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Con mucha frecuencia recibo correos y mensajes de los lectores de eMarketingColombia preguntando acerca de cómo empezar sus propias campañas de email marketing. El factor común de casi el 90% de estas personas/empresas es su intención de empezar a desarrollar las campañas por si mismos utilizando herramientas de terceros. Este, es un buen primer acercamiento, sin embargo no el mejor para todos los casos. Este artículo está dirigido a los lectores de eMarketingColombia que desean empezar a hacer email marketing y también para aquellas que ya lo están haciendo pero que consideran que podrían estar beneficiándose aún más de este canal de marketing.

Sin duda, usted y su equipo conocen su negocio (servicios y/o productos) mejor que cualquier otra persona y encargar esta importante tarea a un tercero puede indicar la reducción en la efectividad de los mensajes y en últimas una caída en las ventas. No obstante, los conocimientos que puede sumar la adición de un tercero a la ecuación puede en la mayoría de los casos ofrecer más beneficios en términos de eficiencia y productividad de los que usted creería.

Entonces, es muy importante que si todas las comunicaciones y labores de marketing por email son desarrolladas al interior de su empresa usted se haga algunas preguntas. Veamos:

Usted y su equipo de trabajo conocen su empresa y sus productos, ¿Cuenta usted con amplio o por lo menos suficiente conocimiento de email marketing?

Si su experiencia y conocimiento con email marketing son bastante amplios, ¿Existe la posibilidad de dedicar más tiempo y recursos humanos y económicos en la optimización de las campañas?

¿Sus campañas de email marketing generan suficientes ventas para compensar el tiempo que usted y su equipo invierten en su diseño y ejecución?

¿Puede desarrollar una estrategia de email marketing diseñada especificamente para incrementar la lealtad de sus clientes y reforzar la recordación del nombre de su marca?

Por último  ¿Desarrollar las tareas de email marketing con recursos internos  realmente está reduciendo costos a su empresa?

Es de suma importancia que usted evalúe la alternativa que genere los mejores beneficios para usted y para su empresa. Si la respuesta a las preguntas anteriores fue en su mayoría un rotundo ‘SI’ tal vez no hay necesidad de considerar la posibilidad de contratar los servicios de un tercero. De lo contrario, no le vendría nada mal considerar la posibilidad.

En la segunda parte de este artículo hablaremos sobre aquellas empresas que ya cuentan con un plan de email marketing en funcionamiento y este está encargado a una agencia de marketing  o un tercero, adicionalmente pondremos sobre la mesa las preguntas que usted se debería hacer para evaluar las ventajas y desventajas que el hacerlo implica.

Estudio  demuestra que a pesar de la especulación, las redes sociales no han desplazado el uso del email como herramienta de comunicación.

A pesar de las discusiones y presunciones acerca de la muerte inminente del email debida a la presencia cada vez más fuerte de redes sociales como Facebook, un estudio desarrollado por Merkle (agencia de marketing norteamericana) demuestra que el uso del email es constante por parte de sus usuarios. Cerca de tres cuartos de la totalidad de los participantes en el estudio afirman que durante el año 2009, usaron como mínimo veinte minutos en el envío de correos electrónicos a familiares y amigos.

Uno de los datos más reveladores fue que los usuarios de redes sociales tienen un tendencia natural de revisar con mayor frecuencia sus correos con el fin de conocer cual ha sido la actividad reciente en la(s) red(es) social(es) a las que pertenecen.

No obstante, el anuncio de Facebook sobre el desarrollo de su propio sistema integrado de correo electrónico no deja de inquietar a más de uno. Si la adopción de esta nueva funcionalidad es masiva, es importante que todas las personas y empresas que desarrollan email marketing estén atentas y desarrollen un plan que contemple la integración de Facebook a sus estrategias de marketing.

Aunque el estudio fue realizado en población norteamericana es sin duda una clara señal del rumbo que están tomando las comunicaciones en internet.

En un artículo de la semana pasada, doppler publicó en su blog un artículo haciendo referencia al tema aportando su punto de vista a la discusión en torno a la especulación acerca de la muerte del email marketing,  uno de los temas centrales del Email Marketing Summit de Marketing Sherpa. ¿Usted qué opina? ¿Es hora de tomar medidas y adaptarnos o es solo tema para adornar titulares y atraer atención?

BogoTech es una reunión independiente que integra a los miembros de la comunidad digital de Bogotá en reuniones de socializacion e interacción.

La introducción es tomada del sitio oficial de BogoTech, ya que aún no he tenido la oportunidad de asistir a ninguno de sus encuentros no tengo una concepción más personal acerca del evento. No obstante todos los comentarios que he escuchado son completamente positivos, la reunión de personas con gran visión y espíritu innovador en el desarrollo web y tecnológico de Bogotá y del país suena como la descripción del tipo de evento al que todos los que estamos en el medio DEBEMOS asistir.

Para la muestra un botón

Pensar Verde – 3 Bogotech 2009 from Bogotech on Vimeo.

Agradezco a Brian Requarth por la invitación. Para registrarse o conocer un poco más sobre BogoTech los invito a visitar su sitio web oficial.

Se ha detenido a pensar cuantas personas desean ejecutar la acción que usted busca pero que por detalles que usted consideraría mínimos no lo están haciendo.

Dependiendo del producto o servicio que usted venda, la probabilidad de que una buena proporción de su clientela pertenezca a un segmento de edad mayor puede variar. No obstante y sin importar que ese sea el caso, es importante tener en cuenta que el acceso a internet y a todas sus herramientas dejó de ser un misterio para nuestros padres y generaciones anteriores desde aquellos días en los que el acceso a la red dependía de que nadie levantara el teléfono.

Es muy común dar por hecho que algo que para nosotros es claro para los demás también lo es. Sin importar que su empresa venda ropa, bienes raíces, accesorios o muebles, es seguro que por lo menos una persona (sin importar su edad) en su lista de suscriptores tiene dificultades cuando trata de leer un correo electrónico enviado por usted.  Mi recomendación en está oportunidad es que se concentre en mejorar dos aspectos en sus correos, la legibilidad y la usabilidad.

Legibilidad

Uno de los problemas más frecuentes en muchos sitios web y en el cuerpo de emails de grandes empresas es el diminuto tamaño y el tipo de fuente que usan para escribir el contenido. A continuación algunas recomendaciones para hacer que su correo sea más fácil de leer para cualquier persona son:

• Mantenga el contenido limpio, lo suficientemente espaciado y evite los párrafos excesivamente compactos.
• Reduzca en la medida de lo posible la información que suministra en sus correos
• Use contrastes comprobados (si no es diseñador, no juegue a serlo). El consejo más práctico es usar combinaciones: negro y blanco, más de 600 años de imprenta son un buen indicio para saber que funciona.
• Evite colores pastel en fondos claros para no camuflar el texto.
• Proporcione un enlace en el cuerpo de su email a una versión web del mensaje donde sea posible al lector aumentar el tamaño de la fuente.
• Compruebe que el tamaño de sus correos se escala de manera correcta cuando el lector ejecute el comando ‘Control +’ en cualquier navegador web.
• Asegúrese se incluir siempre un botón grande o texto con mayor fuente para indicar aquellas acciones más importantes (ordenar, comprar ahora, reservar, programar visita). La tarea de encuadrar el puntero del mouse sobre un enlace diminuto puede hacer la diferencia entre un usuario que ejecuta la acción deseada y otro que no lo hace.

Usabilidad

Lo más probable es que después de invertir horas en la creación del html para su correo usted crea que no hay forma posible en la que una persona pueda llegar a confundirse con su email, o con el mensaje que busca transmite en él. Veamos algunas recomendaciones:

• Utilice un numero máximo de 2 columnas, tres o más pueden hacer que el lector pierda el enfoque y termine por cerrar mensaje.
• Agregue enlaces claros. Siempre que agregue un enlace tenga en cuenta que el nombre (anchor text) coincida de manera casi exacta con el tipo de contenido que el lector encontrará en la pagina de destino.
• Ocasionalmente, algunos clientes de correo destrozaran el html de su correo y mostrarán su contenido de manera caótica. Siempre agregue un enlace en la cabecera del correo que dirija al lector a una versión web del mismo mensaje.
• Siguiendo el consejo anterior, es buena idea también adjuntar una copia de texto a la versión HTML para aquellos clientes de correo que inhabilitan imágenes y estilos por defecto.
• Con el fin de mejorar las tasas de conversión asegúrese de que la pagina de destino a la que es dirigido el lector luego de hacer clic para ordenar un producto o servicio conserve uniformidad en términos de diseño para brindar confianza al prospecto.
• Agregue información de contacto suficiente y fácil de localizar en todos los cuerpos de su correo, en lo posible en formato de texto.

Espero que estas recomendaciones sean de utilidad en sus labores de email marketing. ¿Qué recomendaría usted para mejorar la usabilidad y para facilitar la lectura del mismo para todos los usuarios?

Logo de Google Buzz eMarketingColombia.com

La semana pasada abrí mi correo en Gmail y me encontré con algo llamado ‘Buzz’ justo debajo de la bandeja de entrada y así como muchas personas (en mi opinión la mayoría) intenté sin mucho éxito entender de qué se trataba la nueva funcionalidad.

Bien, luego de jugar un poco con ‘Buzz’ y de entender un poco más el nuevo juguete de Google decidí escribir un artículo acerca de mi opinión personal y compartir un par de conclusiones a las que he podido llegar luego de algunos días de experimentación con la nueva herramienta.

¿Qué es Google Buzz?

En pocas palabras, Buzz es una herramienta con la que Google busca explotar el lado social de Gmail permitiendo que todos sus usuarios compartan con las personas en sus listas de contactos todo tipo de contenido (texto, imágenes, video) en tiempo real. Sin duda, esta nueva herramienta presenta un reto más para eMarketers :  conservar un puesto importante entre las prioridades de los usuarios de Gmail.

Buzz, funcionalidad que en este punto ya se encuentra en la gran mayoría de las cuentas de correo de los usuarios de Gmail, incorpora una funcionalidad que permite compartir mensajes en texto así como otros formatos con todas las personas incluidas en la lista de contacto de un usuario.

Primero Wave y ahora Buzz: ¿Otra herramienta de Google que el 90% de los usuarios no encuentra útil?

Al igual que Google Wave durante sus primeras semanas de lanzamiento, Google Buzz ha causado gran revuelo en las esferas de tecnología y de marketing e igualmente algo de confusión. Los comentarios van desde elogios a los creadores de la herramienta, hasta duras críticas relacionadas con la complejidad que la herramienta presenta a un usuario promedio.

Por otro lado, a diferencia de Wave,  Google Buzz ha sido puesto disposición del publico de manera abierta casi que desde su primer día de lanzamiento, lo cual lo ha hecho aún más popular en una cantidad récord de tiempo. En mi opinión, Google Buzz no va a cambiar radicalmente las comunicaciones por medios digitales o va a revolucionar el ya sobrepoblado mundo de las redes sociales, pero probablemente su ritmo de crecimiento en términos de número de usuarios activos puede dejar atrás a redes ya establecidas como Twitter alcanzando un nivel de uso másivo. Google Buzz podría llegar a convertirse en la herramienta de comunicación instantánea de uso más popular a nivel mundial en muy poco tiempo.

Empecemos por considerar que Google Buzz, a diferencia de Wave fue liberado de manera libre a millones de usuarios en todo el mundo y que puede eventualmente resultar en una herramienta de adopción masiva y definitivamente más fácil de entender que Wave. Veamos algunos puntos que pueden favorecer una rápida adopción de Google Buzz:

• Aprovecha las funcionalidades ya existentes de Gmail (su bandeja de entrada y su listado de contactos). Por defecto, Buzz crea una lista de personas a las cuales ‘seguir’ basado en la frecuencia de contacto y tan pronto alguno de esos contactos actualiza su estatus, Buzz envía una alerta  directamente en la bandeja de entrada del usuario.
• Buzz se conecta de manera automática a otras herramientas de Google como Picasa, Google Reader y YouTube. Además otras herramientas como Twitter son muy fáciles de integrar (aún no es posible conectar con Facebook).
• Los usuarios no tienen que aprender la forma en la que funciona la herramienta ya que es muy intuitiva y sigue los estándares de redes sociales como Facebook  y sitios de microblogging como Twitter, entonces de la misma forma es posible comentar, seguir a otros usuarios, bloquearlos y enviar respuestas privadas y públicas.
• Filtra de manera automática los mensajes para que el contenido con menor relevancia sea agrupado en la parte inferior dando espacio al contenido más importante en la parte superior.
• Por ultimo, una de las ventajas más importantes de Buzz es que muchos de los contactos de Gmail son amigos reales y/o parientes, muchos con los que aún no se tiene contacto en otras redes como Facebook.

Los retos que puede imponer

Aunque aún es muy pronto determinar en que medida Google Buzz afectará la forma en la que un usuario usa Gmail, es importante ir pensando en que ahora que Google ha decidido integrar una funcionalidad de este tipo en Gmail es posible que la forma en las que se comunican los email marketers con sus suscriptores cambié dramáticamente.

Las cuentas de correo cada vez cada vez tienen más elementos.

No solo es este el caso de Gmail, otros clientes de correo como Outlook y Thunderbird así como los clientes de correo web como Yahoo, Hotmail tienen un sinnúmero de funcionalidades; para dar un ejemplo,  Yahoo incluyó recientemente nuevas funcionalidades de chat, calendario, enlaces a Flickr y a PayPal, todas estas adiciones con el fin de integrar y complementar las actividades que una persona puede realizar sin salir de su correo, pero que finalmente pueden resultar en elementos que distraen, reducen la cantidad de tiempo que un usuario dedica a leer sus mensajes y exigen cada vez más de la creatividad de los email marketers.

La bandeja de entrada ahora estará más llena.

Buzz enviará notificaciones automáticas cada vez que alguien publique nuevo contenido; entonces si sus suscriptores usan esta herramienta con mucha frecuencia, la cantidad de tiempo que su mensaje permanecerá en un lugar notorio de la bandeja de entrada se reducirá ostensiblemente.

¿Qué puede hacer al respecto?

1. Esfuércese para que más suscriptores agreguen su email de envío en su lista de contactos.
2. Haga que la línea de asunto de su mensaje sea fácil de identificar para lograr que sean fáciles de distinguir entre la multitud de mensajes.
3. Haga de cada correo una  pieza valiosa para su lector, personalice sus mensajes con testimonios o historias que se relacionen de manera cercana con las necesidades de su suscriptor.

¿Cuál es su opinión?

En el pasado Google ha intentado experimentar con otras herramientas que fomenten la  interacción de sus usuarios, Jaiku, un sitio web finlandés  para la publicación de actualizaciones en tiempo real (algo muy similar a Twitter) y Orkut , la red social más fuerte en Brasil, pero sin mucha acogida en otros países.  ¿Piensa usted que con Buzz,  Google tendrá un impacto dramático en la forma en la que la gente interactúa o es solo un bonito juguete que pasará al olvido dentro de poco?

Esta es la continuación del artículo 10 cosas que no deben faltar en su próximo correo, que publiqué el día de ayer, espero que sean un buen complemento a la primera parte y que usted como lector comparta su opinión acerca que otros elementos que no deberían faltar en ninguna campaña de email marketing en la sección de comentarios. Continuemos entonces con las 5 restantes:

6. Agregue un enlace para cancelar la suscripción

Por duro que parezca , es necesario que usted incluya siempre un enlace que le permita a los destinatarios cancelar su suscripción de una manera sencilla. Recuerde que como diría Maturana: ‘Perder es ganar un poco’.

7. Utilice testimonios de sus clientes

Si uno de sus clientes tiene algo positivo para decir, solicite su permiso para incluir su buena experiencia con sus productos en todos los comunicados de su marca y trate de incluir un nuevo testimonio en cada correo.

8. Agregue enlaces suficientes

No se exceda, pero siempre asegúrese de que el lector tenga caminos suficientes para llegar a conocer más sobre sus productos en su sitio web. Si incluye imágenes en el mensaje haga lo posible por enlazarlas a una galería web en la que puedan ver más de ellas o fotos en una mejor resolución.

9. Incluya suficiente información de contacto

Agregue por lo menos un número telefónico y  una dirección física en donde sus clientes potenciales puedan acceder a sus productos o servicios.Recuerde que no solo es una buena práctica sino una obligación incluir los datos de origen del correo.

10. No olvide el enlace a la versión web del correo

Por más que trate, no siempre será posible que su correo se vea de manera perfecta en todos los clientes de correo, por ello es de suma importancia que usted incluya un enlace hacía la versión web del mensaje. Para ver un par de buenos ejemplos le recomiendo leer ‘ 5 tips para que su correo se visualice correctamente en Gmail‘

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¿Qué otro elemento considera usted no puede faltar en el cuerpo de su próximo email?

Incluso los mejores, los más profesionales en la industria del email marketing olvidan incluir elementos de vital importancia en el cuerpo de sus correos.  Esta lista no contiene todo lo que un correo “debe” tener, solo son los elementos que en mi opinión algunos de ellos pueden generar mejores resultados en su próxima campaña y otros están incluidos en la lista porque si usted está enviando correos de manera masiva es importante tenerlos en cuencta. En esta primera parte daremos una mirada a los 5 primeros elementos:

1. Un ‘asunto’ valioso y atractivo

Tómese el tiempo necesario para escribir una línea de asunto que sea tan atractiva que resulte difícil para el destinatario dejar de abrir su correo. Para aprender más sobre este tema le recomiendo leer el artículo ‘Cómo escribir emails que vendan‘

2. Recomiende a su destinatario incluir su dirección de envío en su lista de contactos

Si el mensaje que usted envía proviene de un correo electrónico registrado en la lista de contactos de su destinatario, las imágenes de su mensaje serán completamente visibles desde el momento en el que sea abierto. Lea sobre este y otros consejos para optimizar la tasa de apertura de su correo minimizando el riesgo de ser catalogado como spam en el artículo ‘Secretos para evitar que su correo sea considerado Spam‘

3. Incluya el enlace “Enviar a un amigo”

Por muy segmentada que sea su lista, no todos los mensajes resultarán 100 % atractivos para todos los destinatarios, no obstante, si el contenido es atractivo, es buena idea sugerir a su lector que reenvíe el mensaje a alguien que considere pueda resultar útil. Esta estrategia puede mejorar mucho el número de lecturas de su campaña.

4. Utilice imágenes que ilustren su producto

Si usted tiene imágenes de su producto o incluso de las instalaciones de su empresa inclúyalas en sus mensajes. Recuerde que siempre que use imágenes es recomendable agregar texto alternativo para que aquellos usuarios que no puedan verlas, logren entender de que se trata. Para aprender como optimizar las imagenes en su correo lea “Cómo usar imagenes en su correo“.

5. Agregue su logo en un lugar fácilmente visible

Cada correo que usted envía es una oportunidad más para dar a conocer su marca, entonces en lo posible, siempre agregue el logo de su empresa en el encabezado del correo.

En el siguiente artículo continuaremos discutiendo los 5 elementos que no deben faltar en sus correos.

La compañía en la que trabajo siempre se ha enfocado en hacer email marketing a listas de suscriptores con los que tiene una relación directa, es decir, personas que han suministrado su correo electrónico de manera voluntaria.

Paradójicamente y a pesar de que el contenido que se discute en eMarketingColombia está en un 70% relacionado con buenas practicas para hacer email marketing, el artículo que a diario recibe más numero de visitas y como lo pueden notar en la barra lateral derecha es él que se titula “Vendo base de datos con 90.000 emails”. Al parecer el afán de vender o dar a conocer un producto ha hecho que muchas compañías hayan en algún punto considerado la posibilidad de comprar una base de datos. El problema para quienes hacemos email marketing es que muchas de estas empresas no solo consideran la posibilidad sino que efectivamente lo hacen sin el cuidado necesario o la compresión suficiente de los riesgos que ello implica. Si usted o su empresa realiza email marketing y no sabe con seguridad de donde provienen los correos, es muy probable que el origen de los mismos sea la causa de la baja  efectividad de sus campañas, una pésima tasa de entrega y de clics.

Listas alquiladas VS listas compradas

La diferencia entre un lista comprada y una alquilada es que en las alquiladas usted nunca tiene acceso a la lista de correos, usted compra el derecho a enviar mensajes a una lista a la que finalmente no tendrá acceso. El propietario de la lista hace envíos en nombre de su empresa o producto, mantiene el control y se hace responsable del estado de la lista. Con listas compradas, los que usted paga es la lista de correos electrónicos con la que usted puede hacer básicamente lo que quiera y puede usarla prácticamente cualquier cosa.

No obstante, la administración de la lista y lo que usted vaya a hacer con ella es el principal problema, ya que actualmente esa es la mayor causa de los problemas  de entrega y en consecuencia de la efectividad de sus campañas.

Los 3 problemas de una lista comprada o alquilada

No escribo este artículo para tratar de persuadirle en su plan de compra o renta de una lista o base de datos de correos electrónicos  sino para que usted conozca los riesgos asociados con esta estrategia.

A diferencia de una lista creada por usted mismo, una lista suministrada por terceros seguramente va a causarle los siguientes 3 problemas: Suscriptores que nunca han dado su consentimiento, desconocimiento total de las preferencias de contenido y frecuencia y  por ultimo integridad/limpieza de la lista (correos válidos).

El problema del consentimiento es en mi opinión el que más debe preocuparle, tenga en cuenta que muy (muy) pocas personas están de acuerdo con la idea de que su información sea vendida  o compartida con propósitos comerciales. Todos los proveedores de listas dicen que los correos de sus listas pertenecen a personas que han dado su permiso para recibir información de terceros ocasionalmente, pero ese es un argumento bastante flexible yque puede variar dependiendo de las intenciones de quien recolecta correos y luego vende una base de datos.

Los problemas relacionados con el consentimiento hacen que mantener una lista limpia y saludable sea aún más difícil. Lo más probable es que el envío de una campaña a un listado de correos comprados resulte en muchos ‘unsubscribe’ y en un número elevado de quejas por envío de spam que finalmente nunca llegaran a quien le vendió la lista sino a usted o a la empresa que desarrolla sus campañas de email marketing.

El problema de las preferencias está directamente asociado al tema del consentimiento. En primer lugar piense en lo difícil que puede ser satisfacer las expectativas de un suscriptor que nos ha contado previamente la frecuencia y el tipo de contenido que desea recibir, en ocasiones, incluso teniendo a la mano esta información es posible fallar y terminar entregando correos molestos que terminarán en la papelera.  ¿Cómo manejaría usted este problema si lo único que sabe de su suscriptor es su nombre y correo electrónico?

Cuide el nombre su marca

Recuerde que cuando usted compra una lista, está asociando el nombre de su marca y su reputación con la de todas las otras empresas que compraron la misma base de datos. Los resultados y efectividad general de respuesta en una campaña hecha a una lista comprada son por lo general muy bajas y muchas veces ni siquiera compensa el precio que se pagó.

Además, tenga en cuenta que está usando una IP  o varias IP’s así como dominios propios, ¿Cuántos dominios y drecciones IP’s está su empresa a dedicar para realizar el envío de campañas a estas listas?

Si usted, su empresa o la empresa para la que trabaja está considerando la opción de compras una lista, asegúrese de saber que es lo que está haciendo y tenga en cuenta los puntos que menciono en este artículo.

No hace mucho la única forma de saber que se decía de una persona en internet era a través de los motores de búsqueda (Google, Yahoo, MSN, etc), hoy en día servicios como Google Alerts, el servicio de búsqueda de Twitter y otra cantidad incontable de herramientas facilitan conocer que se dice de usted, su empresa  y sus productos.

Google Alerts y Search.Twitter.com

Estar al tanto de todo lo que se dice sobre un producto en una red en la que a diario ser crean miles de paginas web nuevas puede llegar a ser una labor que consumiría las ocho horas laborales de cualquier persona, sin embargo servicios como Google Alerts remueven la parte difícil del proceso y lo reducen al diligenciamiento de 3 campos básicos: tema/nombre que me interesa monitorear, email  y la periodicidad con la que deseo ser notificado.

Twitter.com y servicios construidos alrededor de su plataforma permiten hacer búsquedas en tiempo real sobre términos/nombres específicos brindando una excelente oportunidad para personas y empresas de monitorear el nombre de su marca a través de esta popular plataforma de microblogging.

Un caso particular

Hoy recibí en mi correo una alerta sobre un sitio web llamado mercadeoypublicidad.com que mencionaba mi nombre en múltiples páginas, la alerta llamó mi atención y decidí mirar un poco más de que se trataba.

¡Sorpresa! Sin siquiera saberlo había empezado a ser uno de los escritores más frecuentes del sitio, o por lo menos así lo parece para alguien que visita el sitio web y lee el contenido que aunque menciona mi nombre en ningún lugar hace referencia a la fuente original, dando a entender que el contenido fue originalmente escrito para ese sitio web.

Lo peor de la historia es que además de copiar el contenido de eMarketingColombia.com sin previa autorización o posterior notificación los editores del sitio se tomaron la libertad de modificar su contenido  removiendo fragmentos de los artículos originales a su voluntad, algo más conocido como plagio.

Lo más indignante resulta ser que el único artículo en el que nombran el sitio web original del que se tomó el contenido dan crédito a una pagina que desconozco y con la que no tengo relación de ningún tipo.

Artículo original: http://www.emarketingcolombia.com/2010/02/03/el-reto-del-email-marketing-la-frecuencia/

Otros ejemplos se pueden encontrar en los siguientes enlaces:

http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Noticias/DetalleNoticias.php?recordID=12962&pageNum_Noticias=0&totalRows_Noticias=2995&FechaIni
=&FechaFin=&Pais=&Tema=&list=Ok&PHPSESSID=c7daf264c7088485491b9749396349b3

http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Articulos/HomeArticulos.php?pageNum_Articulo=&totalRows_Articulo=&PHPSESSID=679864c5563d3d098c07eaf864301de3

http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Articulos/HomeArticulos.php?pageNum_Articulo=&totalRows_Articulo=&PHPSESSID=679864c5563d3d098c07eaf864301de3

http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Articulos/HomeArticulos.php?pageNum_Articulo=&totalRows_Articulo=&PHPSESSID=e86fe0403c0832f82587b916b34efe0b

Así como en otros países, en Colombia, la ley ampara al autor de cualquier tipo de contenido u obra , el titulo octavo de la Constitución, en el que se habla de los delitos contra los derechos de autor se hace claridad sobre la violación a los derechos morales de autor y los castigos para quienes “publiquen, total o parcialmente, sin autorización previa y expresa del titular del derecho, una obra inédita de carácter literario, artístico, científico, cinematográfico, audiovisual o fonograma, programa de ordenador o soporte lógico.”

Escribo este artículo como una voz de protesta por todas aquellas personas que invierten tiempo y recursos en la creación de contenido y que luego con solo un par de clics este puede ser utilizado por alguien que considera puede sacar provecho copiándolo e incluso alterándolo a su acomodo.

Voy a ahorrarme el esfuerzo de notificar a la persona a cargo del contenido en mercadeoypublicidad.com, ya que espero que cuando vuelva a eMarketingColombia por más contenido  para republicar se dará por enterada.

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Actualización Febrero 8 de 2010

Mercadeoypublicidad.com me ha contactado por medio del formulario para tal fin, solicitando excusas por la publicación del contenido de eMarketingColombia sin previo consentimiento y por dar crédito de la autoría a un sitio web erróneo. En el correo me informan que los artículos fueron removidos.

Quiero agradecer a Sergio de MercadeoyPublicidad.com por una ágil respuesta ante mi preocupación.