3 errores comunes en campañas de email

A diario recibo un promedio de 15 correos con propósitos comerciales en mi correo personal, la mayoría de ellos, provienen de compañías de las que he comprado algún producto en el pasado y los demás, provienen de mi registro voluntario en sus listas de distribución simplemente porque me interesa saber sobre ofertas o productos que en algún punto puedan interesarme y en otros casos, simplemente se trata de spam. Sin embargo, y aunque casi en todos los casos estoy dispuesto a leer el contenido de sus mensajes, el formato del correo no me facilita la tarea. A continuación presento una lista con los 5 errores más comunes en la ejecución de campañas de marketing vía email.

1.No veo nada en el mensaje

Es bastante probable que si usted no puede ver el contenido del correo es debido a que el cuerpo del mismo es una imagen que ha sido automáticamente bloqueada por su cliente de correo. Si va a incluir imágenes en su mensaje es recomendable conservar una proporción de 50% texto y 50% imágenes para evitar ser considerado como spam. Aunque no existe un factor claramente definido al respecto, se presume que 150KB es el límite máximo que todas las imágenes del cuerpo de un correo debe tener para no ser considerado como spam. Es recomendable que cada imagen tenga un tamaño de 40KB. Además, recuerde que si incluye imágenes agregue un ALT TAG, es decir, el texto que se verá en caso de que el cliente de correo no muestre la imagen. La configuración de la mayoría de clientes de correo bloquea automáticamente las imágenes, entonces si usted no incluye alt tags, lo más probable es que el destinatario nunca vea el mensaje.

2. “¿Qué es autenticación?”

Es muy importante que usted defina los registros de autenticación para maximizar el promedio de entrega exitosa de sus mensajes. Y, ¿qué es eso? Los ISP (Internet Service Providers) diferencian a quienes envían correos legítimos a destinatarios en listas de registro voluntarias, de quienes envían correos masivos sin permiso (spammers) a través del uso de Identidad del remitente, SPF (Convenio de Remitentes, del inglés Sender Policy Framework) y DomainKeys, herramientas que pueden ser instaladas fácilmente en su DNS (Domain Name Server), el servidor que posee la dirección ‘remitente’ que se usa cuando usted envía un mensaje y que le asegura a los clientes de correo y sus filtros que el mensaje es legitimo y que se está enviando a nombre de quien dice ser. Para obtener más información al respecto diríjase a su equipo técnico o a la compañía que le brinda el servicio de distribución de emails.

3.“Pero mi empresa ya había enviado mensajes a esta lista”

Eso es bueno, sin embargo, si ha dejado pasar un lapso de tiempo considerable entre un envío de correos y el siguiente, o si el envío se ha hecho de manera muy esporádica, es de esperar que muchos de los destinatarios lo califiquen como spam o que ni siquiera llegue a su cuenta. No obstante, esto no es razón para pensar que su lista ya no sirve para nada. Envíeles un correo en el que su empresa les recuerde que en el pasado se registraron de manera voluntaria están registrados en sus listas de distribución.

Este tipo de errores ocurren todo el tiempo, mi recomendación es que usted y su empresa se mantengan tan informados como sea posible acerca de los nuevos cambios que surgen en email marketing. Esta es una industria que cambia día a día y es comprensible que no siempre tengamos la respuesta para cada posible problema.