Maturana: “Perder es ganar un poco”

No tema perder suscriptores de su lista de correo. En la mayoría de los casos, aquellas personas que deciden no recibir más información sobre su empresa o producto, nunca se iban a convertir en clientes finales de cualquier forma.

Muchas empresas de e-marketing y personas que se dedican a realizar este tipo de consultoría de manera individual comprenden el valor de una lista grande de suscriptores conformada de manera autentica y transparente. De allí, el temor al famosísimo botón ´Unsubscribe´ o ‘Cancelar mi suscripción’. Todos queremos tener una lista conformada por tantos emails como sea posible e información adicional que nos permita segmentarla en función a las necesidades del negocio; entonces para muchas empresas el solo pensamiento de perder suscriptores es aterrorizante, ya que en cada uno de ellos se invirtió tiempo, esfuerzo y dinero.

Con este artículo quiero invitarle a pensar de una manera diferente, por que quizá como diría Maturana: “Perder es ganar un poco” .

Calidad antes que calidad

Los verdaderos profesionales entienden que una lista  de emails valiosa es aquella que contiene pocos usuarios de los cuales casi un 95% está interesado en mi producto, que una lista con miles de correos de personas que quizá ni siquiera necesitan lo que su empresa vende.  Por esto, quizá cada vez que alguien cancela su suscripción a su lista de distribución de correos le está haciendo un favor: le está ahorrando tiempo, y como todos sabemos, tiempo es dinero.

Empecemos por dejar en claro que sin importar lo bueno que sea un producto o servicio, no suple las necesidades de todas las personas, entonces, el contenido de sus correos no siempre será útil para todos los suscriptores de su lista, y si los mensajes no agregan ninguna clase de valor a quien lo lee, quizá esa persona no debería estar en su lista.

Seguir enviando correos de manera repetitiva a suscriptores que quizá ya no están interesados en lo que usted tiene para ofrecer no solo aumenta las probabilidades de que su mensaje sea considerado como spam por el destinatario (lo cual afecta de manera directa la tasa de entrega de sus campañas) sino que también incrementa los costos de distribución que debe pagar para el envío del correo.

Le propongo un reto

En su próxima campaña agregue el botón/enlace ´Unsubscribe´ o ‘Cancelar mi suscripción’ en el encabezado de su mensaje. Si, así es, aunque suene un poco intimidante, brinde la opción a todos sus suscriptores de decirle de una vez si están interesados en lo que su empresa ofrece. El resultado puede resultar más positivo de lo que usted imagina, ya que usted estará limpiando de una vez por todas esa larga lista de emails inservibles y en el plazo inmediato empezara a ahorrar un dinero que le servirá para fortalecer sus campañas de email o incluso para pagar un proveedor de servicios de distribución de email más profesional.

Muchas personas siguen recibiendo sus correos pero no ejecutan ningún tipo de acción, ni están interesados en hacerlo en algún punto. Quizá incluso en el pasado han intentado descifrar como dejar de recibir sus mensajes pero no han tenido ningún éxito.

Entonces, intentelo. Ubique la opción de cancelar suscripción en el encabezado de su correo (cuidado: no lo haga más notorio que el titulo del mensaje).

Una vez lo ponga en práctica comparta su experiencia en la sección de comentarios a continuación: