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Aunque el anuncio se hizo hace ya ocho días, es un tema que no quiero dejar de tocar en eMarketingColombia ya que considero que puede representar un cambio dramático en la forma en la que las empresas interactúan con esta red social, especialmente para aquellas compañias que han desarrollado aplicaciones o realizan campañas de anuncios en Facebook.

¿De qué se trata el anuncio?

De la misma manera en la que Facebook envía un mensaje automático cuando alguien etiqueta una foto con el nombre de un usuario, ahora el usuario también podría recibir mensajes de tipo comercial de parte de  las empresas que han desarrollado aplicaciones, claro esta, solo si el usuario que utiliza la aplicación  ha dado su consentimiento para recibir dichos mensajes.

¿De qué forma esto beneficia a un email marketer?

El anuncio de Facebook abre muchas oportunidades a miles de empresas que han desarrollado aplicaciones para ser usadas dentro de la red social y  que hasta el momento solo se podían comunicar con sus usuarios por medio de notificaciones que limitaban la efectividad de los mensajes  y  minimizaban el número de oportunidades para establecer relaciones comerciales efectivas con sus usuarios.

Luego del anuncio del pasado miércoles, los departamentos de marketing de las empresas que han desarrollado aplicaciones para Facebook tienen la posibilidad de ofrecer a sus usuarios el registro opcional para empezar a recibir boletines con contenido comercial, lo cual quiere decir que el desarrollo de una aplicación para facebook puede ser una de las mejores formas para interactuar con los usuarios de la red y para poder llevar un mensaje que puede resultar en una interacción con beneficios comerciales.

Formulario de autorización para envío de mensajes comerciales o informativos

Estoy convencido que el futuro del email marketing está en la adopción de las redes sociales y que las oportunidades en este campo son muchas para quienes sean capaces de integrar programas de email marketing bien estructurados. En el pasado he escrito sobre la importancia de las redes sociales, sin embargo, aunque considero que muchos de los que trabajamos en esta industria hemos encontrado formas de sacar provecho del uso de estos espacios, nos encontramos aún en una etapa muy temprana y es difícil determinar cuales son las mejores estrategias para desarrollar programas más efectivos. Solo algunas personas en la industria pueden hablar de éxito rotundo con cifras solidas.  No obstante, el anuncio de Facebook brinda a las empresas y personas dedicadas al marketing digital una herramienta poderosa y con un potencial gigantesco para sacar provecho de la red social más grande en América Latina.

¿Está usted utilizando Facebook para promocionar sus productos o su marca? ¿Cómo cree que ela anuncio le afectara como marketer o cómo usuario?

Como lo mencione en mi artículo anterior, he estado trabajando en un proyecto personal y a eso se debe que esta semana los artículos en eMarketingColombia no hayan sido publicados con la regularidad habitual. Asimismo, como lo prometí, en los siguientes artículos voy a compartir con ustedes el proceso paso a paso de la creación de una campaña de email marketing para una pequeña empresa. Los artículos no van a ser piezas extensas, mi intención es brindar pautas básicas en términos sencillos para cualquier empresa de tamaño pequeño o mediano.

Para empezar vamos a abordar la puerta de entrada de cualquier programa de email marketing: la creación de una lista, en este caso especifico, a partir del formulario de registro (opt-in form).

Optimice su formulario de registro

Crear un formulario claro y que comunique de manera correcta a su suscriptor qué es lo que va a recibir luego de ingresar su correo electrónico es el primer paso para establecer una relación provechosa para ambas partes que en un escenario ideal concluira en una transacción.  Veamos algunos consejos básicos para crear un formulario de registro eficiente:

Haga un formulario fácil de encontrar

No ponga a los visitantes de su sitio web a buscar donde pueden registrarse para recibir información periódica sobre sus productos  o descuentos. En lo posible ponga un enlace en cada página de su sitio web, resalte el enlace o incluso experimente con una fuente y un estilo de texto diferente. Después de hacer estos cambios,  pida el favor a una persona que nunca ha visto la página que por favor busque el formulario. Si la labor no necesitó mayor esfuerzo sino que por el contrario fue sencilla y tomó poco tiempo, estamos en el camino correcto.

Sea claro

Asegúrese de indicar en una manera clara cuales campos son de obligatorio diligenciamiento, qué tipo de información se está solicitando y que uso le dará usted a la misma, recuerde que la red está llena de sitios web fraudulentos y la desconfianza de los visitantes ha aumentado gracias a ello, esmérese en generar confianza a los visitantes de su sitio indicando claramente el propósito que usted y su empresa tienen con la información que solicitan y cual será la periodicidad de los mensajes que usted estará enviando.

Explique los beneficios

Para obtener mejores resultados con su formulario de registro, dígale a su visitante que beneficios estará recibiendo al suscribirse a sus boletines, ej: ‘ Regístrese y reciba en su correo descuentos e información sobre nuevos productos de nuestras marcas’

De ser posible ofrezca incentivos y un ejemplo del tipo de mensajes que usted estará enviando y limítese a solicitar solo la información necesaria. Si su empresa no hace campañas o entregas productos por medio de correo directo, campos como dirección y barrio son innecesarios. Haga que el proceso de suscripción sea sencillo y lo más corto posible.

El diseño es importante

Las imágenes con colores excesivamente llamativos no solo pueden afectar la imagen de su producto o servicio ante el visitante de su sitio web sino que reducirá considerablemente el número de personas que se suscriben a sus boletines. Preste cuidadosa atención al diseño y asegúrese de obtener la asesoría indicada. Un formulario con un buen diseño puede incrementar el numero de personas registradas y la percepción general que se lleva un visitante luego de salir de su sitio web.
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Visite eMarketingColombia próximamente para continuar con una serie de tips para empezar una campaña de email marketing. Mientras tanto le invito a compartir otras recomendaciones para optimizar un formulario de registro. ¿Cuál ha sido su experiencia?

En términos generales existen dos tipos de correos, primero, el que busca fortalecer el nombre de una marca (aquel mensaje que no tiene como objetivo hacer que el lector ejecute una acción inmediata) y segundo, el que promueve un producto o un servicio (aquel mensaje cuyo objetivo primario es hacer que el lector compre).

Le pregunto, ¿Se ha puesto ha pensar que quizá la comunicación de su mensaje no es lo suficientemente clara y que incluso usted mismo se confunde cuando trata de clasificar los correos que envía su empresa en una de estas dos categorías? Es probable que el fracaso (parcial o total) de alguna de sus campañas se deba a una falencia en la forma en la que usted transmite su mensaje, dejando así a una buena porción de sus lectores en un área gris en la que no saben con certeza para que es el mensaje o que se supone deben hacer con él.

Quizá proponerle que se haga esta pregunta y que cuestione la forma en la que su empresa transmite un mensaje puede sonar atrevido, y quizá usted esté pensando: ´¿Cómo es posible que alguien no sepa que hacer con los correos de mi empresa/producto?, no hay que ser un genio para deducirlo’. Sin embargo, estaría casi dispuesto a asegurar que más de la mitad de las campañas de email no cumplen con el objetivo para el que fueron diseñadas simplemente por que el mensaje no es suficientemente claro. Esta semana decidí iniciar una campaña para un proyecto personal de la cual he extraido importantes conclusiones que voy a empezar a compartir con ustedes en éste y otros artículos futuros. Una de las conclusiones a las que llegué con esta campaña fue que el proceso de registro de suscriptores estaba fallando, me di cuenta que más del 30% de las personas que habían autorizado el envío de correos de parte de la empresa no entendían claramente que tipo de información iban a recibir y cual era la intención final de estos correos. Es decir, más de una cuarta parte de la lista de suscriptores no estaba segura de cual era el propósito del mensaje y que debían hacer con él una vez lo recibieran.

Veamos la situación en un ejemplo práctico, supongamos que yo llego a su sitio web a través de un banner o enlace que encontré en otro lugar, una vez llego allí, el elemento más prominente y por lo tanto el que captura mi atención es un formulario que me invita a ingresar mi correo para recibir tips sobre Pay Per Click. Una vez he completado el formulario, recibo un mensaje de bienvenida en mi correo y posteriormente un segundo mensaje con los prometidos tips sobre PPC. Pero después, empiezo a recibir correos que buscan venderme otros productos o servicios que también se encuentran en el sitio web pero en los que en ningún momento manifesté interés. El problema no es que no sepa que se busca con el mensaje, el problema es que el propietario del sitio web en ningún momento mencionó que también me estaría enviando mensajes ofreciéndome otros productos, es decir, no hubo un mensaje de transición que enlazara mi interés inicial existente y otros temas/productos de potencial interés según mi perfil. Es probable que si estoy interesado en aprender sobre PPC, el propietario del sitio considere que ciertos productos pueden brindar una solución a mi necesidad, lo cual es muy cierto, no obstante, yo nuca supe que esa era la intención.

Forzar a un suscriptor a conocer o comprar un producto sobre el que nunca pidió infomación es un error en el que usted no debe caer. Es importante que la transición entre diferentes tipos de mensajes con ofertas que su suscriptor no espera sea transparente y 100% clara. Cuando esta tarea no se desarrolla con cuidado puede resultar confuso e incluso molesto para su cliente potencial y perjudicial para usted y el producto que desea vender.

¿Cómo evitarlo?

Hágase tres  preguntas que le permitan estar seguro  de no cometer un error de comunicación:

• Si usted imprimiera uno de sus correos y se lo entregara a un peatón cualquiera ¿Es el mensaje claro, sin necesidad de dar explicaciones previas?
• Luego de que una persona se registra en su sitio web para recibir información sobre productos o servicios específicos, ¿El primero correo que recibe trata de ese tema?
• ¿Ofrece usted la posibilidad de registrarse a diferentes boletines si su intención es hacer email marketing sobre diversos productos? Si no lo hace, debería empezar a hacerlo hoy mismo.

Hacerse estas 3 simples preguntas le ayudará a comprender mejor sus campañas de email marketing así como el tipo de relación que un visitante de su sitio web desea entablar con usted y con sus productos. ¿Se ha preguntado si el mensaje de sus campañas es lo suficientemente claro y transmite el mensaje que su marca desea comunicar? Comparta su opinión a continuación en la sección de comentarios.

Como lo he mencionado un buen numero de veces en artículos previos, el secreto de una campaña de email marketing exitosa radica en la transparencia de las técnicas utilizadas para implementarla y en la calidad del mensaje que se envíe. Por ello es de vital importancia asegurarse que todo luzca bien antes de hacer clic sobre el botón ‘Enviar’.

Es importante validar el HTML de su correo (si este es el formato que usted utiliza) con el fin de asegurarse que sus suscriptores reciban el mensaje de la misma forma que usted lo diseñó.  A continuación presento un par de puntos a verificar antes de enviar su correo. Estoy asumiendo que usted usa un servicio provisto por un tercero (Aweber, Vertical Response, Savicom, etc), pero incluso si no es así, estoy seguro que los siguientes puntos a verificar le van a ser de gran utilidad:

Su proveedor (por básico que sea) debe suministrar una previsualización del mensaje que usted está a punto de enviar, no se confíe solo de lo que ve en este ‘preview’, ya que se trata de una aproximación de cómo se vería su imagen en la cuenta de correo de una persona. Haga pruebas reales : Envíe mensajes de prueba a correos reales para ver como se comporta su mensaje en la ‘vida real’

Cree cuentas de correo con tantos proveedores de correo como le sea posible (por lo general es gratis y toma menos de 2 minutos). Utilice las más comunes: Hotmail, Gmail y Yahoo, esto le dará mejores bases para creer que su correo se verá de manera correcta cuando la mayoría de sus suscriptores lo reciban y lo abran.

No cambié ninguna de las opciones con las que vienen configuradas estas cuentas por defecto. No agregue el correo con el que envía sus mensajes a la libreta de contactos. La finalidad de estas cuentas es comprobar si su correo está hecho a prueba de los filtros de spam más comunes.

Cree listas de envío de prueba y pídale a no menos de 5 amigos/colegas que por favor verifiquen el contenido total del mensaje, además de verificar que están visualizando el HTML de su correo de manera correcta usted tendrá ojos adicionales verificando otro tipo de errores (ortografía, imágenes distorsionadas, etc ).

Pruebe diferentes versiones de su contenido

Si usted ofrece a sus suscriptores la opción de seleccionar el formato que prefieren para recibir sus correos (HTML, solo texto o versión para móviles) asegúrese de registrar un email de prueba para cada uno de estos formatos y verifique que todo esté funcionando como debería.

Envíe tantos mensajes de prueba como sea necesario/posible y verifique que el contenido sea claro y visible para todos.

Tenga en cuenta que la mayoría de clientes de correo (gmail, hotmail) por defecto inhabilitan las imágenes y activan un enlace que permite al usuario activarlas en el momento en el que lo desee. ¿Cómo se ve su correo cuando las imágenes está inhabilitadas? Recuerde que esta será la primera impresión que se llevará el lector. Siempre incluya texto alternativo que llame la atención del lector, incluso con las imágenes inhabilitadas quien lee el mensaje debe sentir interés por hacer clic sobre el texto. No se exceda con el lenguaje promocional porque puede resultar siendo clasificado como spammer por los filtros del cliente de correo o por el lector mismo.

SIEMPRE ofrezca una versión web de su mensaje

Es casi imposible garantizar que su mensaje se visualice de manera correcta en toooodos los clientes de correo, por eso es recomendable ofrecer al lector la alternativa de ver el mismo mensaje en su navegador web,  allí el contenido bloqueado por el cliente de correo (como las imágenes inhabilitadas) será 100% visible.

Verifique tiempos de descarga

Cuando su lector abre el mensaje y hace clic sobre el enlace ‘ver imágenes’, ¿Cuánto tiempo tardan en mostrarse las imágenes?, ¿Es la resolución y los colores adecuados?

Asegúrese que todos los enlaces funcionen

Verifique hasta el cansancio que todos los enlaces o las imágenes que deben funcionar como enlaces estén activos y apuntando al destino indicado.

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¿Qué otra recomendación compartiría usted? Cuéntenos en la sección de comentarios a continuación

La maquina de la felicidad es el nombre de la nueva campaña de Coca Cola que en menos de una semana se ha convertido en uno de los videos más populares de YouTube.

En un artículo anterior hablaba de la importancia de utilizar video para fortalecer la relación empresa a empresa y crear más clientes corporativos. La campaña de Coca Cola es uno de los mejores ejemplos para ilustrar como tener exito con video cuando la idea es fortalecer la relación B2C (Business to Consumer), además demuestra cómo un video distribuido por otros medios puede llegar a tener más impacto que el que se puede llegar a obtener en medios tradicionales.

El tema de la campaña es la felicidad, en el momento en el que vi el video por primera vez, tenía 719.468 visitas y el numero al momento de la publicación del artículo debe haber aumentado en un para de cientos. Coca Cola contrató a la compañía de marketing digital Definition 6, para lanzar una campaña mundial llamada ‘Open Happiness’ y el canal seleccionado para darla a conocer es YouTube.

El video presenta un grupo de estudiantes a los que se les suministra pequeñas dosis de felicidad (o al menos así es como lo describen sus creadores) desde una maquina dispensadora de Coca Cola en uno de los comedores de St. John’s University en Estados Unidos. Lo poco convencional de la campaña es que los estudiantes no saben de la presencia de cámaras de video y por lo tanto todas sus reacciones son autenticas.

El mercado al que le está apuntando Coca Cola

El objetivo de esta campaña es llegar a un segmento joven y según palabras de A.J. Brustein, gerente global de marca de Coca Cola “Estamos buscando una forma creativa de llegar a audiencias jóvenes, a traés de un canal diferente e los típicos comerciales de televisión”.

Como parte de la campaña Coca Cola también está en el proceso de enviar a 3 escritores de blogs a un paseo por todo el mundo para que averigüen que hace feliz a las personas de todos los rincones del planeta.

La mayoría de las empresas  y profesionales independientes no toman la decisión de comprar un producto o un servicio a menos que exista una razón lo suficientemente atractiva que los motive a hacerlo.  Por esta razón cada una de sus campañas de email marketing deben contener un mensaje lo suficientemente convincente que motive a la persona que toma las decisiones en la empresa que usted desea como cliente. En el pasado he hablado de cuán efectivo puede llegar a ser un video para respaldar la calidad y beneficios de un producto o servicio. En esta ocasión hablaremos de cómo usar video para promover la relación B2B (Business to Business – empresa a empresa); entonces si usted o su empresa quieren sacar el máximo provecho del video para establecer relaciones comerciales con otras empresas seguramente leer este artículo en su totalidad le va a ser de gran utilidad.

El video es una de aquellas herramientas que nos suministra internet para transmitir nuestro mensaje, la adición de un video  en su email puede disparar la tasa de conversión de sus campañas de marketing, sin embargo, es importante tener en cuenta que esto solo puede pasar si el video está diseñado para conducir a su prospecto a ejecutar la acción especifica deseada, y no para distraerlo. Así como en cualquier otra estrategia de marketing, es fácil perder la claridad del objetivo de un mensaje, un video puede ser una de sus mejores armas para atraer nuevos y clientes (y retener a los actuales) o puede convertirse en un elemento distractor que confunda a quien lo vea.

Durante mucho tiempo, la preocupación sobre el efecto negativo que puede tener la inserción de formatos multimedia en el cuerpo de un correo ha sido una preocupación marcada entre quienes nos dedicamos a hacer email marketing. Los resultados de una campaña se pueden ver seriamente afectados, las probabilidades de que nuestro mensaje sea bloqueado por los ISP (Internet Service Providers) aumentan  y algunas veces lo mejor es no correr el riesgo experimentando.

Para muchos expertos, el secreto de un video exitoso en una campaña de email marketing no radica en ponerlo como complemento al texto en el cuerpo del mensaje, sino en hacerlo el elemento central, único y principal del mismo, en otras palabras, no se trata de poner video por llenar espacio, por complementar un mensaje o simplemente por que la competencia ya lo está haciendo, la idea es usarlo con un poderoso call-to-action que lleve al lector a completar el objetivo del mensaje. Aunque la idea de la inclusión de video en las campañas de email marketing no es nada novedoso y ha sido usado por muchas compañías (con buenos y no tan buenos resultados), es sin duda una de las mejores herramientas para contar una historia, atraer la atención de sus prospectos y conducirlos hacía un objetivo especifico. Veamos algunas preguntas que usted debería formularse para saber si su empresa  puede beneficiarse del uso de video en  campañas dirigidas a otras empresas:

¿Le ayudaría un video a contar una historia o a mejorar la forma en la que sus clientes perciben su marca o producto?

¿Tiene los recursos para crear algo creativo?  Recuerde que sin importar que sitios web como YouTube promuevan la creación de videos caseros, es importante que usted siempre refleje una imagen profesional para su empresa y su marca.

¿Sus suscriptores cuentan con el ancho de banda necesaria para ver el video sin problema?

¿Su video tiene el potencial de convertirse en una pieza viral que la gente quiera ver y compartir?

¿Cuenta con el presupuesto (tiempo y recursos) necesario para la creación y entrega de un video que sus clientes deseen ver?

¿Qué resultado espera recibir?, ¿Los resultados compensaran toda la inversión requerida para la elaboración del video?

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¿Su empresa o usted han probado el video como una forma de atraer nuevos clientes corporativos? Comparta su historia en la sección de comentarios a continuación.

Quienes realizamos campañas de email marketing lo hacemos con el propósito de que el destinatario abra el mensaje. Sin embargo, lo que nos preocupa a final de cuentas es lo que hace esta persona después de abrirlo: ¿Lee el contenido?, ¿Hace clic sobre los enlaces?, ¿ordena un producto?

A continuación presento 10 consejos fáciles de para aplicar a sus campañas de email marketing que pueden hacer que el número de clics sobre los enlaces de su mensaje aumenten:

1. Agregue más enlaces

Obviamente usted debe agregar el típico enlace: ’Clic Aquí’, sin embargo es buena idea agregar enlaces a las palabras claves de su mensaje.

2. Agregue enlaces en títulos y subtítulos

Si usted incluye múltiples temas en su mensaje agregue un enlace a cada título y subtítulo que lleven al lector a la versión web del artículo, si usted vende un producto, agregue el enlace al nombre del producto.

3. Agregue enlaces a sus imágenes

Las personas están acostumbradas a hacer clic sobre las imágenes, generalmente porque piensan que al hacerlo serán enviados a un lugar diferente, si usted pone imágenes alusivas a sus productos o servicios en su mensaje, agregue un link a ellas.

4. Incluya una tabla de contenidos

Permita que sus lectores lleguen al contenido que más les interesa con el menor esfuerzo posible. Si su mensaje incluye temas variados en diferentes párrafos, agregue en la parte superior del mensaje un listado con los títulos de todos los ítems y agregue un enlace que lleve al lector directamente al contenido relacionado. Tenga en cuenta que ésta estrategia puede no resultar en clientes de correo de escritorio como Outlook.

5 Motive al lector

Incluya solo una introducción de su artículo en el cuerpo del mensaje y agregue un enlace que invite al lector a ‘Leer el artículo completo’ en su sitio web o blog. Es recomendable agregar algo de contenido promocional en esa página de llegada.

6. Incluya un enlace en el producto u oferta que está promocionando

SI el propósito del envío de su campaña es promover un producto o servicio con descuento ponga un enlace en  las imágenes y  texto relacionados con la oferta.

7.  Regale algo

Ofrezca un obsequio a quienes completen la acción deseada una vez hagan clic sobre un enlace que los lleve a comprar uno de sus productos o a solicitar más información sobre sus servicios.

8.  Ponga algo de presión

Establezca una fecha de expiración de manera visible en la oferta que está promocionando con la campaña. Motive a sus lectores a ejecutar la acción deseada en el menor tiempo posible.

9. Ponga un enlace hacia una sección de testimonios

¿Tiene un video con un testimonio positivo de uno de sus clientes? Agregue un enlace en la barra lateral de su mensaje. Es sin duda la mejor forma de despertar la curiosidad de aquellos lectores que aun no son sus clientes. Para aprender como le recomiendo leer el artículo cómo usar video sus campañas de email marketing.

10. Personalice los enlaces

Utilice cualquier oportunidad para entregar un mensaje personalizado a su cliente: ‘Hola John, le invitamos a conocer nuestro nuevo producto y a obtener descuentos del 30%’. Su proveedor de servicios de email marketing debe estar en capacidad de suministrarle ayuda en esta parte.

Recuerde que uno de los criterios para evaluar la efectividad de sus campañas es el número de clicks que estos reciben. Use los enlaces de manera inteligente, no use muchos para evitar ser clasificado como correo spam y no use muy pocos que lleguen a dificultar al lector realizar  la acción para la que fue creada el correo.

¿Está su empresa preparada para sumergirse en el marketing digital? 7 puntos que usted necesita verificar para saber que sus planes de marketing van por buen camino.

El crecimiento de la audiencia de los medios digitales ha crecido de manera increíble y su rápido crecimiento y expansión en nichos donde predominaba la presencia de canales tradicionales de marketing es innegable. El incremento anual en la inversión ha sido realmente sorprendente, sin embargo el dinero invertido en publicidad en internet aún no se equipara con la cantidad de tiempo y el provecho que sus usuarios utilizan consumiendo contenido digital.

Las personas dedicadas al marketing digital han respondido a este comportamiento con nuevas estrategias y herramientas que buscan acercar más al consumidor a medios digitales y finalmente cerrar la brecha entre aquel usuario pasivo y un cliente activo, uno que consuma contenido y que esté dispuesto a gastar dinero en la compra de productos y servicios ofrecidos por este medio. Los esfuerzos de quienes realizamos labores de eMarketing, han producido resultados positivos. La tendencia de gastar más en medios digitales y menos en canales tradicionales ha sido a resultado en un beneficio tanto para el consumidor como para las empresas: han surgido canales de comunicación con los clientes nunca antes visto, lo cual aumenta la fidelidad del cliente y brinda estadísticas de desempeño que justifican mayor inversión publicitaria por parte de las empresas.

La firma de consultoría Forrester reportó que el sesenta por ciento de los profesionales de marketing planea incrementar su presupuesto publicitario en el 2010: La mayoría de ellos lo hará, luego de reducir costos en otros canales (más tradicionales) como correo directo, impresos, radio y televisión. Sin embargo, a la hora de encontrar el balance perfecto entre los diferentes canales de mercadeo surgen dudas que dificultan la llegada al objetivo de encontrar el balance perfecto en una estrategia de marketing que entregue los resultados esperados. A continaución presento 7 recomendaciones a seguir para sortear de la mejor forma las dudas que enfrentan usted y su empresa en el nuevo año:

1. Cree una estrategia de marketing independiente para mejorar la relación con clientes actuales.

Motive los programas de referidos e incremente el contacto que mantiene con ellos. Un plan de email marketing bien estructurado puede ser la mejor forma para reafirmar su relación con clientes existentes. Muchas empresas dejan de lado su relación continua con clientes actuales en búsqueda de nuevos, y como todos sabemos, es más fácil conseguir un cliente nuevo que retener a uno existente.

2. Haga una revisión general a sus herramientas web

¿Se ha preguntado si el sitio web de su empresa se encuentra saludable?, ¿Cumple con el objetivo para el que fue creado?, ¿Le brinda estadísticas que le sirven para tomar decisiones?, ¿tiene contenido útil e interesante para su audiencia (clientes actuales y potenciales)?, ¿Está construyendo relaciones más allá de su sitio web?, quizá sea el momento de dar una mirada más cuidadosa a medios como Facebook y Twitter.

3. Establezca metas

Determine una fecha para reevaluar sus estrategias de marketing basado en datos y cifras reales. Establezca  objetivos a corto, mediano y largo plazo y redefina basado en cifras solidas si el cambio a una nueva estrategia es necesario.

4. Siga los patrones de comportamiento de sus clientes, no los de su competencia

Si usted piensa que crear una cuenta en Twitter o pagar una campaña de Pay Per Click es lo correcto porqué su competencia lo está haciendo, lo más probable es que la estrategia no le de los mejores resultados. Defina sus objetivos teniendo en cuenta a sus clientes existentes y a aquellos que desea atraer, determine los mejores canales de marketing para llegar a ellos sin importar que la empresa del lado lo esté haciendo o no.

5. No sea radical

No le apueste todo su presupuesto publicitario a un solo canal, tome caminos alternativos y varíe las estrategias con las que promueve su producto o servicio. Si desea intentar un modelo de PPC (Pago por Click) o PPA (Pago por Acción), intente con múltiples proveedores. Deje de pensar que solo puede realizar campañas de este tipo con Google. Otros proveedores ofrecen paquetes publicitarios que pueden generar un retorno sobre la inversión igual o aún más atractivo.  Facebook es una excelente alternativa, si se encuentra en Colombia, AudienciaDigital, puede ser una herramienta bastante llamativa.

6. Utilice más herramientas gratuitas

El presupuesto publicitario de cualquier empresa es sagrado, y como tal debe ser bien invertido. No gaste dinero en herramientas pagas que pueden ser fácilmente reemplazadas por otras más robustas y completamente gratuitas como por ejemplo Google Analytics.

7. Por ultimo, no subestime el poder que aun conservan los canales tradicionales

Es cierto que las tendencias de inversión publicitaria indican que los medios digitales son el futuro de la publicidad, no obstante, el comportamiento de los consumidores de medios tradicionales puede brindar valiosa información para ser aplicada a sus esfuerzos de mercadeo y digital. Comparta estos datos con su equipo y determine la mejor forma de aplicarlos.

Además de ser uno de los mejores canales para comunicar un anuncio de su empresa, servicio o producto, los boletines de prensa  son una poderosa herramienta de atracción de tráfico a su sitio web, en especial, el tráfico que proviene de motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing. Me imagino que esto no es nada nuevo para usted, pero lo reitero porque muchos equipos de online marketing parecen ocasionalmente olvidarlo.

Si usted leyó mi artículo anterior sobre la importancia de un press release, recordará que había prometido compartir un listado de sitios para publicar sus boletines de prensa. Aunque inicialmente había pensado en crear una lista que solo incluyera sitios gratuitos, la verdad, la mayoría de ellos no son muy buenos, entonces decidí conformar la siguiente lista con algunos los mejores servicios gratuitos (también con planes pagos) y algunos que son netamente servicios pagos.

Espero que sea de utilidad y que si hay alguno que haya olvidado lo incluyan en la sección de comentarios.

• Webwire
• ClickPress
• PR.com
• PR Log
• Business Wire
• PR Newswire
• eReleases
• PRWeb
• 24-7 Press Release
• PR Zoom
• PR Leap
• I-Newswire

Ir más allá de la comunicación por medio de texto es un tema de importancia si su empresa o negocio es consiente de la creciente demanda por otros tipos de formatos que sus clientes consumen a diario. Si bien es cierto que muchos consumidores  (especialmente en Colombia) están acostumbrados a conocer sobre nuevos productos por medios escritos, una creciente proporción de consumidores exigen diferentes formatos que les permitan digerir la misma información a través de otros canales, especialmente en un momento en el que la lucha por el dominio de las comunicaciones móviles está en auge.

El video por ejemplo ofrece una forma única de presentar la información sobres sus productos o servicios y de su empresa en general de una forma más atractiva y convincente, las posibilidades son muchas, puede crear entrevistas a colaboradores de su empresa o grabar testimonios de clientes. Se espera que la tasa de crecimiento de la audiencia de videos por medio de internet aumente un 80,9 % en los próximos 2 años, es decir que para el 2012 es muy probable más de la mitad de sus posibles clientes estarán buscando información de su empresa en sitios de distribución de video como YouTube, Yahoo Video, Metacafe o Vimeo.

Un video puede ser el complemento perfecto de un press release o un artículo en el blog de la compañía y además puede ser distribuido de manera masiva gracias a servicios como él que ofrece TubeMogul. En otras palabras, la creación de un solo video le ofrece múltiples oportunidades de distribución, uso y publicidad para su empresa.

Otras formas de contenido multimedia que pueden ser también utilizadas en redes sociales son:

• Podcasts, o archivos de audio

• Fotos, que pueden ser distribuidas a través de sitios como Flickr (de Yahoo) o Picasa (de Google)

• Slidecasts, presentaciones en forma de archives de PowerPoint a las que se les puede agregar audio

• Juegos interactivos, que se pueden convertir en herramientas de marketing viral de distribución muy veloz

Tenga en cuenta que ahora los motores de búsqueda incluyen resultados en video, imágenes y otros formatos multimedia con mayor frecuencia y que al crear contenido en cualquiera de estos formatos las probabilidades de que un futuro cliente llegue a su producto aumentan.

¿Está su empresa enfocándose en la generación de contenido en diversos formatos para llegar a una mayor audiencia?, ¿Qué estrategias está usando para hacerlo? Comparta su opinión en la sección de comentarios a continuación