Secretos para evitar que su mensaje sea considerado spam

Cinco recomendaciones para reducir el número de mensajes catalogados como spam y mejorar el promedio de entrega de sus campañas.

¿Sus mensajes están siendo clasificados como correo no deseado o spam?

Tenga en cuenta que cuando su mensaje es catalogado como spam (por el destinatario o por su cliente de correo) su porcentaje de entrega disminuye para futuras campañas y la reputación de su empresa se puede ver afectada. A continuación presento los 5 recomendaciones para reducir el porcentaje de emails catalogados como spam, mejorar la reputación de su compañía (en términos de envío de correos) y aún más importante, para que su cliente lea su mensaje.

1. Evalúe la calidad de su lista de correos

La forma más rápida para que su mensaje sea clasificado como spam es enviar correos a personas que nunca pidieron recibir información de su empresa o producto. Asegúrese que su empresa solo esté distribuyendo emails a personas que voluntariamente se registraron para recibirlos. Modifique los formularios de registro en su sitio web, recuerde que es importante brindar la opción de aceptar o no el envío de correos por parte de su empresa. No asuma que todas las personas que compran sus productos desean recibir correos de su empresa.

Por ejemplo, si un cliente compra un producto telefónicamente o en una de sus tiendas, asegúrese de registrar su correo y preguntarle si desea que su empresa le envíe correos ocasionales con promociones, ofertas, bonos de descuento, boletines de noticias, etc.

2. Evalúe la antigüedad de su lista.

Si su empresa cuenta con una lista a la que no ha enviado correos en periodos superiores a seis meses considere la posibilidad de enviarles un correo solicitando que confirmen si desean recibir correos sobre su producto o servicio. Esta estrategia deja ver al destinatario que su empresa realmente se preocupa por enviar solo información que le interesa.

3. Evalue la frecuencia

El envío inconsistente de correos, digamos, una vez cada seis meses, puede provocar que el destinatario catalogue su correo como no deseado. No obstante, el envío demasiado frecuente de mensajes puede también ser perjudicial. Siempre evalúe si es posible comunicar el mismo mensaje en el menor número de correos posible.

5. Evalúe la relevancia

No envíe correos masivos a todas las personas registradas en su lista, cuando la información contenida en el mensaje solo es de interés para una pequeña parte de ésta. Segmente su lista tanto como pueda antes del envío de cada campaña.

5. Tenga en cuenta las expectativas de sus clientes

Cuando esté recopilando correos para sus listas de distribución asegúrese que su empresa comunique de manera clara a sus clientes/prospectos que tipo de información estarán recibiendo antes de que se registren. Hágase esta pregunta: ¿Saben las personas en mi base de datos cuántos correos estarán recibiendo, con qué información y con qué frecuencia? Sea claro y transparente.
Una persona en Colombia recibe un promedio de 11.5 correos a diario. Ofrecer contenido relevante y de interés le garantizará que su mensaje no sea considerado spam y aumentará las probabilidades de que su mensaje cumpla el objetivo para el que fue enviado.

Estas recomendaciones son en mi concepto un conjunto básico de las normas para buen email marketing: Mensajes relevantes, enviados a quienes están interesados en leerlos justo en el momento que los necesitan.