¡Deje de enviar correos como un maniático!

Así es, si usted o su empresa están en el proceso de enviar emails masivos a su lista de clientes o prospectos compulsivamente, le aconsejo que se detenga. Hay un punto en el que es bueno detenerse y reflexionar si cada uno de estos mensajes es realmente de alguna utilidad para el destinatario.

Soy un firme creyente de la efectividad del email marketing (he visto los resultados), por ello pienso que todas las empresas (pequeñas, medianas y grandes) deberían estar enviando campañas de marketing vía email: están enfocadas en su mercado objetivo, son medibles, no afectan el medio ambiente y generan un retorno sobre la inversión bastante atractivo. El problema es que muchos departamentos de marketing han pasado el límite y están enviando demasiados correos en un periodo de tiempo muy pequeño.

Cumpla lo que prometió

Si usted prometió a su suscriptor (cliente actual o potencial) que le enviaría correos con información comercial una vez cada mes, asegúrese de cumplir, no se exceda o deje de hacerlo, sea disciplinado y piense que cada correo es una oportunidad para crear un nuevo cliente, entonces incluya contenido relevante y con una frecuencia adecuada.

Hace más de un año compré materiales de construcción para mi apartamento, durante el proceso de pago, suministre mi dirección de correo electrónico para recibir futuras ofertas o información sobre descuentos en nuevos productos o servicios relacionados con mi compra de manera trimestral. Sin embargo, hace un par de meses todo cambió, ahora recibo por lo menos 3 correos al mes de esta empresa. Nunca nadie me dijo que su política de mercadeo había cambiado o que si autorizaba el envió de correos a mi email con mayor frecuencia. Una cosa es recibir ofertas trimestrales sobre nuevos productos o servicios que pueden interesarme, pero otra cosa es recibir el mismo correo con el mismo contenido ajustado de manera un poco diferente, para que se note alguna diferencia. Entonces, me pregunto si esta empresa sabe que sus correos pasaron de ser un pieza de marketing muy atractiva (para mi por lo menos) o solo un molestia.

Una vez más, el email marketing es efectivo, pero no abuse de él.

¿Entonces que debe hacer mi empresa? A continuación la respuesta:

Sea inteligente.

Recuerde que el email es una de las mejores herramientas para vender un producto o servicio. Siempre que envíe un correo hágalo con el propósito que cada vez que una persona tenga una necesidad que su producto satisface, su marca sea la primera opción en su mente. Cree emails con líneas de asunto atractivas que aumenten el porcentaje de personas que leen su correo. Haga que los destinatarios recuerden sus emails y motívelos para que los re-envíen. Incluya ‘calls-to-action’, mensajes que dirijan al lector a ejecutar la acción que usted quiere (comprar, registrarse).

Sea creativo.

Personalice sus correos, adapte el contenido de su correo a las necesidades particulares de su lista basado en compras anteriores (productos de la misma línea, talla o con propósitos afines). Piense en nuevas formas de atraer a su clientela, segmente su lista de tal forma que con cada mensaje usted la convenza de comprar otro producto o servicio utilizando como referencia sus compras anteriores.

Preste más atención al contenido

Motive a sus suscriptores a visitar su sitio web, ofrézcales un video entretenido, un juego, una lista de tips y consejos relacionados con sus productos. Motívelos realmente a visitar la pagina de destino a la que usted quiere que lleguen, y de ser posible incluya un formato que puedan diligenciar para conocer más sobre sus productos o servicios. Piense en nuevas formas de atraer y entretener a sus clientes, ofrézcales noticias de su interés, videos y otra información que finalmente los lleve a comprar su producto.

Mi intención no es convencerle de dejar de enviar correos, sino que lo haga de una manera más creativa e inteligente. Experimente con nuevas estrategias de marketing que complementen sus campañas de email y diviértase en el proceso. El email marketing debe ser una actividad que resulte entretenida para usted, útil para sus destinatarios y efectiva para su empresa.