Redes sociales y Web Analytics para Email marketing

Con un promedio de 15 emails nuevos llegando a la bandeja de entrada de su cliente a diario, cada vez se hace más importante crear mensajes más atractivos y creativos que hagan que la voz de su marca sea escuchada en medio de una multitud que así como usted desea llamar la atención del destinatario. Sin embargo, y aunque esta afirmación ya podría ser considerada verdad absoluta muchas compañías siguen ejecutando sus campañas de email marketing como lo han venido haciendo hace años. En la actualidad existen miles de innovaciones y prácticas que le pueden ayudar a llegar a sus clientes de una manera más eficiente y efectiva para finalmente generar ingresos directo/indirectos.

A continuación le presento dos de ellas, quizá las 2 que causan más curiosidad en un momento en el que plataformas como Facebook y Twitter están dando de que hablar y la medición de resultados está entre las prioridades de las empresas que usan email marketing como canal de mercadeo.

Redes sociales

En promedio, uno de cada 5 adultos hoy en día posee una cuenta activa en alguna red social, y muchos de ellos con alguna frecuencia usan estos sitios para saber más de un producto, su calidad y  reputación. Así, en lugar de ver a las redes sociales como un enemigo que roba la atención de sus lectores, los email marketers que han sabido usarlas como plataforma, las incorporan a sus campañas, ampliando el margen de alcance en aproximadamente un 25%.

Incentivar a sus suscriptores a compartir sus mensajes en redes sociales no solo se trata de incluir los iconos de las redes sociales en los mensajes. Es importante que usted eduque a sus lectores sobre cómo y por qué deben compartir el contenido que usted les está enviando. Por eso es buena idea destacar los iconos que permiten compartir el contenido en todos sus mensajes de bienvenida, incentivando a todo nuevo suscriptor  a interactuar también con su marca desde su red social de elección. Es importante que haga tests de efectividad que le ayuden a identificar cuales son las redes sociales en las que se encuentra la mayoría de sus lectores.

Web analytics

Con una bandeja de entrada a veces llena de tanta basura, sus suscriptores exigent mensajes con relevancia. Por esta razón es importante optimizar la integración de sus mensajes con su herramienta de analytics con el fin de ayudar a mantener o crear lealtad, incrementar la tasa de conversión y mejorar el retorno sobre su inversión. El uso de herramientas de analytics que le brinen información lo más certera y confiable posible (personalmente recomiendo Google Analytics) le ayudará a comprender las necesidades de su cliente actual o potencial y lo guiará por el camino correcto para crear campañas más relevantes y realmente especificas.

Una forma de integración entre una herramienta de Analytics y sus campañas de email podría ser el seguimiento a la tasa de abandono cuando un cliente llega a un carrito de compras. Una vez usted logre identificar quienes llegaron hasta el punto de compra y no efectuaron ninguna transacción, es posible crear una campaña que especifica que incluya un recordatorio que los motive de nuevo a llegar al carrito para finalmente concluir la compra. Para aumentar la tasa de éxito de su campaña es buena idea incluir un elemento que resalte la importancia de efectuar la compra en ese mismo momento,  un código promocional o una fecha límite con descuento son sin duda algunas de las mejores técnicas.

Recuerde, el éxito de la integración de las redes sociales y las herramientas de analytics para optimizar su plan de email marketing no solo depende de una correcta ejecución sino de las herramientas adecuadas, por esta razón mi consejo es que evalúe si la empresa o software que usted actualmente usa para el envío de sus campañas le ofrece los instrumentos necesarios para desarrollar esta tarea de la mejor manera posible.

¿Qué herramientas usa usted?