¿Sabe realmente cómo se comportan sus lectores?

Sin duda alguna, las campañas de email marketing basadas en comportamiento del lector (behavioral targeted campaigns) son las más difíciles de poner en marcha debido a que diversos criterios deben entrar a jugar de manera simultanea, lo cual resulta en una ardua labor que exige bastantes recursos.

No obstante, y a pesar de que se requiera de bastante tiempo y dedicación para poner a marchar una de manera correcta, los resultados son la mejor recompensa. Una campaña hecha basada en el comportamiento de sus suscriptores no solo lo pondrá delante de sus competidores sino que le brindará información muy valiosa sobres sus actuales y futuros clientes.

Si fuera fácil todos lo estarían haciendo

Aunque la frase suena a cliché, es cierto. El esfuerzo y experiencia que exigen este tipo de campañas está por encima del estándar y estaría dispuesto a afirmar que solo 1 de 20 empresas lo hace (hablando de Latinoamérica).

Cómo empezar

Las técnicas usadas por veteranos en la industria son tan sofisticadas que un solo artículo no alcanzaría a cubrir ni siquiera la mitad de ellas. No obstante, en esta oportunidad vamos a hablar de los primeros pasos que usted puede dar para empezar:

Concéntrese en métricas básicas

Datos cómo numero de veces que una misma persona abrió su mensaje o en qué enlaces hizo clic es un buen punto de arranque. Esto le permite saber que tipo de información resulta más llamativa a esa persona y le permite ubicarla en subgrupos con intereses, gustos o tendencias similares.

Uno de los puntos clave a tener en cuenta es que cualquier labor de segmentación debe estar ligada no solo a factores como ubicación geográfica o rangos de edad. La forma cómo cada persona interactúa con sus mensajes es tan o incluso más importante, es una guía que le permitirá entender las necesidades del lector, que lo motiva a leer determinado mensaje y que hace que pase alto otro.

Parte del éxito de sus campañas radica en el envío de la oferta adecuada en el mejor momento. Si usted toma estos criterios y los une con una lista de destinatarios que han demostrado su interés en ese tipo específico de oferta, la probabilidades de éxito de su campaña aumentaran notablemente.

Para leer más sobre segmentación le recomiendo leer los siguientes artículos:

Cómo obtener más información de sus suscriptores

Segmentación de listas: Cree subgrupos

Dos simples formas de segmentar sus listas