada de atención a las preferencias de sus suscriptores o al comportamiento que estos muestran con cada correo que les es enviado.

Si estas empresas supieran que escuchar a sus suscriptores no solo es una ‘buena práctica’ sino que además puede puede llegar a duplicar los resultados de cada campaña, las cosas serían muy diferentes. Un reciente estudio hecho en Estados Unidos demostró que solo el 30% de un grupo encuestado (agencias de viajes,  hoteles y aerolíneas) realmente hacen uso de las preferencias y hábitos de uso de sus suscriptores antes de enviar cualquier tipo de correo y que gracias a ello, las ganancias que se derivan de cada campaña han llegado casi a duplicarse. Suena bien ¿No?

El email marketing es un elemento fundamental para generar  o incrementar  ingresos de muchas empresas, sin embargo y a pesar de que existen muchos recursos en internet para aprender a sacarle todo el jugo a este canal, aún seguimos cometiendo los mismos errores y seguimos desperdiciando valiosos recursos y aburriendo a valiosos clientes potenciales solo por el afán y por la idea de que mientras más correos se envíen mejor puede ser el resultado. Demos una mirada a otros errores comunes que debemos evitar:

Ignorar la cancelación de un suscriptor

Además de que en la mayoría de países esta falta es considerada como una infracción, hacer caso omiso de la petición de alguien de ser retirado de sus listas de distribución puede provocar resultados adversos, si bien es cierto que una campaña bien elaborada puede llegar a convencer a un antiguo suscriptor de volver a recibir información de su empresa y de sus productos, esta no es la técnica más adecuada de hacerlo. Recuerde que una vez un suscriptor haya cancelado su suscripción el siguiente paso que dará una vez vea uno de sus mensajes en su bandeja de entrada es marcarlo como spam, lo cual, como lo discutimos en el pasado, puede traer consecuencias muy negativas.

Ignorar la importancia de la segmentación

Las empresas más grandes usan sistemas de segmentación bastante avanzadas que les permiten incluso distinguir patrones de comportamientos y definir gustos basados en comportamientos como el número de veces que leyeron un correo o el número de enlaces sobre los que hicieron clic, para crear perfiles muy acertados para futuras campañas, no es necesario que usted invierta millones en una herramienta que le permita obtener hasta el más mínimo detalle. Recuerde que por básica que sea la herramienta de distribución de correos que usted utilice, todas ellas le entregan información que aunque puede resultar muy básica es muy valiosa y puede marcar la diferencia entre un correo deseado o uno que no entrega información de ningún interés para su suscriptor.

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Dejar de probar o nunca hacerlo

Sin duda alguna, una de las técnicas más sencillas de implementar cuando se trata de optimizar una campaña, es elaborar múltiples versiones de un correo que contengan el mismo mensaje con elementos distribuidos de diferentes formas, botones con el mismo fin pero con diferentes mensajes, etc con el fin de evaluar cuál formato tiene mejor aceptación entre los destinatarios

No prestar atención al momento indicado de envío

Cuando se trata de email marketing, enviar un mensaje en el momento en el que es más probable lo necesite el destinatario es la clave.  Es decir, la elaboración de un cronograma de envíos de campañas de email (lea el punto 7 de este artículo) es un elemento vital en el resultado final de cualquier campaña. En el pasado hemos discutido el tema, sin embargo, es común que, especialmente en empresas de mayor tamaño, surja la necesidad de enviar correos a última hora anunciando descuentos u ofertas de último minuto. No obstante, si la planeación es efectuada a conciencia este tipo de situaciones se debería ver reducido al máximo.

Ignorar el poder de las redes sociales

Creer que redes sociales como Facebook, linkedin o Twitter son universes paralelos que no pueden ser integrados con sus campañas de email marketing es un error que era aceptable un año atrás. Hoy en día es imperdonable dejar de combinar el poder de ambos canales para catapultar su mensaje y hacerlo llegar a un mayor número de lectores. Incentive a sus destinatarios a compartir el contenido de sus correos  con sus amigos en redes sociales, no envíe una campaña sin hacer mención casi simultanea en sus paginas y/o grupos de Facebook, suministre enlaces a la versión web de la campaña por medio de actualizaciones en Twitter, comparta el contenido con grupos profesionales afines a su industria en LinkedIn. Hágalo de manera sistemática para lograr determinar que efecto está teniendo y mejore la estrategia en cada campaña. Recuerde, las redes sociales y el email marketing pueden ser el mejor aliado para promover sus productos y/o servicios.

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Una herramienta que le permitirá reemplazar todos los anuncios de Google en su cuenta de Gmail con la información que a diario usted necesita.

No es muy frecuente que escriba reseñas sobre herramientas web en eMarketingColombia, no obstante, si el recurso es realmente útil y puede resultar provechoso para los lectores, ¿por qué no hacerlo?

Hace dos semanas un compañero de oficina me envió un enlace hacía una extensión para Firefox y Google Chrome llamada Rapportive. Basicamente lo que hace esta herramienta es tomar los anuncios que aparecen junto a los mensajes de Gmail y los sustituye con toda la información (cuentas en redes sociales, ubicación, información de trabajo, teléfono, etc) que pueda encontrar acerca de la dirección de correo electrónico del mensaje entrante y mostrarla en la barra lateral derecha, la cual por defecto muestra anuncios de Google.

Rapportive - Clic para ver tamaño real

En términos generales ofrece una buena experiencia al nuevo usuario,  su instalación es bastante rápida, el único paso a seguir, que puede causar cierta desconfianza a algunos usuarios es que es necesario a la herramienta a su cuenta de Gmail con el fin de que extraiga y asocie toda la información de sus contactos. Seguramente esta funcionalidad no resulta tan útil cuando se trata de personas con las que existe un contacto más frecuente, ya que lo más probable es que toda la información que puede extraer Rapportive ya la tenemos asociada a su cuenta de correo desde Gmail, no obstante, la herramienta puede resultar  bastante efectiva cuando recibimos un correo de otros correos con los que generalmente no mantenemos un contacto tan frecuente: nuevos clientes o posibles contactos de negocios, ya que la herramienta automáticamente asociara y mostrará información relacionada con perfiles en redes sociales como Facebook y Twitter y la mostrará cada vez que desee enviar un correo o simplemente revisar correos anteriores.

Aunque no es la herramienta más revolucionaria que exista para Gmail, sin duda, en mi caso particular, resulta más eficiente que sólo tener anuncios que por lo general no me interesan.

Ventajas de Rapportive

• Como lo mencioné, el proceso de instalación y autenticación es bastante rápido.
• La información que reúne resulta bastante útil para formar un mejor perfil de mis contactos.

Desventajas de Rapportive

• Solo está disponible para Chrome y Firefox
• La asociación de información de nuevos contactos es algo lenta
• Solo está disponible en inglés

En conclusión, a pesar de tener algunos aspectos por mejorar, es una herramienta que resulta bastante útil y que tiene un potencial muy grande si se tiene en cuenta que hoy más que nunca más y más personas inician o solidifican  relaciones a través de las redes sociales.

La semana pasada alguien me preguntó la razón por la cual yo no seguía un número más grande de personas o marcas en Twitter así como muchas personas lo hacen.

La persona que me hizo esta pregunta afirmaba que ocasionalmente por simple cortesía, él acostumbraba seguir a las personas que ya eran seguidores suyos, esto se traducía, en sus propias palabras en ‘cortesía’. Aunque me considero cortes y me gusta que la gente lo sea conmigo, no pienso que seguir cientos de personas en Twitter sea una buena forma de demostrar si se es cortes o no. No obstante,  esa conversación me hizo empezar a preguntarme cuáles eran las razones para no seguir a más personas o por lo menos seguir a quienes ya me están siguiendo. Finalmente llegue a un listado de 10 razones para no seguir a alguien en Twitter, basicamente, no lo voy a seguir en Twitter si :

1. Usted sigue a un centenar de personas pero solo ha hecho 1 o 2 tweets.
2. Usted sigue a 789 personas  y solo 20 de ellas lo siguen a usted.
3. Su biografía está pesimamente redactada o es inexistente.
4. Su único tweet es: ‘Probando con mi primer tweet’
5. Sus últimos 10 tweets carecen de valor informativo o tratan sobre temas estrictamente personales.
6. Sus últimos 10 posts solo hablan de lo bonita que es su empresa y sus productos.
7. Sus teewts están protegidos y necesito autorización para leerlos.
8. Su biografía dice: Representante de Herbalife dispuesto a ayudarlo a bajar de peso!!
9. El nombre de su cuenta incluye palabras que gritan:’Estoy aquí para tratar de venderle algo
10. Su biografia dice: NADA!!!

Todas estas ideas fueron extraídas de perfiles reales, si usted siente que con alguna de ellas me estoy refiriendo a usted le recomiendo reevaluar el uso que le está dando a twitter.

¿Cuáles son sus razones para no seguir a alguien en Twitter? Compártalas a continuación en la sección de comentarios.

A propósito, si aún no lo ha hecho le invito a seguir a eMarketingColombia en Twitter, si no desea hacerlo por que encajo en algunas de las razones mencionadas en este artículo hágamelo saber

Si usted está buscando el argumento perfecto para convencer a los que toman las decisiones en su empresa de que las redes sociales merecen MUCHA atención, esta puede ser su mejor arma.

Esta semana, el reconocido autor de Socialnomics, Erik Qualman reveló la más reciente versión del renombrado video que para muchos se ha convertido en el pulso de los medios sociales en internet, debido a lo reciente del video, aún no existe una versión doblada o subtitulada, pero cómo en ocasiones anteriores, tan pronto esté disponible la estaré publicando.

Entre los datos más interesantes se destacan algunas cifras sorprendentes como el hecho de que Facebook superó el tráfico de Google atrayendo a más de 200 millones de usuarios en menos de un año.

Aquí está Social Media Revolution 2 (Refresh), algo que traído al español resulta en La revolución de las redes sociales 2 (actualización)

Aunque la efectividad de una campaña de email marketing está ligada a muchos factores, existen pequeños criterios fáciles de medir que en cuestión de segundos le pueden indicar con cierta precisión si su campaña fue exitosa o no.

Evalúe la calidad de la segmentación de su lista

Una forma sencilla de medir la calidad del listado especifico de suscriptores al que envío su mensaje es tomar el total de correos enviados, restar el número de rebotes (bounces) y por último totalizar el número de lecturas a los correos abiertos restantes (solo unique opens).

Evalúe la calidad del mensaje

El éxito del contenido del correo puede ser medido teniendo en cuenta el número de clics únicos. Tome el total  de clics únicos y compárelo con el número total de clics que calculó en el paso anterior. Si la diferencia entre los correos abiertos y el numero de clics sobre los enlaces es demasiado alto es posible concluir que el mensaje no estaba dirigido a una lista lo suficientemente bien segmentada o quizá el mensaje fue enviado a un listado equivocado.

Nunca deje de medir la efectividad de cada correo enviado, si el tiempo o los recursos disponibles no se lo permiten, por lo menos procure invertir unos minutos para llevar a cabo solo este par de mediciones, ambos le pueden brindar bases suficientes para entender qué necesita optimizar para que su próxima campaña obtenga mejores resultados.

En email marketing se considera una buena práctica utilizar imagenes de dimensiones medianas, esto quiere decir que evitar el uso de imágenes gigantescas es la norma general de quienes se dedican al email marketing, en parte debido a la forma en la que muchos clientes de correo procesan las imagenes y a la cantidad de tiempo que éstos pueden tomar para mostrar la dimensión completa del gráfico en la bandeja de entrada del destinatario.

Sin embargo, y como dirían por ahí, ‘Las normas fueron hechas para romperse’, hace un par de días me encontré con este correo realizado por la empresa de marketing digital PMweb para promocionar una de las atracciones del parque acuatico brasileño Beach Park. La atracción, un tobogán de una altura equivalente a los 14 pisos, correctamente bautizado Insano (imagen de la izq), es la imagen principal de sin duda el correo con la imagen más grande que haya visto en un buen tiempo (685 x 34 px en su tamaño original); en mi opinión, el mensaje no podría ser más atractivo, juzguen ustedes mismos:

¿Que se atrevería usted a cambiar en su próximo correo?