Sus fans en Facebook y Twitter serán sus próximos clientes

Para aquellas empresas que están buscando algún indicador que les demuestre que vale la pena dedicar tiempo y recursos  a las redes sociales este artículo resultará de particular interés.

Las compañías de consultoría y mercadeo estadounidenses Chadwick Martin Bailey y iModerate entregaron la semana pasada un estudio que revela que los seguidores de una marca o producto en redes sociales se sienten más atraídos a realizar una compra y tienden a mantenerse como clientes leales en el largo plazo.

En el estudio, más de la mitad de los encuestados afirmaron que es muy probable que realicen una compra de una marca de la que son fans en Facebook, por otro lado,  el 67% de los encuestados con cuentas en Twitter admitió lo mismo.

Otra cifra que resulta interesante es que el 60% de todos los encuestados afirmaron que es muy probable que recomienden a un amigo, familiar o conocido los productos o servicios de una maraca de la que son fans en Facebook. Por su lado, 8 de cada 10 usuarios de Twitter recomendarían los servicios o productos de una persona o marca que siguen en esta red social.

¿Qué motiva a una persona a convertirse en fan de una marca?

La investigación también se concentró en descubrir qué motiva a una persona a convertirse en fan de una marca.

En Facebook

49% de los seguidores de una marca lo son porque ya son clientes activos de la misma, 42% para demostrar de manera publica el apoyo y la confianza que tienen en la marca, el 40% respondió que lo hacía para recibir descuentos y ofertas especiales y el 34% respondió que simplemente les parecía divertido convertirse en fans ya que colegas y amigos ya lo eran.

En Twitter

El 51% de los encuestados afirmó que sigue una marca porque ya son clientes de la misma, por descuentos el  44% y solo por diversión, el 42%.