Innove para no aburrir a su lector

Un estudio realizado por la firma Implix en conjunto con el proveedor de servicios de email marketing GetResponse de Estados Unidos reveló que menos de 1 de cada 3 destinatarios abren los correos  y hacen clic sobre por lo menos un enlace. Aunque el estudio solo fue aplicado en habitantes de Estados Unidos y teniendo en cuenta que el número de correos que recibe a diario una cuenta de correo en ese país es mucho más alta que los que recibimos usuarios de correo electrónico en paises como Colombia, Argentina y México, es sin duda un problema que debe preocuparnos. Este bajo nivel de respuesta a una campaña de email marketing no indica necesariamente que esta no fue efectiva, sin embargo, es necesario evaluar como mejorar esa tasa de respuesta, evalúe el tipo de contenido, la frecuencia y la lista a la que distribuye sus mensajes.

A continuación un par de sugerencias que pueden ayudarle a atraer la atención de su destinatario antes de que haga clic sobre el botón ‘Borrar este mensaje’.

1.Segmente su lista en nivel de interés con base en campañas anteriores

Para llevar a cabo este tipo de segmentación es importante que usted cuente con una herramienta de email marketing que le permita extraer este tipo de información, (MailChimp puede ser una muy buena alternativa en caso de que aún no esté utilizando los servicios de email marketing con un proveedor externo). Segmente su lista en grupos de interés, así:

Muy interesados: Destinatarios que por lo general abren sus correos, hacen clic sobre más de un enlace y en alguna ocasión han reenviado el mensaje a un amigo.

Interesados: Destinatarios que ocasionalmente abren sus correos y hacen clic sobre por lo menos un enlace.

Poco interesados: Aquellos que por lo general nunca leen su correo y cuya probabilidad de hacerlo en futuras campañas es muy baja.

Base la comunicación con sus suscriptores en el nivel de interacción que ellos tienen con los mensajes que hablan de su marca y productos y evite ser molesto con aquellas personas que realmente no desean leer sus mensajes y nunca ejecutan ningún tipo de acción.

2. Cree nuevos motivos para enviar un mensaje

Ahora que ha segmentado su lista, reúnase con su equipo y reciba ideas sobre nuevos tipos de mensajes y contenido para próximas campañas. Cree campañas variadas y trate de mantener un balance adecuado entre los correos que envía. Por ejemplo, cree una campaña sobre las promociones del mes u otra sobre casos de éxito donde incluya testimonios de clientes satisfechos. Es muy recomendable que en su formulario de suscripción permita al suscriptor seleccionar los temas sobre los que desea recibir mensajes antes de que usted empezar a enviar correos a diestra y siniestra (El formulario de suscripción de eMarketingColombia puede ser un buen ejemplo ).

3. Experimente con nuevas tecnologías

Al igual que todos los canales de marketing, el email ha evolucionado, el problema es que muchas compañías aún continúan aferrados a la vieja técnica que funcionó en el pasado. No tema experimentar, una buena forma de empezar es probar nuevas herramientas como la anunciada por el proveedor de servicios de email marketing Constant Contact que ahora permite la inserción de contenido multimedia en el cuerpo de un email por medio del uso del servicio GoldMail.

Todos los lectores nos cansamos de recibir el mismo tipo de correo de la misma empresa una y otra vez. Una de las más grandes ventajas del email marketing es su facilidad de adaptación, no la desaproveche, haga todo lo posible para que cada nueva campaña que envíe resulte útil para su lector, usted será el más beneficiado.

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Foto cortesía de: Steve Kay