Dos simples formas de segmentar sus listas

¿Se ha preguntado por que sus emails no tienen el nivel de respuesta que deberían? Conozca 2 estrategias simples para segmentar sus listas de correos con el mínimo de información posible.

La segmentación de listas de correos es sin duda la primera estrategia que usted y su compañía deberían considerar cuando se trate de mejorar sus campañas de email marketing. Recuerde que no se trata solamente de enviar un correo bien diseñado y con un mensaje atractivo. Si el mensaje no llega a un destinatario calificado para ejecutar la acción deseada, no hay email que funcione.

Uno de los obstáculos más grandes con los que se enfrentan algunas empresas que desean enviar campañas de email a segmentos específicos de su base de datos  es la poca información con la que cuentan ya que el formulario diseñado para la recolección de los datos del suscriptor no entrega suficiente información para hacer una segmentación más profunda.

A continuación encontrará dos ejercicios sencillos de segmentación que se pueden desarrollar sin importar la cantidad de información con la que usted cuente.

Segmentación básica: Fecha de registro

Esta es sin duda la forma de segmentación más básica y sencilla: nuevos suscriptores VS suscriptores antiguos.

Sin importar que cantidad de datos su empresa recolecte del suscriptor, como mínimo, asumo que usted cuenta con la fecha en la que cada persona se ha registrado. Este es un dato que cualquier servicio de registro o proveedor de servicios de email marketing provee.  Es importante poder distinguir entre suscriptores que han acabado de registrarse y procurar mantener un ciclo de comunicación continúo que no permita a esa persona olvidar el nombre de su marca o producto. Esta es una oportunidad para establecer una relación comercial más sólida y constante.  Es importante que usted determine con claridad que periodo de tiempo hace la diferencia entre un suscriptor nuevo y uno antiguo, si quiere ser aún más detallado y especifico, puede incluso subdividir sus listas en 3 o más grupos que le permitan a usted y a su equipo de trabajo definir mensajes más personalizados para cada segmento, ej: Entre 0 y 30 días: Recién registrados | Entre 30 y 90 días: Suscriptores nuevos | Entre 90 y 180 días: suscriptores confirmados (aquellos que no han solicitado ser retirados de sus listas de distribución) | Más de 6 meses: suscriptores antiguos .

Segmentación básica: Periodo requerido

En el punto anterior vimos una de las formas de segmentación más básicas teniendo en cuenta la fecha de registro del suscriptor. Ahora que tenemos una lista bien diferenciada con base en fecha de ingreso podemos determinar que segmento está listo para recibir cierto tipo de mensaje incrementando así la probabilidad de conversión.  Entonces si estamos utilizando una lista cuya antigüedad es de un año, es posible diseñar mensajes dirigidos específicamente a  aquellas personas que han estado registradas  durante 6 meses. Este tipo de segmentación garantiza en cierto nivel que el grupo de destinatarios está interesado en recibir mensajes de su empresa o producto y que la tasa de apertura y lectura del mensaje será  más alta que la recibida si el mensaje fuera enviado al listado completo, incluyendo aquellas personas que se acaban de registrar.

Con la aplicación de estas prácticas es muy probable que el nivel de respuesta a sus campañas aumente. Recuerde que es importante tener aún más información que le permita segmentar sus listas de manera más detallada. Evalúe la calidad de la información que le suministra su proveedor de servicios de email. Por más ‘barato ’ que sea, asegúrese de que le suministre información mínima: cantidad de correos abiertos, personas que leyeron pero no hicieron clic sobre ninguno de los enlaces, personas que calificaron su mensaje como spam, etc.

En el siguiente artículo hablaremos  sobre otras técnicas de segmentación basadas en estos datos y como sacar el máximo provecho de su proveedor de servicios de emailmarketing.